噗哈~上周才幫客人送台 A6 的NB 回板橋皇家
原因是...DVD Muti 掛點 不燒也不讀 :stupefy:
結果呢！ 拿回來換台 貼了 DVD Muti 的 "Combo 機" :shock: :shock: :shock:
害我裝了三套燒錄軟體才確定 @@ :stupefy: :stupefy: :stupefy:

又衝回去...請他們換一台.......... :jolin: :jolin: :jolin:

樓主，您好：請問mobile01那邊爆料那天3點，相同問題，拍桌子/摔椅子的那個人真的是您嗎??還有後來有真的有抱整台主機讓華碩測試，還是說，他們主管乾脆換一個升級良品給您呢??謝謝您的回答!!

就是這樣就是這樣 :laugh:

常常也是看到很多人怎麼都抱整台去...那天等的很無聊就問隔壁的怎麼抱整台來~~~
他說他送5次了..這次他們(華碩)叫我整台搬來... :stupefy:
從此之後終於解開我長久以來在皇家看到"搬整台來"的迷思了 :laugh:

----------
用甚麼來測我想真的也不重要了..因為如果只有幾種比較特別的方式或物件才可以那塊主機板正常運作~我想這種太"高深"的板子修好了我也不敢要了.. :shock:

不過他們的櫃檯人員有的真的不錯..因為我常送修別人的東西..比較常送技嘉跟華碩的產品~跟技嘉客服相較之下.我覺得華碩比較有親合力.溝通比較輕鬆易懂~技嘉的比較機器化..感覺講的比較都是場面話.. :)



我那時的那塊不行.. :stupefy:

其實他們只要證明主機板正常即可，畢竟你買的是主機板，他們也沒有必要去替你測試整台電腦哪裡出事，因為你不是買ASUS套裝電腦，別家產品零件怎麼設計如何會出問題這根他們沒有關係。個人提供點經驗好了，P4C800 Deluxe我也用過，初期使用ok，後來換了一張ASUS顯示卡之後也是出現開機一片黑，在我測試之下發現很有趣的現象，因為插別的顯示卡測試確定沒問題，因此送修新買的顯示卡，但是根據測試顯示卡是沒問題的，之後我又送修主機板，皇家也說主機板是沒問題的，之後百般無奈、我只好將顯示卡跟主機板一起送修（兩個都華碩的），最後終於測試出有問題了，這張顯卡插在這張主機板上無法顯示畫面，確定是主機板的問題給我換一張新的，至此之後P4C800 Deluxe我就一直用到現在完好無事，我想原po應賅將是華碩的零件一起送修會比較妥當、因為連自家產品都會有不相容的情況。說完了∼∼∼不過我還是覺得原po是澳客，皇家的確沒義務替你debug你的電腦。

第一次換到的板子有問題，還不准客戶把機殼帶過去測試還硬要客戶帶回去自行處理
========================================================
說真的
他只賣你MB 是真的沒有必要幫你裝機測試的
感覺問題好像出在機殼上?

且如果說您不買ASUS的產品
您有保證的公司會有更好的售後服務嗎(在此並不是誇ASUS好 Ora)
退一步海闊天空.......

+1
這個部份不管是華碩技嘉微星
我相信都是這樣做

我的意思是：
如果他們測試平台可以
而你不行
那想當然爾要探究一下他們到底是用什麼配備跑的
或是有什麼設定之類的自己沒注意到
這樣才是真正的交叉測試
也才能探究真正問題所在

現在配備也日新月異
很多主版多了很多以往沒有的功能
好比以前要玩raid要自己買卡
現在要raid簡單，主版就有內建了
所以很多東西不是東西上去插頭上去按個power鈕機器就給你跑到xp了
還有很多我們不知道的設定
有時候看遍整本說明書還是不得要領
好比我自己的a8n-sli光碟有raid要怎麼灌的詳細說明
k8nf-9那塊就沒發現到...XD

還有
可以抱去給他測算不錯了
很多時後、很多場合
廠商也許只負責他賣的東西
至於你其他配備是什麼他不會管你，他也不想管你

整台抱去就整台抱去
重要的是要找到問題的核心
而不是花了錢自認倒楣，當了某廠商庫存的消費者...

雖然人家主機板賣的好也不用這樣惡整人家吧XD
ASUS客服都還蠻OK的啊!
拍桌子摔椅子是要去踢招牌嗎..那主機板給您自己賣就好了嘛..
別好好的台灣人不當去當澳洲人
多的讓人看不起而已!
像樓主竟然還是做客服的呢..先為您的公司默哀三秒鐘..
因為貴公司的顧客應該還蠻可憐的...
以前有一句話很實際!
『產品本身沒有問題, 把人換掉就好了!』
大概就是在說這種狀況吧XD

另外~看樓主的文章真的眼睛很痛...相信您還記得國小如何教斷句的~^^

PS:沒有要戰了嗎..板凳都準備好了說...

這樣看來
是樓主在惡整ASUS. 不是ASUS在惡整樓主吧..
主機板賣給這種User
自行Debug功力差, 怪回原廠
原廠應該也只有苦笑的份了
說到這..ASUS客服還是不錯!
都答應要協助測試了~可惜有人不領情
就小弟認為! 原廠根本沒必要對這種User做這種犧牲

說實在我也不相信"EQ如此低落還有辦法做客服"
拿著刀追客人應該才是樓主的工作....

搬板凳+1
一篇抱怨文到處貼, 其心可議!