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- - 不知道身為一個電腦維修員必須要有什麼技能呢?
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不知道身為一個電腦維修員必須要有什麼技能呢?
不知道像燦坤3c這種門市裡,他裡面的電腦裝修員都是做些什麼事?要具備哪些技能呢?
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簡單的故障排除啊~DIY的東西多懂一點.不過會喜歡幫人修電腦的多半是那種愛玩DIY的學生.幹這行的做久了你就會嫌煩,而且說實在這種工作沒有前途.所以老經驗的多半是叫客人填張維修單,東西就直接送原廠了.要是遇到那種要死不死,只死一半的機子,說實在很麻煩.這種情況就請你直接殺了它,再送原廠換個新品或良品.幹久了你就會知道重點並不是你DIY能有多厲害,而是在安撫客人情緒及應對方面,這個很重要.喜歡炫自己DIY很強又不懂說話技巧的多半是學生.
講個例子好了.以前我一上班就遇到一堆維修品等我.我隨便拿一台來測試後還算正常,但不是很穩定.打電話去問客人說為什麼送修,客人回答因為有些遊戲不能玩,常常應用程式錯誤.所以客人覺得是硬碟壞軌要送修.於是我和顏悅色地說:先生您放心.您和我們買的電腦我們一定會幫您處理到好.送廠維修大概需要兩個星期的時間,一好我們會通知您.謝謝.語畢我將電話掛斷,直接執行磁碟重組程式並拔掉電源,再重開機確認BIOS已抓不到,接著送廠.三日後良品入手,再擺它個一星期,等想到了再通知客人來拿.記得和客人見面時要展露你所有的誠意.;) |
引用:
恐怖喔 :eek: |
re:恐怖喔
不過真是佩服他的想法
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維修人員 良秀不齊 以前還有個光華維修的網友帶HD來我這拷資料....誰知 人走後我的 cpu 老當機 檢查一下 發現風扇有層白末燙壞了 以為是風扇掛了 要重買風扇..
結果 看官你猜怎低? 該維修先生 拔了我風扇電源 插到他的 HD 拷貝完 沒還原 就走了.................最讓我沒法諒解的 大概全世界 只有他會挪用 cpu 風扇 Power吧? 所以 除了 廠家的維修部 我誰也不信了..............還有那種 廠家委託代工的維修部 也千萬別信。反正久病自成良醫..保固期間 硬體就換 修啥？他們頂多做到 簡易故障排除。 |
上次我的 HD 出問題拿出 nova 修 , 結果看到那 "工程師" 連 DOS 的 COPY 指令都不會用 ... 到最後還是我教他才 OK 的 ........
真是 ............. :( |
不知道像燦坤3c這種門市裡,他裡面的電腦裝修員都是做些什麼事?要具備哪些技能呢?
---------------------------------------------------------------------- 鬼扯,唬濫 |
把客人送修的東西給徹底誨滅.....要客人再買新的:cool:
這叫"遇人不淑""浴火重生" |
真是粉利害的技巧!
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引用:
同意..;) 跟客戶的應對..比維修能力重要的多了.. 有次賣客戶一顆HD..但我聽聲音就感覺不對勁了..但老闆堅持還是賣 過不了幾天..客戶就拿回來說有問題..我二話不說�**婣馴L... 這顆呢..布包一包..在老闆面前摔下去..然後送修..(爽..吐老闆槽.) 兩天後..一顆全新的HD 又到我手上了..:o |
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