英航對待ㄠˋ客的方式
 

先向有看過的人說聲抱歉，另小弟剛有搜尋一下，發現沒有類似的文章(SEARCH BY 英航)所以貼上來給各網兄看一下，我覺得很不錯。

以下為原文：

每天在我們周圍可能會發生一些與歧視有關的事件，下面這個故事可以讓我們看看別的公司對待種族差異的態度，以及他們如何在這問題上跨出的一小步。

英航(BritishAirways)處理下面這件事的方式令人讚許。

在一班由約堡起飛的班機上，一名看起來經濟條件不錯的中年白人婦女，被安排坐在一名黑人旁邊。

她發現了之後馬上把空服員叫來，並且抱怨不已。

「請問有什麼問題嗎？」空服員問道。

「你沒看到嗎？你們把我安排坐在這裡，我可受不了坐在這種令人倒胃的人旁邊，趕緊再給我找個位子！」

「請冷靜，女士」空服員回答「今天班機客滿，但是我可以去為您查查看在頭等艙還有沒有位。」

幾分鐘後，空服員帶著好消息回來了，那名女士驕傲地仰著下巴，沾沾自喜地看著周圍的乘客。

空服員說：「女士，很抱歉，經濟艙已經客滿了，我也向機艙服務長報告這個消息，發現只剩頭等艙還有一個空位。」

不等那名女士說話，空服員接著又說：「在這種情況下將乘客提升到頭等艙，的確是

我們從未遇見的狀況。但是，我已經獲得機艙長的特別許可。然而機艙長考慮到這個特殊狀況，他認為要一名乘客和一個這麼令人厭惡的人同坐，真是太不合情理了。」

空服員接著轉向那名黑人，說：「因此，如果您不介意的話，我們已經準備好頭等艙的位置，勞煩請您移駕過去。」

周圍的乘客這時都起立熱烈地鼓掌，那名黑人就在一片掌聲中移到頭等艙了。

人們可能會忘記你所說的，忘記你所做的，但他們不會忘記你所給他們的感覺。

:D :D :D

做的好:laugh: :laugh: :laugh:

good job:):):)

這讓我想到以前同學跟我講的一個笑話

有一次 , 他的一些朋友在外面吃飯的時候
餐廳裡來了一個黑人
他們想說對方聽不懂國語... 就開始議論紛紛
結果黑人吃完了要離開時 , 走過去跟他們說了一句話....

"喔郎馬洗郎"

真是尷尬... :jolin:

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不過 , 白人歧視黑人的故事真的是很常見 (我知道上面講的是黃種人啦~ 我是要引述樓主的故事)
在一般電影中... 常常可見到這些殘酷的文化

想起劉墉講到這個問題時 , 在一本書中說到的...
"連黃種人自己都瞧不起黑人 , 又怎麼能要求白人尊重你呢?"
這句話很諷刺... 因為我們之中常常會有意無意地也歧視了另一種人種

怎麼說呢?
我有一位阿姨長期定居美國
有一年回來台灣 , 跟大家講到他工作地方黑人的問題時
用了很鄙視的角度.......
我很不能諒解 , 很想把劉墉的那句話送給他~

不是有個笑話說嗎?
人類本來都是一樣顏色ㄉ
服侍在上神的腳邊
有一天人做錯事了
閃電打了下來...
離的越遠的就越白 , 離閃電最近的魚是被打成了黑人

我喜歡這個故事
因為我認為我們都是生活在同一個地球上的人類

地球很大?
宇宙更大!

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尊重別人
世界才會尊重你

不得不佩服空服人員的智慧

這樣不只贏得那位黑人的心

也贏得其他看不過去客人的心

要是反過來 讓那位女士去 可能會引起其他人的厭惡

處理客訴可以說是一門藝術
英航的處理方式真是高招哩 :)

"喔郎馬洗郎"?

什麼意思？ 看不懂！

黑的也是人....的台語...

是喔......

我現在住師大路，附近就一堆外國人...(大陸人也有...)

有一次，我晚上走向師大路 7-11 對面的巷子(其經過外國人常去的PUB), 那個巷子因後面是住宅區，晚上11點之後，電燈都關了，所以暗暗的......

走進巷子，想去一家麵攤吃麵.....
走著走著，突然看到一個白帽子在飛！:shock:

而且成波浪形的飛行! 下面完全看不到人的身體..................:cry:

於是我都呆了！ 一直在想其飛行原理到底為何？:eek:

一秒一秒的過去了，白帽子越靠近我，我的心跳就越加快！:nonono:


緊張！ 恐怖！ 嚇人！:nonono:
..
..
..
..
..
....

..........
就在白帽子離我三公尺之際， 突然之間 .........

從下面跑出一個白色的火球！往上上升，固定在某一高度！

我嚇到了！ 真的是嚇到了！ 在鬧區旁的巷子遇到鬼！XXX

然後突然帽子大聲說話了：『HEY! My Friend!』
我後面也有人回了話

我回頭看，這時我才知道白帽子是對個站在巷子口的黑人講話！

於是我再回頭！ 注意的看！

是一個黑人穿著黑衣、黑褲、黑鞋，戴著白帽子！ 站在背景一片漆黑的巷子中央！
....
......
......
........
靠！ 會被罵成『黑鬼』，不是有原因的！