這事到這，我承認我不對，向大家與華碩道歉。我受教了，也學到一些道理。
好心說理者，感謝！不過亂罵人的，......

中國人的三大節日 很難這樣要求別人
重要資料以後勤備份
或是組台k8 另一台當備用機
過年後 cpu 就降價了
可以考慮看看
我也正在考慮中

還是建議樓主算了
你可以寫MAIL給華碩一個建議
畢竟在台灣好的服務是可遇不可求的
更何況大部份台灣的台灣人很容易滿足
而且就算華碩收件了
他們好像也沒有快修服務吧
修到好也不知民國幾年的事了
話說多年以前
有些公司有在維修期間免費提供NB使用的服務
修多久就用多久
真是不錯呢

還不說是壞那邊..................
電腦的問題80%來自使用者,另20%才是電腦本身硬體問題
筆電跟桌上型的最大差異在於硬體不對等(更換),但功能是一樣的,問題的表徵也相同
你筆電到底壞那邊??不開機/沒畫面還是..........................??

其實我要聲援一下樓主
 

我個人認為一個優良的客服部，當然是以客為尊為最高目標。不能以過年的理由！，它可以有更好的客服方法或替代方式。樓主只是提出的他的看法，雖然原因是他的筆電壞了，站在消費者和廠商的立場互想，我能得到更高的服務品質和更好的客服部，這不是雙贏的好處！！也希望樓主能多想一些緊急的替代方案，不然到處求人又處處受氣，求助無門的情況有可能再發生！！
請大家再用力支持優良的廠商，提高服務品質，受益者永遠都是我們這些消費者，遇到黑心廠商，全力抵制！！

以客為尊當然是最好
但是也要在合情合理的情況下
你說可以有更好的客服方法或替代方式?
那怎麼不講幾個來參考一下~
而不是丟一句可以有更好的客服方法或替代方式人就跑掉啦
這個社會大家也都希望有更好的治安
但是要怎麼做~不是說說而已~還要有真的可行的方法~
不過話說~忙了一整年~
過年休息個幾天不為過吧..
他們最主要還是以生產及設計相關產品為主吧..
又不是7-11~以服務跟方便為優先~
方向都不同了~你還硬要它各方面拿第一嗎?
要強化系的去學習操縱系的~是很吃力的吧.. :laugh:

ㄜ......過年不也算是休假日，而且時間帶也長，不然......這樣說好了，廠商為什麼要設立維修站，我想這樣應該就能比較能了解我為什麼會認為休假期間也希望能夠提供服務了~

我說說我的了解好了

樓主有提到 什麼主管荷包飽飽 基本上客服真的很賤價 那些除了資深員工 很多沒過30k 在過年期間 就算是薪水兩倍 老實說 我也不願意值班 我寧願睡大頭覺 還有這次的假期不是八天嗎 如果中間你要拆假來放 那幹麻補班補來補去把假連在一起 回南部 出遊的 中間都要趕回來 很麻煩吧 大過年的體諒吧

所以知道的華碩皇家裡面 在二樓中 那裡大約有30個工作人員吧 以為維修處理的角度 收件 前測 維修 鍵入電腦資料......等工作 不是一個人可以全部完成的 是所謂的分工合作 換句話說 如果要一條線 整個過程可以處理好 那要幾個人值班 他可不是一兩個人就ok唷 別說只要有人收件就好了ㄚ 以平日我送修的經驗 那樣的數量 如果有開 按照比例 就算收件人員有兩三個 一樣會忙到番掉 別說都沒人送修 以前我再門市 過年期間業績是最好的 但是維修一樣一堆人 大家都感覺 過年放假 沒電腦 很麻煩 不能爽......就是玩樂 工作 上網

其實我覺得只是感覺問題 因為已經跑了一趟(屬於白跑)所以心情不好所引發......

另外現在的資訊產業是微利時代.......10%的利潤 老實說 很難............
從原廠到經銷商 由上而下 如果有10%的毛利 太好賺了 大家都是常買電腦的大大 隨便一間熟的業務你問一問 你們的營業額大概有多少 一個月光華約千萬 往外推 700 nova 再濫也有300 如果有10% 那700~1000萬的店 一個月可以收入70~100 扣掉管銷 還是賺很多 照比例 倒店的 不會這樣多 隨便一間店 一年可以收入千萬還倒 什麼濫店ㄚ 因為倒店跟利潤根本不成比例

還有就是單純的觀念問題 目前放假這樣的情況 大家覺得合理 如果這樣是需要改善的 那我看其他廠牌也必須跟進.......那資訊產業實在是太偉大了^^

抱歉喔....不了解.... :jolin:
我只知道廠商設立維修站的目的不是為了等客戶把機台抱進來過年
樓上其它人也說了
假設過年皇家真的有輪值人員在
然後就只是單純收件等年後再處理
這樣客戶就會比較滿意了嗎... :think:

希望是無窮的，現實是有限的..^_^

我希望我家附近的超商，可以買到任何東西，但是超商的經營要考慮到如何在有效個空間利用內求取最大的經濟效益不是嗎？

超商可不可以賣 CPU水冷套件？ 就有人會買啊，可是對超商來說划算嗎？
超商可不可以賣 DVD燒錄器？ 就有人會買啊，可是對超商來說划算嗎？
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再者，不能說廠商設立的維修站就應該全年無休，請問如果一個快修中心一年365天只休一天，但是就是剛好那天有人需要維修服務，那是不是這個快休站等於白設了呢？..^_^


休家也能享受服務是最好，但是要在合理的範圍內不是嗎？ 為什麼樓主"醮"的很用力但是認同他的人沒幾個，就是大家比較傾向過年也該讓維修人員好好過個年假，將心比心，這不算是個過份的要求....^^