照原價出貨換得商譽?
但東西本來就比Y拍貴
不買的人以後還是不會買
有差嗎...

是換得商譽,還是買家撿到便宜:jolin:
那些自認商家換得商譽的版友,請捫心自問
你下次會跟他買東西嗎 :stupefy:

每次交易當然有每次交易情境的獨立考量.

店家有商譽本來就不等於保證客戶回籠購買.

"這次"交易店家能履約, 但是絕不等於"下次"客戶一定也跟他買. 這本來就是天經地義的事.
不然店家有便宜賣過一次貨,就永遠得到客戶嗎? 沒有這麼單純好康的事情.

這也是店家可以選擇說服客戶取消訂單的原因. 因為烏龍事件,不管怎麼處理,都難以替店家
加分, 忍痛出貨"保護商譽"頂多是少扣分而已. 取消訂貨讓自己不賠,也是很務實的好作法.

每次新採購,客戶當然還是重新評估, 不過如果價格差不多, 有誠信的店家自然會優先考慮.
如果跟網拍差50塊,我相信還可以接受,這已經是出包店家能拿到最多的了.
如果貴個上千塊,當然還是選別家的. 下面舉兩個OS說明口碑商譽的影響:
至於買家會撿到便宜,那是結果之一,也是當初下單的目的.

OS1: (貴商品店家,出包後如期出貨)
那個xx網站東西滿貴的.....不過他們會替自己的貨架商品100%負責,倒是可以信賴的店家
如果以後看到東西不錯又便宜的話,下次可以跟他買.....

意指->如果賣貴, 客戶當然不當冤大頭, 頂多做到讓客戶對有信任感, 不排斥回來參考看看.
願意給個機會,至於能不能成交,要看店家的貨品規格與價格再說.

OS2: (貴商品店家,出包後但不出貨)
那個xx網站東西滿貴的.....而且他們不會替自己的貨架商品100%負責,就取消訂單而已啦
如果以後看到東西便宜的話,他也不見會賣給你.搞不好又是烏龍事件,先看別家好了.....

意指->負面影響是客戶的信賴感降低, 連回來看看的意願都降低.下單意願更低.

想獲得忠心客戶,不是拿出包事件做犧牲打 來爭取的.是要長期持續都有價廉物美的商品與
良好的服務態度+足夠的專業度.....慢慢累積而成的.

履約本來就是應該的, 店家不用想從出包事件"額外"獲得多大好處 頂多讓自己少扣分,
想要替自己加分那很難...光是前面規格價格打錯,就已經要對店家專業度打折扣了.

答案是∼沒有！

沒有人要討論有沒有犯罪的問題！

重點在於大家都看得到貪婪的嘴臉！

既然事情都已經告一段落, 現在也換換角度替店家作守方. :flash:


強烈建議小建兄. 你的成本價絕對不宜曝光

IT產品獲利,很多就是依賴資訊不均等的立場. 公開成本給客戶知道是商家大忌!

我就算做不到的案子,我也決不會讓下游或客戶知道我的真實成本.不管是差10萬還是100萬

1.客戶知道你的進貨成本後, 你要用原價賣其他人,也難了.至少遇到談價的現象會更多.

2.同行知道你用成本價出貨(不管什麼理由),心裡一定不爽, 甚至會告狀到代理商或原廠.
而破壞市場行情,不是光你沒賺錢+得罪同行, 有時候上游是還會給罰則.你的無形成本頗大.

3.成本價曝光,售價也是公開的, 間接你的price結構/獲利結構也無形的曝光.
您最後的一點商業隱私也消失. (客戶OS:原來你可以賺xxx多啊, 那下次再來殺其他的價)

4.若你說的成本價太高(不管是沒進貨優勢而變高,或是想保留利潤而墊高), 客戶可能會說:
沒誠意!!成本明明就是才一萬三, 你還睜眼說瞎話要一萬五 (數字部分純舉例)
不管是他唬你的, 或是他真的知道, 遇到這些狙擊而來的澳客都很難脫身.

若客戶要的成本價太低,你不能應付, 還是有可能惹毛這些客戶,達不到你要的效果.

5.俗話說 不患多寡,患不均
如果你開口的成本價不能擺平所有買家, 那你還可能會遇到議價的問題.
不然新的價格有的人要取消,有的人願意買,事情還是沒圓滿解決.店家的crdit仍無法保全,
還是會有人說你退訂單.

好~若肯談,功力不同的客戶可能跟你談到不同的價錢, 要出也是不公平,
被其他人發現還會落個把柄, 爆內幕你也難消毒, 不出又不行.退了訂單還是會有人不滿意.

我建議如果不能用640的價格出640的貨, 或是用320的價格出320的貨, 這單就不要接了.
如果您不缺營業額(平進平出衝數字), 只需要真真實實的毛利.不賺錢的事情還是不要做.

你可以安撫客戶: 用正確售價買, 我送點贈品,或送一張xxx元折價券,下次來使用可抵價
(還是綁他回來再消費了 :D )

但是主動以成本價出手.... 我可以體會你有在想辦法,但真的覺得是店家老闆很大的忌諱.
比 認賠出貨 或 取消訂單不出 都有更多副作用. 出包事件又加上新價格出現,變數會更多.
~提供參考~

當然了, 最後還是要祝 小建兄 生意興隆啊 :)

嗯...
確實許多值得小建深思的地方...





受教了！ :ase

引例還可以吧...不算完美但不致失當,畢竟前放進自己口袋,別人也無法證明那是他掉的...

貪婪的嘴臉??(雖然我也不怎麼喜歡楊會盧!!)
人家有辦法從合法合理的規章中找到方法(雖然不怎麼合情...)
就只能說他有本事
不要沒本事然後在那裡嫌別人，講的自己一付道貌岸然..

現在到處都有攝影機 :laugh: