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-   -   [轉貼]-別對客戶說，這是「公司規定」 (https://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=914047)

ben_chien 2010-12-20 12:54 PM
引用:
作者William
你可以在現場先喝掉半杯再裝滿，有的店員會裝作沒看到(被打不關我的事 :laugh: )

但是多要一個杯子確實是不可能

好市多的飲料也是用杯子計價，但是你可以喝到飽

以前7-11是可以這樣搞啦
現在台北7-11好像沒賣這種開放式飲料了
所以不知道能不能這樣搞
我只知道現在的思樂冰...不像以前這麼好吃了
以前感覺冰與汽水是合在一起的，現在好像一吸汽水與冰都分開了
喝完都只剩下冰，汽水的味道也與罐裝的不同(比較難喝)

museshuner 2010-12-21 10:48 PM
引用:
作者小豹貓
公司規定其實也是一種保障基層員工的方式

權在哪裡?! 能亂給嗎?! 如果在金融業
法律規定還在公司規定之上


沒事給你方便
有事...你要擔嗎?? 還不是跑很快.丟句乾我屁事就走人了 :think:


金融業有些內稽內控條款是由金融法規為基本原則

亂給方便，等金融主管機關來查帳，就等著被記缺失吧

冷ㄉ很 2010-12-21 11:54 PM
引用:
作者老柏(第三)
拿公司財產請客有些人會覺得不行，但是有沒有人看過總裁獅子心？
他就覺得給一線人員一些權限一個月又沒多花多少成本但贏得好名聲
總裁獅子心那個老闆他准許一線服務生依需求送客人牛排、咖啡等等，反正一線人員需求的就是即時反應，這些事事後再回報，有啥對錯私下在訓練員工就好

嚴長壽是該文作者的叔叔:D
就我之前待過的服務業而言，通常會有個折損點，這部份給主管簽"招待"或"客訴"就可以了
如果真要叫服務生自己出，那這公司可以不要待了......

要杯子的事我們也碰過，制式回答就是"我們要盤點的"
雖然客人搞不清楚意思，但通常就會不要了

Earstorm-2 2010-12-22 12:07 AM
引用:
作者老天使
對付奧上司，公司規定也是很好用的


哈哈, 這倒是, 不過很多時候會失效, 官官相護~

Earstorm-2 2010-12-22 12:11 AM
上面的人說話一定要好聽的啊, 黑臉是留給底層的人去做.

但聰明的人都會懂得問題的來源是哪.

更聰明的人都會明知道問題是哪, 但還是把槍口對準底層.

有沒有最聰明的? 沒有. 但有最無恥的~

藍色&憂鬱 2010-12-22 12:14 AM
引用:
作者Earstorm-2
上面的人說話一定要好聽的啊, 黑臉是留給底層的人去做.

但聰明的人都會懂得問題的來源是哪.

更聰明的人都會明知道問題是哪, 但還是把槍口對準底層.

有沒有最聰明的? 沒有. 但有最無恥的~
哈哈 100分的回應

shockwave 2010-12-22 12:28 AM
引用:
作者冷ㄉ很
就我之前待過的服務業而言，通常會有個折損點，這部份給主管簽"招待"或"客訴"就可以了
如果真要叫服務生自己出，那這公司可以不要待了......

問題就在這.....臺灣很多服務業都會要第一線的靈活處理，
但上頭沒有給相對權限和資源，造成第一線沒有依靠，
遇到那就只能說"依公司規定"，不然就是自己認賠(而且還有可能因此被火了)。


不過做服務業做到現在，還真的遇到過很多愛凹、愛辯、愛誣賴的澳客....
我真的很懷疑台灣服務業能做到很好嗎....
以目前來講企業和客戶都還有很大的成長空間...

pcwalker 2011-02-15 06:16 PM
看來都只能無奈的接受.
引用:
作者Earstorm-2
上面的人說話一定要好聽的啊, 黑臉是留給底層的人去做.

但聰明的人都會懂得問題的來源是哪.

更聰明的人都會明知道問題是哪, 但還是把槍口對準底層.

有沒有最聰明的? 沒有. 但有最無恥的~


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