今起真的不敢再買MAXTOR的產品或是建達代理貨了= ="

同感...建達和Maxtor的硬碟再也不敢碰了...

個人碰到的釘子也是在建達:tu:...
個人硬碟於今年七月初的時候故障，(硬碟故障後上Maxtor去查保固是到07/21/2004日)
建達保固上的條碼是207XXXXXX，經電話詢問建達客服人員：其中的開頭的2是指民國92年，07是指到七月，建達條碼上看到的意思應是92年七月出貨，一年後保固終止，而止的意思是到6/30日過到7月後就沒保固了...但東西該死不死，就是會在剛過保固期的時候給你死掉:flash:...

而後再上網去查詢，Maxtor的RMA EXT.DATE是到07/21/2004，但打去給建達，不收就是不收
而且擺明了，是過建達的保了，不管你Maxtor原廠是否還在保...就是不提供保固服務...

而Maxtor又不提供End-User的送修服務，等於一顆還在原廠保固的東西，就是沒有得修了...

後來是寫信去詢問Maxtor這件事是要怎麼好好的處理時，經Maxtor官方的回覆及協助，才得以
經由建達代收...且還是另收800處理費....至此對 建達及Maxtor 兩方的服務及相關保固條款皆有反感.

當時寫信有受到站上的KJZZ兄的幫忙，在此再多謝他一聲.

其實開文者的標題對我的情況來說...也是蠻切合的 :jolin:

無言．．．．．．在台灣賣東西，商家不須知service為何物．．．．

我也遇到一個情形是查全球保固明年三月到期，在建達的網頁上找不到我這顆硬碟的保固資料，真是不知道該如何是好，難道就讓他放在桌上，每天好好的看一顆還在保固期內，但是卻不知道該如何送修的硬碟。真的是以後大概像前面的先進說的，maxtor還是不要碰好了。

保固真的很重要....
我有一顆一年保固的HD....就剛好再剛過一年左右掛了~~真的很幹....
感覺好像代理商都是算好的.....巧合?..><....i don't know....

Maxtor的HD在台灣是Limited Warranty，也就是保固問題由Maxtor authorized channel reseller來處理，就是代理商。所以Maxtor本來就不對End-user作保固服務，原廠保固對台灣的買家原本就是虛幻的存在，買之前注意一下。

另外Maxtor是美皮韓骨，這樣應該有助於大家在選購時不買Maxtor的另一理由。 :D

小弟心得：

(1)M牌也不算騙錢，多兩年"保固"，算是花錢買保險，雖然不是全險，但有
人就是需要。小弟買部測試機台，多一年保固要加總價3-5%(三部魔脫車)，
保固期出問題時維修較快，有時值得。

(2)小弟送修過IBM與S牌的硬碟，覺得保固三年差不多，五年似乎用不到。第三年壞掉
花約NT.800送修，容量還可升級，雖然只是良品，不考慮時間成本下，
比買新的划算一點。
第五年若還可送修，(除了買不到舊規格硬碟，)還不如重新買一棵划算。

Q牌沒壞過，都是直接用到丟掉。目前電腦還有一棵40G服役中，送給親戚的
也沒聽說有事。可惜，Q牌不見了。

IBM的只送修過一次，後來直接丟給別人(有說明狀況)，小弟承擔不起IBM的
爛可靠度。當初研究結果與電源供應器有關，我的IBM HD壞掉都是在突然停電之後，
而我知道的朋友，IBM HD壞掉，其特徵是裝在用不是很好的電源供應器的主機上。

(3)前幾天才去客戶那defend一個其他部門的同事搞出來的電子產品可靠度的問題，
挖勒，台灣人真是很容易搓湯圓，講外行話就是，產品出了問題而不符合內規，
只要安全係數大於一就好(產品還是滿足給End user的保固承諾/品質)，
然後用搓的.....。
日本大廠的態度那就不同，而且(其研發工程師)不好呼嚨，也很龜毛。

(4)現在是消費性電子產品時代，入門級產品，不論保固一年或保固三年，
就是過了保固期，還能用算是賺到。要賺到不難，除了一點運氣，多做功課即可。
消費者買入門級產品要有壞了就丟的心理準備。

(5)小弟的公司是製造業，記得政策的前幾條就是[使顧客滿意]。
代理商應該是服務業，或通儲業。
服務業不能使顧客滿意，那應該讓消費者知道，使大眾淘汰她。

未滿寫在包裝盒上保固年年限，或者有標過保固酌收修理費(可修)，
即使供應商改政策，代理商當初白紙黑字的承諾應該含淚吞下。
除非這家公司不想永續經營。

小小心得...
寄hitachi只要宅配費用是沒錯啦...但是大概要2個禮拜硬碟才回來...(它是從桃園寄國際到新加坡換的)
寄wd和s只要3-7天會回來喔...不過郵資較貴...約200-300之間...
恩...我寄過h、s、w...這3家我都寄過...
我最喜歡w的態度...他們的說明最仔細,連報關費用要us$ 35元都有告訴你,甚至在rma製作好後,還有一張list可以讓end user印出來參考...
另外兩家就沒有了...害我報關費用全部用w的標準us$ 35...
但是寄回來S的最猛...用海綿全包覆...w只用塑膠架將hd架在紙盒中間...h也是和w一樣...
fuju和m都是不能直接送修...至於e和三星...我就不知道囉...這部分資料還待各位大大補充...