問題是出在賣的店家沒有告知樓主是"專案機種"，一般店面會進專案機大部分跟價格較低有關，當然保固也相對縮水，樓主公佈是哪家店給大家吧...... :flash:
賣專案機給user不是一天兩天的事了，但是售出時必須要告知相關保固條款 :ase
"專案機種"都是中信局的居多，不過樓主的箱子上都沒有相關專案機種貼紙嗎 :confused:

行政院消費者保護委員會
地址：11166 北市士林區基河路12號
電話Tel：886-2-2886-3200(總機)
也可直接打電話或手機簡撥1950就是申訴專線

問題應該是出在店家吧，硬找BENQ，只是想利用BENQ那些主管會息事寧人的心態吧~~
至於小店家，是不會鳥消保官的~~

一整串看下來, 好亂.

這樣說好了,
我在futureshop買viewsonic的LCD,
不論有什麼問題, 我都是丟回futureshop,
而不是viewsonic.

除了二手商品, 基本上應該是找通路商聯絡.

PS. 一定要開發票會比較有保障.

台灣是怎麼了?

賣東西不循正規,
消費者也便宜就好的心態,
這樣沒有規則, 怎麼能有保障?
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如果是客服電話, 都會有錄音, 跟reference number.
是依據正常管道取得的商品, 當然可以打客服電話處理.
上面的錄音, 都是以後如果要打官司的證據.

發票當然重要
下次你買IBM(聯想) 的NB
拿到大陸使用時故障 (保固內 )
要在大陸IBM維修站維修時就會知道發票的重要了

有到聯想網站註冊個人資料
我想保固應該沒什麼問題,應該都查得到
畢竟不是每個人都會把發票帶在身邊
不過台灣開的發票會被大陸那邊受理嗎
呵呵~離題了
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樓主當初詢問客服得知是專案機就應該知道保固找BENQ是不被受理的,應該找店家才是
一般來說,專案機都是會有簽合約的動作,所以條件是照著合約內容走,一般條件反而就不適用於此合約上
而樓主也非合約內容的對象,所以BENQ沒有對樓主做保固的理由
因為簽約的不是樓主,除非..樓主手上有合約

說了這麼久...

樓主都沒說到底是哪家店 = =

讓其他人也知道一下嘛@@

看到有個人一直在「灰」~~
硬咬「benq」沒寫：沒有保証暗點~~
請問你是看到專案機針對銷售對象的合約內容了嗎？
你怎麼知道這種專案機的合約內容沒註明：此機種不得轉售第三人！

消費者的權益是要保護沒錯！
跟保險一樣，重大條款要事先告知！
但是是由生廠商、代理商告知，還是第一線銷售的經銷商告知？
這個案例裡很明顯就是應該由轉售專案機的商家告知！

舉一個例子：
今天你到網拍上買一塊顯示卡，上面寫著外觀如新，
結果用了一個月故障要送原廠維修，原廠回答你已經過保了，
那麼是誰的問題？該不會要「灰」說你在網拍買，保固要重算吧！

舉第二個真實案例：
我買過一個SEAGATE的硬碟（五年保），過一年代理商保固後要送原廠維修（只需運費80元）
結果到SEAGATE網站一查，才發現這個是OEM的機種，一定要找代理商維修（要花六~八百）…
我去找SEAGATE「灰」有效嗎？

要「灰」，請搞清楚要負責的對象「灰」，或是搞清楚合約內容以後再「灰」~
如果只是「直覺」的找一個對象哭著要糖吃…
我看那就繼續哭吧，你拿不到糖的！

[QUOTE=jasonsjcj]有到聯想網站註冊個人資料
我想保固應該沒什麼問題,應該都查得到
畢竟不是每個人都會把發票帶在身邊
不過台灣開的發票會被大陸那邊受理嗎
呵呵~離題了


判定保固日期的方式，一種就是開立發票，第二種未稅價購入，那請店家開立出貨証明上面需有購買日期，必要時，填寫購買時的機器型號和序號，同時請店家蓋店章和負責人印章即可，只要線上登錄保固，Lenovo會要求你傳真或email你的購買証明或出貨單據，沒有傳真機的話，請用數位照像機，清楚的拍下你的發票或出貨証明，email回去即可。第三種就是提不出任何的購買証據的話，則依據該機的出廠日期做為保固的起始日期。

這是ibm聯想網站註冊的方式
請注意線上登錄保固，Lenovo會要求你傳真或email你的購買証明或出貨單據
沒發票或購買証明或出貨單據你要這樣一註冊
之前我朋友的ibm電腦拿到大陸使用時故障(買不到半年)
拿到維修站時大陸維修站因查不到主機的資料
要我朋友的購查發票才要做維修(發票有但沒有拿去大陸)
最後是先買一台nb電腦先用
等回台時在拿去台灣IBM維修站維修