三大業代上來打壓

派車收件日期: 2012-04-23　
鈦宇收件日期: 2012-04-24
預計歸還消費者日期: 2012-05-11

到今天5/14還沒任何消息
asrock網頁寫著捷元或威健 ,但主機板外盒貼鈦宇數位保固..
送去捷元,向我收200元 ...保固內:think: ,
最後鈦宇網頁報修免費派車收貨
鈦宇數位保固的處理情形一值都是"轉送原廠處理" 根本看不到進度
下次對這品牌會考慮:think: :think: :think:

我送過asus和msi它們的網站即時追蹤也是半斤八兩，
(技嘉的我忘記了...)
asus的在寄出返修品後才更新狀態為結案，
msi在我都收到物品後狀態還是一直保持相同狀況 :jolin:
不過三者的結案速度都還算能接受就是...華擎的話我還是會考慮買，
但是要看和華碩的相比規格與價位相距多少而定...

我有點火大了
鈦宇寄還日期 一直更改,
原先寫著5月14,之後又變成5/18(週五寄碰到週休應該下週一到)
今天看卻變成5/24,不知道還會不會更改 :tu: :tu: :tu:
我4月23送修,一個月耶 :cry:

本來華擎這一家廠商的最大缺點就是送修時間很久。

看網友的發文有發現，後來有威健的代理之後有比較快一點，但是真正遇到有問題的還是快不起來。

這些代理商遇到真的有問題都是轉送原廠居多，只要一轉送原廠，那幾乎都是一個月跑不掉。

代理商應該要直接換一片備品給消費者這樣才會快，除非是消費者不願意接受。

很明顯的阿嘶不想花錢在售後這一塊

:rolleyes: :rolleyes: :rolleyes:

送廠 一個多月 算是很快了

耐心點 快了 :nonono:

後來都不買華擎 :fear:

我如果是業代就好 :laugh:
PC DVD一率 優先處理

顯示卡 威力彩也是有點慢
(進廠)

我知道的部份
簡單一點PO出來
提供大家討論

鈦宇是最早代理Asrock
現在已經沒有代理了

威健是第二家代理Asrock

捷元是今年開始加入代理Asrock

Asrock目前TW RMA
都是透過代理商
處理RMA
3年免費到府收送(這點 比較適合 偏遠地區之用戶)

七天內新品保固期內
免費換新

七天後三年保固期內
免費換備品或RMA處理

但是
代理商留的備品不夠時
只能送回對岸廠內處理
當然時間上比較久

Asrock剛開始賣
本來就應該要先想好
TW怎麼處理RMA

進來TW市場
也三年了
一直都沒有
比較好的方式
來處理RMA

產品相容性&穩定度&良率
是有比剛賣時
好很多
確實是出機
蠻高C/P好選擇

但是相對的
一但產品下市
再過個半年後
送修
真的有點久

相對於ASUS & GIGABYTE & MSI
RMA的處理
真的差很多
ASUS 一般 7~14天內完修 沒備品可換 直接換貨或是升級
GIGABYTE 一般 7~14天內完修 沒備品可換 直接換貨或是升級(機會不大 大都是 維修還件)
MSI 一般 7~14天內完修 沒備品可換 直接換貨或是升級

Asrock的大頭們
應該也會派人收集情資
希望能看到
加加油吧~~

價格要拼
服務也要拼
不要只想靠代理商
就想把RMA做好
最大的問題重點
在你們身上

不想設RMA直營點
那就請直接換板處理
現在的市場
不是只有價格
RMA品質與速度
也很重要

華碩通常 3~5 天就完修了，不用 7~14 天，最重要的是沒相同型號的備品不會一直讓消費者等下去，會直接換板子，不會講一些有的沒的拖時間。

之前會拚ASROCK也是因為便宜
至於送修慢我想可能都差不多吧
之前INTEL 40G SSD變成8M無法開機
打給客服還跟我要拼音地址等有的沒的
感覺也是很麻煩
現在還躺在家裡的角落沒有寄出
博蒂的高速USB隨身碟掛了送修也是差不多兩三個禮拜才回來
其實都差不多啦
不過華碩據點多服務人員有比較好
以前送過雞排的就被刁難
話都還沒講就說我們不測盜版遊戲聽了就超不爽
盜版我也有但買正版我也是沒在手軟的啦