羅技的客服？---我呸！---從此拒用！
 

羅技的客服？---我呸！---從此拒用！

昨天才從位於台北八德路的羅技客服悻悻不悅地回來！
第一次用羅技的產品就選用MX700(單一滑鼠).使用約兩個多月吧.
一週前（8/17）滑鼠忽然不動了,還有電啊？起來檢查接收器的接線端---其實也不用起來,就插在前置USB.---我的主機用鞋櫃墊著置於電腦桌旁.有個高度使用方便.
檢查半天實在看不出個所以然來！之前是有幾次偶而接收不到但很快就正常了,
但這回有點誇張！把接收器從USB拔下,跟滑鼠放在桌上端詳、心中納悶著！
1.電池------有電.
2.接收器故障----剛剛還好好的啊.
3.連接線內斷----很粗一條耶.
4.USB接頭------剛剛拔下時手感有點不紮實說.
想到這裡趕忙拿起仔細瞧瞧、手稍微左右搖一搖、嘿！還真有點晃動！再度把它插上USB,左手拿滑鼠、右手在USB上左右搖幾下看看滑鼠的情形---果然時動時不動.
壓緊一點還偶而滑鼠動一下、放鬆就全接收不到了.
真相終於大白、兇手是接收器的USB接頭鬆脫.----如此高檔貨竟有此情況？
可能是我帶賽吧！ 但想到羅技的售後服務---找時間去換一下就好了！---我住東區.

昨日下午一點多我找個空檔來到羅技客服送修、填完單子就有一位人員接待我、問我哪裡故障？我說接收器的USB接頭鬆脫無法接收.我還把USB金屬和塑膠連結的部分拔出來給他看！ 他接過故障品看了看、點點頭,走進身後小房間內,裡面有四、五個在吃便當. 他湊進那夥似乎在商議著什麼！一會兒;出來了、對著我有點靦腆地說：你這是『人為的故障送修要錢』. 聽這話不由的無名火起！忍著器回問：如何判定是人為故障？ 他回說：他跟裡面那幾位商討的結論.

到此時實在已耐不住性子,我告訴他若要錢、我不修了！會用羅技是聽聞眾多的好口碑及優良的客服.---但很遺憾讓我親身經歷的是況是如此！
臨走時我看著那位一連無所謂地神色的客服人員、問他的姓名;
他隨口說道：『翁志平』.一旁的櫃臺小姐聽到我在問名字還拿他的印章蓋在我裝滑鼠組的紙袋上呢！就這樣昨天從位於台北八德路的羅技客服悻悻不悅地回家去.

爾後;再有聽聞吹噓羅技客服的、我只會說：呸！

有外傷的東西他判定為人為故障有啥不對嗎?
走遍全世界也是同樣的結果

你應該不要那麼有追根究底的精神

直接丟給他....說滑鼠時好時壞,不知道為啥??

你直接拔給他看....跟他講哪裡故障

反而會覺得是人為因素

羅技這樣判定並沒不對,這樣的外傷通常是過度用力拉扯引
起的,有可能是家人或朋友或無意中用力拉扯過而不自覺

哈
那要不要參考一下這篇
裡面有羅技自己的人在吹虛他們的服務有多好:jolin:
還有苦主兩名（一個是我）POST他們的經驗
覺得羅技好的朋友
我只能說：Good Luck！
希望你們用的不是羅技高階的產品
EX：無限雲貂
天知道它會不會在保固內停產
也希望到時羅技別的較低階的滑鼠名字別又叫「無限雲貂」了:tu:

還有
羅技在網頁上"偷加"了這些字了:jolin:

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羅技電子客服部並不處理門市所送來的維修品
故收到門市送件者將予以退件,請門市退回原進貨廠商處理.


由於作業上的調度，即日起客服部將不再接
受現場維修服務，若是親自送件者將會以轉送的方式處理，造成不
便敬請見諒．
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P.S：1.這幾天才出現的
　　　2.網頁上無限雲貂從原本的五年保固，"變成"五年有限保固了:tu:
　　　3.只留意這隻，所以其它的不清楚有沒有被改:mad:

恩 ?

跟另一篇真的是強烈對比,

無限的滑鼠是不是很容易壞啊 ?

我滑鼠一值都是用羅技的 ( 滾輪和光學都有 )

很耐操耶 ............... :confused:

慘.....
前兩天才剛買一套極光無影手
裡面的無線滑鼠就是mx700
現在有一點擔心保固了.....:cry:

照你這樣說，那按鍵壞了也是人為因素囉??沒別的意思...
我覺得因該再去換一次....如果覺得不爽可以找人代換...
俗話說吃飯皇帝大....你還是估量好時間再去.並不是每個人都是周公.

一般我還沒看到有人的USB接頭壞的
有這種情況通常是一買來就有了
這種應該7天內找店家都會直接換新給你吧
所以他會判斷是人為因素也蠻正常的
只是保固內有錢也不能修頗誇張
可以去DearHoney跟那個維修人員Complain一下
我買的羅技�**晲S壞過
同事的壞了也是直接換新
他們的服務應該還算ok啦

你說偷加這些字那好像從sars爆發開始就有加了(應該是3月多時,因為羅技好像要把現場客服=修理部門給拿掉),採用直接換新方式,還有如果羅技你覺得不好可以不要買,不要隨便說人家服務不好,所以以後要換羅技只要寄要維修品過去應該都會給你會換新的,至於原發文者你自己都說了"手稍微左右搖一搖",抱歉你已經是人為動作,因為沒有人對之前動作了解事實,維修人員無法了解是人為還是出廠就是這樣,你也沒有說明詳細情形,我的感覺是認為因為USB接頭鬆脫後來你手稍微左右搖一搖又把滑鼠插上去導致(usb)線路短路,那當然使用者使用不當,自己覺得產品就送回原廠不要認為自己很厲害