MOZO的服務?
 

我朋友的MOZO 15"LCD最近忽然整個畫面都變反白
買不到一年,平常也都用3M魔布來擦拭
變反白後,打電話給MOZO,也派人來把LCD收走了
因為還在保固期內,想說保固應該是沒問題的
結果,MOZO打電話來說,面板有刮傷,所以不在維修範圍內
我朋友聽了很不爽,
畫面反白和面板有刮傷有什麼關係?
而且平常也都用LCD專用的擦拭布來擦,就算真有刮痕也是很細小的
這就令人很不解
畫面反白又不是螢幕有刮痕所造成的
但MOZO卻用"面板有刮痕"的"人為傷害"為理由而拒絕保固
不知是不是真的不想換新的給客戶
但也不要用那麼不相干的理由來拒絕保固
我朋友很氣,只好暫時借台爛爛的CRT來用
他平常不太上網,所以我就幫他把這情形說出來
想說MOZO也算口碑還不錯的廠
客服卻搞成這樣,讓他以後不想再買MOZO的產品了
不知是不是也有人遇過類似的情形
希望不會再發生

這看了後覺得有些離譜,但這反白是萤幕內或外呢
面板內反白照理說是电氣問題或面板掛了,這與面板刮傷
絕無直接関連,理應mozo客服不能以此為拒修理由,
但如果是畫面可正常播放,而是外表有極小的刮痕所造成的反白現象
那mozo客服當然可以,以此是因人為造成,為合理理由,
所以能否照張照片上來,讓大家一同判斷,也可幫你向mozo客服申訴

用心爬文~
 

之前的討論都有說到Mozo的保固與客服不好喔~它的口碑早已不好~

只能對你的朋友說抱歉了~

好加在,沒買
19吋V901不到2萬,有點心動說

還好吧
我看他一直存在市場中
連去醫院都看的到
醫療體系應該不能出現維修的問題吧

我覺得還不錯啊!買M811時,換了兩次螢幕,服務還可以呀!!

會不會你朋友的螢幕反白是面板掛掉了
所以維修一定要把面板換掉
剛好面板又有刮傷,所以才不能換
又或者真的是因為刮傷而產生的
如果都不是這兩種原因
可以換其他零件維修的話
我也覺得MOZO應該要幫你朋友修好才是
建議你們可以繼續了解問題所在
爭取自己的權益
畢竟沒有一家公司會為了省一點小錢
而不顧形象名聲吧
:rolleyes:

你是在諷刺他嗎?
正常的公司,修一次已經很糟糕了. 你還聯換2次.
產品好是不用修的.
EIZO 有修過2次的嗎?

同感

什麼原因阿 連續送修兩次
我都還沒送修過勒....