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- - Hitachi RMA 拒收
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這件事，經過展碁客服人員的協助，目前已經獲得解決。
原廠技術部門承認，這種情況是出廠即如此， 但技術部門與客服部門沒有溝通好，導致客服部門誤退這種情況硬碟。 之後"應該"不會再以此理由退回硬碟。 所以，這件事算是告一段落， 有這種情況硬碟的人不用擔心，可以安心 RMA (當然最好是不必用到 XD)。 |
對阿..代理商服務效率還蠻棒的..這次我從店家取得的返修品硬碟..代理商當初無法給予肯定的答覆時就安排主動來取件!
他們儘速與原廠釐清後,肯定答覆我這顆返修品不會發生原廠RMA拒收情況,也主動提供兩個方案,再換一顆給我或者退還原本返修品硬碟,我收到貨後也於隔天特定拍照該硬碟出貨外觀寄給我存底..可用於以後遇到樓主發生的原廠RMA失效的窘境! 而且我提醒的部份代理商服務上有達到客戶需求,給代理商和陳工程師JACKY一個讚! 現在就端看HITACHI的這顆2011年11月出廠,F/W:5c0..不要再遇到使用沒幾次就又出現運作過程中總是往返頓住和壞軌的情形了,上次就因為這樣不見4~500G的資料...不然2T的容量真的很耗費時間,資料搬來搬去也很累,根本不想送修! 現在沒放資料時,開機的1分鐘內用手摸是會感覺到頓個2~3次...掃壞軌是pass..真不曉得這個"頓"..會不會時間久了"頓"發生機率會暴升..然後就會開始出現效率低下和壞軌..最慘的是看的到檔案但複製檔案會失效!之前送修那顆病徵就是這樣讀寫到某幾個磁區就一直跳探戈....連原廠修復軟體都無解! |
引用:
謝謝樓主及舒馬赫兄對這件事情的努力 讓手上也有這樣硬碟的我安心不少. |
引用:
熱心的peterho兄 給你按個讚 結果是原廠誤判 還振振有詞的誤判兩次… |
引用:
多謝了,這樣至少確定是沒買到加工過的硬碟^^ |
引用:
日立原廠可能沒把這個問題跟代理商說唷 捷元回覆我 您反應硬碟外觀問題,還是以原廠為標準,詢問原廠回覆產品並不會有焊接動作或點膠 :laugh: :laugh: |
既然經銷商 說原廠的問題 也溝通過
口說無憑 經銷商 如能取得原廠相關文件 比較可靠 而怎麼會有些有膠 有些沒有 :think: 而且經銷商 也要窗口對 層級不夠高 說的聽聽就好.... :unbelief: 曾經跟某經銷商challenge 產品有問題 經銷商說 不是他們的貨 向原廠投訴。原廠說把東西直接RMA 然後我又向經銷商 講 原廠說 貨是出給你們的 你們不處理 原廠說要處理。也跟經銷商說 原廠確實根據批號 有給你們貨 你們不認帳 那你們賣的是否是 偽品 :agree: 隔幾天 經銷商打來道歉 是他們自己內部 問題 :stupefy: 我比較偏向 原廠 :unbelief: 之前購買一批記憶體 出了一些問題 也是找原廠 不找經銷商 相信大家也是 原廠說的算 而我那些記憶體 跟原廠的善意溝通下得到滿意的解決方式 :laugh: |
我也贊成樓上說法
除非以後RMA只找代理商 不然還是得以原廠說法為準 此外這樣浪費時間往返 以及多次RMA 只能說讓人害怕QQ |
引用:
嗯嗯 反正我都馬直接送原廠.... :stupefy: 但至少捷元有心要處理 :) |
引用:
聽說蕃茄醬也很厲害 還可以除鏽... |
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