怒~~僑品和聲寶的處理方式對嗎？
 

朋友自僑品買了一台聲寶19吋crt，用了第二天之後發覺螢幕下方有黑色霧塊，
於是在第七天送到僑品，僑品稱我們把外箱丟了(他說外箱有序號)，於是只能
用送修的方式，於是他們的工程部也看了螢幕的狀況，確定有問題之後再送修。
到聲寶送修總共又過了19天，聲寶送回僑品了，竟然說沒問題!!!!!!!!!!!!!!!!!!

現在一點半，僑品又稱要幫我們聯絡聲寶。

不過我現在有幾個懷疑點：
1.七天內不是東西壞了可換新？一定要外盒嗎？
當初我們買的時候店員未告知我們要留下外箱就搬走了~
(雖然這個事後會發生各說各話的情形，但事實確實是如此)

2.像僑品判定有問題，聲寶卻判定無問題，那我們消費者倒楣嗎？

3.是否可以申訴消基會和消保官？請問電話幾號？

現在東西在僑品那兒也沒辦法拍照片給各位看，有空再補上。

你把外箱丟掉,的確讓事情變的比較難搞. ><||

P.S你送修之前,有沒有試過換個位置放CRT,有時不是螢幕的問題,而是風水問題.
或者,你的螢幕周圍有什麼強力的磁場嗎??
再來,您有試過OSD裡面的"消磁"功能嗎??

有沒有快修中心
直接拿去那裡裝起來看看
有沒有問題就一看便知

一定要保留外箱嗎？

從朋友家看是如此，到僑品也是如此，且現在東西在僑品那兒~沒法試消磁功能是否有用。

保留外箱是因為方便店家報DOA(到店時損壞)
這樣才能跟廠商換
這也是為何原本除非特殊購物(如郵購) 才有七天猶豫期
而很多3C商品在店家買也可以七天內換貨

所有的配件都該保留下來，直到你認為沒問題為止
店家也有他們的難處，你沒了外箱他們也麻煩呀

打0800090339
直接跟聲寶聯絡

第7天送修~19天後回來~原來僑品是送到捷修網，他跟我說一點半要打電話來，
請我們直接和聲寶講~結果到了4點半完全沒打來，僑品你好樣的!!!
好沒關係，我從104問到聲寶電話再轉接幾通，終於打到了，小姐說一個月內都可換新，
但是因為我們送修到捷修網(第3方)，有拆過的話會變過保--這方面我有點話想講，
當初也是僑品送修的啊，我們怎麼知道他送捷修網？我們怎麼知道拆了不保固？
請各位如果有聲寶螢幕的，請你們要送捷修網要三思，因為拆了不保。

但是後來還是講了一講，終於小姐說：會帶一台來換，但原本那台如果有任何外傷則不能換。
我想應該會過吧？
希望有個好的結果，至於僑品，大概不會再去買他的東西了~

東西賣你缺配件你買不買 ???

新品故障你要換卻補不齊配件 , 憑什麼在這裡大聲罵人 !!!
(很多廠商對外盒是有管制的 , 如果你的螢幕,保固卡和外盒還在 , 其他配件丟了 ,
至多更換相同的東西 , 再把缺的配件從新的那台移到故障的那台去 , 事情就好解決)

也因為你補不齊配件 , 無法以DOA方式換貨 , 當然僑品會改以送修 ,

別動不動就搬出消費者保護法 ,
有人坑你,騙你,拐你 ,把你的機器丟在一旁部處理嗎 ?

門市客服也是人 , 不可能沒脾氣 ,
他也是領人薪水 , 不缺你一個客人 ,
有態度好的客人與態度差的客人 , 當然也有好的服務方式與差的服務方式 ~

看不出樓主有罵人的意思
倒是有人不知道再不爽什麼