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florance 2007-11-06 10:24 PM

舉例舉的好,才是關鍵所在吧!! 如果不是好例子或許就不要拿出來用。

以 PDA 來舉例 EPC 的狀況你如果覺得很恰當,
那為什麼在 PDA 上更換 OS 就會面臨失去保固;
而在 EPC 上又說可換又說不可換,又說有保固又說沒保固?!
[我引用的是你舉 PDA 為例子的狀態]

機構部份,我一再的陳述若是不想讓使用者去變動的話,
或許當初直接封閉掉那一個蓋子就好了。又何必留下呢?

XBOX 的例子,我一再說到的就是 XBOX 上有類似 EPC 那一個可以更換東西的機構嗎?
如果沒有那就表示他很明顯的不想要使用者去更換。
[請注意我這邊提到 XBOX 都是使用疑問的表達方式,因為我並不確定 XBOX 是否有相同的機構]

引用:
作者umi
其實這邊有個問題請教一下
如果假設有一台EEE pc有個硬體功能(例如麥克風)
在華碩的LINUX下可以正常使用
但是在XP下面有時候會突然失聲
然後送華碩
華碩說在他原始的作業系統下是正常的
然後堅持硬體沒有問題,拒絕維修
但是其他eee PC沒有這種狀況
這樣子硬體要算有保固還是沒保固

我也不是要跟你爭換OS有沒有保固
我只是在說
說明書上有的你操作是OK的
說明書上沒有的你去改本來他就不保證
更何況他還明白寫貼紙破損就沒保固
我是不知道你還在爭什麼


這邊的保固華碩可以堅持是在 Linux 下才做相關保固。
因為在 XP 下並不一定是硬體會產生問題,軟體也會造成相關的問題~
若是其他的 EPC 能正常運作,可能首先要看的就是軟體是否都一樣,才有一定的基礎點來支撐~

所以我是贊成他在 XP 下目前沒有提供相關服務的狀態。

最後一段你如果沒有打出來,
我應該會認為你不是在跟我爭論更換 OS 以及機構保固的問題…

或許我真的很難以溝通吧…

umi 2007-11-06 11:05 PM

引用:
作者florance
舉例舉的好,才是關鍵所在吧!! 如果不是好例子或許就不要拿出來用。

以 PDA 來舉例 EPC 的狀況你如果覺得很恰當,
那為什麼在 PDA 上更換 OS 就會面臨失去保固;
而在 EPC 上又說可換又說不可換,又說有保固又說沒保固?!
[我引用的是你舉 PDA 為例子的狀態]
...

我說的是說明書上有的行為
有就會保證
沒有就不保證
PDA不是好例子?
我跟你說
EEE PC最好的類比就是PDA
他的保固條款
跟PDA很像
像是不保亮點,不保拆卸改裝,是整機產品出售
你硬要抓改OS的問題
PDA改OS會有保固的問題是
有時候改了開機開不起來(flash開機磁區整個亂掉的時候),是要動用到其他機器才能處理
所以PDA比較CARE OS改裝的問題
EEE PC改OS開不起來頂多只是用還原光碟還原回去

還有我再次強調我從來沒有說過EEE PC換OS沒有保固
請你把我說的話引出來
不然請不要亂說

引用:
作者florance
機構部份,我一再的陳述若是不想讓使用者去變動的話,
或許當初直接封閉掉那一個蓋子就好了。又何必留下呢?

我實在搞不懂你的想法
機構怎麼設計的是人家的事
或許人家認定這樣維修比較好處理
華碩又沒跟你說可以擴充記憶體
只是硬體設計是可以擴充記憶體的而已
還有人家都貼了破壞沒有保固
你還要硬要拆?
或許要叫他把標籤改大張一點
再改寫成中文會比較讓你看得懂

還有原樓主爭議的是
原廠也不幫忙升級記憶體
又不是在抱怨為什麼要有那個蓋子讓你好升級記憶體
看來看去就只有你在抱怨為什麼要有那個蓋子
有能力做跟被允許做是兩回事
像MAC OS X
明明就可以裝在X86機器上
就被限制只能裝在MAC的機器上
這是人家的商業邏輯,又不是硬體限制
就跟保固不保固是商業邏輯,不是硬體限制一樣
有說硬體限制一定要跟商業邏輯綁在一起嗎

引用:
作者florance
XBOX 的例子,我一再說到的就是 XBOX 上有類似 EPC 那一個可以更換東西的機構嗎?
如果沒有那就表示他很明顯的不想要使用者去更換。
[請注意我這邊提到 XBOX 都是使用疑問的表達方式,因為我並不確定 XBOX 是否有相同的機構]

XBOX基本上就是一台PC
光碟機/硬碟都只是現成的PC parts
連OS都是WINDOWS 2000特別版
他的拆裝我認為跟PC組裝沒啥兩樣
主要是還要改軟體在麻煩

EEE PC換記憶體要拆蓋子跟XBOX要拆機殼是一樣的
不是說你可以直接就把記憶體拆起來
還是要拆掉蓋子,才能換記憶體
還是說你覺得拆PC的parts比換NB的記憶體難很多
所以EEE PC本來就是設計給使用者自行更換的
而XBOX本來就不可以換嗎

我覺得硬體設計是一回事
保固條款又是另外一回事
既然人家已經說了,這個不在保固範圍
你要硬扯他的設計讓用戶很手癢,想要自己換記憶體
好像有點說不通吧

lolita 2007-11-06 11:22 PM

如果產品由於不當的使用、拆解而造成的損毀/故障,不在保固範圍內。

產品如由使用者或是非華碩認可之工程師自行拆解,則不予保固。

客戶自行撕換原廠保固序號貼紙,或序號貼紙與產品型號規格不符,以及人為塗改與磨損序號貼紙導致序號貼紙難以辨識,或無華碩序號標籤貼紙之產品。
上述之狀況,華碩皆將取消保固權益且不予提供維修服務;若有維修需求,請洽原購買商家協助處理。

直接上華碩網站上看
1.不管是什麼東西,自行拆肯定沒保固
2.經華碩認可之工程師拆解呢?如果那工程師敢的話,但是華碩沒說可以也不算

larrychen 2007-11-06 11:32 PM

作機構的真可憐....還要考慮到要弄的讓user難改
不然被user改一改回來吵rma....
還會被落陣....

人家會醬設計 要嘛是散熱 要嘛是好維修 反正就是不會要你刻意去改
都說了改了不保證....
你改了還要拗?

我也愛改東改西.....但 改東西就像超頻
成功有成功的爽度 失敗有失敗的風險
要玩 就要有心理準備 OK?

supstring 2007-11-06 11:41 PM

引用:
作者OZHHC
好厲害...這篇居然可以在短短的一天內,除了標題聳動(而且還文不對題,自己從頭到尾怎麼看都看不出這件事到底跟可怕的華碩維修有什麼關係),發文的版面錯誤好像也發錯了。(也許是這個版面人氣比較高吧)

華碩維修->樓主的確是說到"華碩維修服務中心"
"華碩工程師看了一下,拿起一字起子正要劃開小小那張黃色保固貼紙,一面說:「這樣就沒有保固了喔。」"
這如果是我,也會覺得經歷了很可怕的事件咩~ :fear:
再來是"發錯區"嗎?! 這區好像也看到很多產品使用問題上的主題咩~

引用:
作者OZHHC
老實說,以個人經驗而言,還未曾見過有任何公司的客服中心會先拿起工具準備開始進行"會影響客戶權益"的舉動前才告知這個行為將會破壞整機保固的。

所以您不也知道這事件是多麼可怕的了嗎?! 竟需要樓主"大叫一聲「慢!」"

引用:
作者OZHHC
...目前在拍賣網站上試圖透過變更規格混淆視聽充當較高規格機種販售套利的零售商才是。(不然以過於容易拆裝這種情況來看,當消費者未來發生問題,倒楣的還是廠商)這種情況跟手提電腦正常在可更換CPU的機種的CPU風扇螺絲上都有貼保固易碎貼紙是差不多的意思。

不知這算不算是詐欺?! 不過怎倒楣的怎會是廠商呢?! 不是消費者嗎?! 您看阿速死的沒有保固說得這麼強硬... :stupefy:
即使在販售時,供消費者看的規格表上也不說明清楚,使消費者考慮不到升級上的限制...
而使倒楣的消費者想用大點的RAM 又買到不能換RAM 的產品,
高興地在另買了一條2GB RAM 後,去請原廠工程師換RAM 時卻遇到一張寒酸的保圖貼紙... :jolin:
您也提到了有賣家可能亂改,消費者比照一下官網的說明後以為沒問題就買了,
阿速死對自己網頁上的說明會付多少責任?! 更何況是拍賣網上賣家的說明...

另外我覺得說是市場區隔還是太勉強,現在只看到官網上一個規格...
難道它要在一年內再出大一點RAM 的機種叫消費者再買一台?! 台灣的凱子這麼多嗎?! :stupefy:
且現在RAM 不貴,怎會要用RAM 來區隔?!
一年後反正沒保了,RAM 可更換倒是一個好處...所以EeePC 還是買過保良品才好嗎?! :rolleyes:

iampcuser 2007-11-07 12:58 AM

在華碩網站-->常見問題 -->EeePC 找到了~ :flash:



問題:

Eee PC 能否自行安裝升級記憶體和SSD?
打開機身下方的背蓋是否會影響保固?

解答 :

因 Eee PC 不同於一般筆記型電腦
故無法提供升級內部硬體的服務(包含內建的SSD, 記憶體等)
客戶自行破壞背蓋上(或是鍵盤下)的易碎貼紙進行安裝
則會喪失保固服務的權利

若您有需要使用更高容量的記憶體或是儲存空間
建議您可選購華碩各型號的筆記型電腦
:shock:


:think: 考慮 ~考慮~

kioko 2007-11-07 01:14 AM

少賺的錢要從別處挖回來嗎?:jolin:

路人亂入 2007-11-07 01:16 AM

怪了...

就跟今天來到門市的客人一樣...

拿一台舊的PDA(TOSHIBA的,買了大約4年),說一定要試SDHC 8G

想也知道抓不到,結果還是硬凹要試...

嘗試的結果當然是....當機....客人還像白痴似的試了三次,當三次 :laugh: :jolin: :tu:

當時,身為一個店員,所能對客人講的話是...

「先生,你再嘗試沒有關係,但是,卡壞了我不會要你買單,不過你這台日規機PDA因此SD插槽壞了我們不負責 :jolin: :stupefy: :flash: 」

客人就 :mad: :jolin: ......... :stupefy:

最後我們跟客人妥協,讓他買2GB的SD卡

SO...他也只抓得到1GB的容量 :eek: :unbelief: .....

那4GB的卡呢,當然是重整包好繼續賣 :jolin:

連同事都說這種客人很#$%^&*(....

這種「就已經跟你講好有危險會出問題,結果你還是要跳火坑」的客人,說真的

很多,而且天天都有 :jolin:

純路過...

LSI狼 2007-11-07 02:10 AM



"沒保固"的Eee PC :cry: :cry:

36多蒙卡修 2007-11-07 02:28 AM

引用:
作者路人亂入
怪了...

就跟今天來到門市的客人一樣...

拿一台舊的PDA(TOSHIBA的,買了大約4年),說一定要試SDHC 8G

想也知道抓不到,結果還是硬凹要試...

嘗試的結果當然是....當機....客人還像白痴似的試了三次,當三次 :laugh: :jolin: :tu:

當時,身為一個店員,所能對客人講的話是...

「先生,你再嘗試沒有關係,但是,卡壞了我不會要你買單,不過你這台日規機PDA因此SD插槽壞了我們不負責 :jolin: :stupefy: :flash: 」

客人就 :mad: :jolin: ......... :stupefy:

最後我們跟客人妥協,讓他買2GB的SD卡

SO...他也只抓得到1GB的容量 :eek: :unbelief: .....

那4GB的卡呢,當然是重整包好繼續賣 :jolin:

連同事都說這種客人很#$%^&*(....

這種「就已經跟你講好有危險會出問題,結果你還是要跳火坑」的客人,說真的

很多,而且天天都有 :jolin:

純路過...



沒辦法
有些客人專門就是在唱反調........
反調唱不成就說工程師技術差,設計的產品爛,品牌名過其實
,還有什麼類似外國月亮比較圓本土最爛那套....等等.......ooxx :stupefy:


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