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- - 某女買不到冰淇淋冒火 麥當勞店經理揮拳打人
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引用:
你把服務業都當作是狗奴才了是吧 可悲的別人不願當狗你反而眼紅了 |
http://www.appledaily.com.tw/realti...0130630/217932/
麥當勞總公司的公關副理表示，凌晨清洗機器所以沒有賣蛋捲冰淇淋，可能是溝通不良才會衝突，但是店經理揮拳打掉手機確實不對，可是員工表示黃小姐那方有以言語辱罵，才會讓店經理情緒失控，現場也找來警方處理，黃小姐則主動提和解，所以店經理已向對方道歉，其他案情細節就交由警方處理。 -------------------- 依照新聞裡的描述， 當事人在現場時就提和解了， 結果還把影片貼上FB， 被炮是剛好而已.... |
引用:
請您不要擴大的我解釋,好嗎? 做服務業,開門就是為了要做生意的, 您覺得您會希望現場出了這種事的時候,您的店經理是這麼處理的嗎? 不好意思,我不是服務業的人,所以我不知道在服務業的您對於這種事件的做法. 我只是以我的角度來看,這不是一個好的處理方式. :think: |
不只餐飲業會遇到這種客人~
各行各業都會有機會遇到的~ 你有看過沒錢買好的手機~ 結果續約買0元手機~ 過1個月回來嗆說為什麼當初不讓他貼錢買好一點的~ 也不想想當初你身上1千元都沒有~ 還自己說不要貼錢的手機~ 還有臉回來門市賴著不走~ 硬要凹我自己賠錢給他一支手機的~ 還說要客訴我服務態度不好~ 沒有告知可以貼錢拿好一點的手機~ 我直接回說：放心~我們監視器都有錄音~ 可以幫你調出來傳給總公司判斷~ 以上案例為2X歲的年輕人~ 一看就知道是沒在工作的伸手牌~ 這社會真的不知道怎麼了~ |
引用:
若不是自知理虧~敢提和解? |
引用:
如果是我,我看到那個經理還在那邊服務, 我一定會拿著影音播放器,在他的店裡輪播(你錄啊,.....你錄啊), 播到他做不下去為止. 這些話好像是你講的 我有擴大解釋了什麼嗎 :confused: |
引用:
可能你覺得我的發言反應過當, 我是認為你永遠不會知道你會惹到什麼樣的客戶. 對於服務業的尊重,我做可能不夠好,但是我覺得對得起每個為我服務的人了. 人跟人的相處,沒有必要惡言相向, 對我而言,說實話,也不太可能發生這種事. 買個東西,要去跟人家爭什麼,我覺得那也太累了吧. 除非有十分明顯的對錯(例如找錯錢...),那也沒什麼好爭的. 對於臉看起來很臭的,我想每個人都會避開吧. 我窮小子一個,花一點小小的錢,還要看人臉色,怎麼想,我都不覺得爽快. 我說了,如果,有個店經理對我惡言相向,甚至是對我揮拳, 我不知道,是您,您會怎麼做啦. 但是我說了,你永遠不知道你要服務的對向,他會怎麼做. 就這樣. |
YOUTUBE的底下回應裏有人貼出黃小姐的"真相"...備份網址
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引用:
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反差真大呀!! :laugh: |
引用:
不好意思,我漏打了幾個字, "如果是我",這句話,我的意思是 :如果今天換成我被他揮拳的話. 我想,我真的有可能那麼做. |
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