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sutl 2010-10-18 02:52 AM

引用:
作者Eav
原廠工資並不算低,一個小時大約是以600-800元計算,現在的問題真正的是
代理商的心態,賣新車要賺,修車要大賺,買了車還怕等不到你? 零件價格貴
到不行工資也不便宜,問題是零件跟工資不管賺多少都回饋不到員工身上,老師傅
薪水一旦過6萬大概就準備走路,這些代理商對售後服務是一種收割的心態,所謂
服務是幌子,坦白說,以汽車公司這樣不斷的催逼員工業績的手法是不可能有誠實的
員工待得住的,只有不斷的欺上瞞下欺騙客戶的人才能生存。

業務兼售後服務是不可行的,大部分的業務根本專業不足,業務傾向於用嘴解決問題,
可惜的是引擎並不會因為欣賞舌燦蓮花而變得比較有力,業務跟技術大部分的人並不能兼顧,這是實情,
真正能做的是把聯絡的窗****給業務,讓業務能保持聯絡而且能分一些羹,有關技術問題的解釋還是要靠接待來安排。

附一個新聞供參考,看了之後就會覺得台灣的售後服務還...

我說過業績是零件+工資,工資其實是寫好完的,總業績能到45萬,當月薪水大概就是4萬5。

因為零件佔業績的比重很高,所以技工會無所不用其極的換零件,甚至連根本不會壞的零件,都會有技工去換(例如機油泵)。

而車主真正遭遇到的故障,卻沒幾個技工想理。因為一來浪費時間,二來找到故障的零件可能不值錢,這樣半天工時就泡湯了。(困難問題花個半天只能說是剛好)

至於業務跟接待的程度問題,其實我覺得差不多耶!

若是說技工大約有50~90分的話,那接待大約是30~70分,業務大約10~50分。

而且接待跟業務的出發心態是不一樣的,接待想著是每次保養如何最大化金額,業務想的是如何要你下次買車。

Earstorm-2 2010-10-18 06:24 AM

唉, 台灣的業務普遍被看成沒有專業能力 =.= 這點真的是殃及無辜啊.

Eav 2010-10-18 12:19 PM

引用:
而且接待跟業務的出發心態是不一樣的,接待想著是每次保養如何最大化金額,業務想的是如何要你下次買車。


這個倒是事實,其實第一部車是業務賣的,第二部車是售後服務賣的,車商應該
要把售後服務也看成賣車的途徑與手段,不是享受戰果的提款機。

引用:
唉, 台灣的業務普遍被看成沒有專業能力 =.= 這點真的是殃及無辜啊.


這是講車輛業,其實要是業務應該在賣車前先到保養廠工作一年,然後業務就能
兼招待,不過依我的經驗大部分汽車公司根本沒有打算讓人做到退休,所以也不會
花錢在訓練上面。

TRG 2010-10-18 01:05 PM

引用:
作者alan0888
換機油工資一般民間保養廠公定價是 300 塊。

1000 塊的工資,在服務有價的觀念下,我可以接受,但要看是作多徹底的檢查。

坦白講,光是車子底盤非常仔細精準的檢查校正,工資 1000 塊都不一定夠。

保養修護汽車,若有人能作到將全部檢查過程錄製成影片提供車主,工資一千塊我願意給。


個人認為,會把底殼鎖到脫牙的,連賺這兩百塊換油工錢的資格都沒有。

底盤檢點,調整,上緊螺絲,潤滑,要多付工資很合理。

單換機油和濾油心,花不到半小時,工資收300元會太少嗎? :confused:

ff1073 2010-10-18 03:11 PM

有沒有人知道youtube影片用的片頭片尾音樂出處?

感謝!

sutl 2010-10-18 04:14 PM

引用:
作者TRG
單換機油和濾油心,花不到半小時,工資收300元會太少嗎? :confused:

技工的收入,大約是消費者支出的1/10

forumuse 2010-10-18 05:38 PM

很多客人都講得一嘴這樣那樣
我看人家怎樣
網路上說怎樣

搞到後面
客人說他很行的我就不弄了
照客人的半桶水弄出了問題誰負責?

這邊只針對工錢難賺這議題

頭很大亂搞是真的該撻伐

龍宿 2010-10-18 06:25 PM

引用:
作者TRG
個人認為,會把底殼鎖到脫牙的,連賺這兩百塊換油工錢的資格都沒有。

底盤檢點,調整,上緊螺絲,潤滑,要多付工資很合理。

單換機油和濾油心,花不到半小時,工資收300元會太少嗎? :confused:

只換機油與濾油心300是可接受
但不要凹技工撿查其他項目

底盤原廠能調整的有限
前束定位.鼓煞調校(現都是碟煞)
前束定位技工也不太可能主動幫客戶調整
除非客戶說有吃胎或方向盤偏左偏右
底盤想要調整好請去找專業四輪定位
底盤潤滑現在的話 和尚頭有油嘴才需上黃油(現在幾乎不用了)
古早能上黃油的地方可多了(懶的寫)
洩油螺絲是鎖過緊(除非是笨蛋牙沒對好)
多次拆與鎖緊才會有問題
技工能注意就能免掉這種情形
很多技工都不懂控制力道
講個簡單的油底殼墊片更換
很多都不知道該怎鎖
不是過緊就是有點鬆

ff1073 2010-10-18 07:53 PM

有沒有人可以列一張清單,那些地方需要上黃油,看的到的地方自己做好了,
像是Air Filter可以自己換,沒什麼難度,去原廠買一片還要$1200,也難怪
師傅會會自己出去做,原廠真的賺太大了 :laugh:

quick02 2010-10-18 08:22 PM

引用:
作者ff1073
有沒有人知道youtube影片用的片頭片尾音樂出處?

感謝!



曲名 On Silver Wings

http://bbs.breezecn.com/read.php?tid=218139


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