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-   -   新竹NOVA的流氓店=漢X(書耕附近販賣機旁的那家) (https://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=688312)

JING FENG 2007-01-17 01:10 AM

用吃跟喝的來對比,覺的很不能比,不同行業別,雖然同是服務業

超市我做過好一陣子.
麥當勞也做過,基本上,說真的,就如你說的,不會有什麼問題的.
最糟的情形,在給一份就好了,基本上沒什麼差,也都做的到.
同樣是服務業,不同行業,差別是很大..

另外那個女孩,是"故意"吐出來,還是真的不合他的味,如果是"故意"的,那我覺的你的氣度好,服務的確好,如果真的是不合他的味,說對不起不收錢,應該很基本而以.

難不成你要有客人跟你買電腦後,過了一個月,說他不滿意這台電腦,然後你跟他說對不起,在退錢給他嗎?
明明就沒做到府保固,客人要求要,且不能收錢,可以嗎?
吃的東西很容易理解(就算是50,60歲的也能理解),扯到電腦,會瘋掉.
硬體有硬體相容性的問題,軟體的問題更大,一看就明知是使用者的問題.
但使用者,硬說他沒有怎樣,沒有怎樣..
連證據都在眼前,客人都可以說,他沒有裝這個,他沒有設定這個.
硬體明明不是你的,就要說是跟你買的,要你做保固.

有看過買吃的喝的給人家會以後變的不是朋友嗎?沒有吧~
(不吃就不吃,損失的錢也不多)
電腦的部份,有沒有聽過,朋友幫朋友組電腦,或買電腦零件,從好朋友變不是朋友的,版上一些有經驗的,不是很多嗎?
有過經驗的,很願意幫朋友組電腦,修電腦嗎?如果朋友怪你組的不好,你可以退錢給他嗎?

我還記得有一次,客人買電腦,基本上,到府安裝都會加錢,以及維修都要自己拿過來(這些在裝機時,都會在說明一次),結果讓客人說成功,免費幫他去裝電腦,隔天,電腦有問題了,顧客用很不高興的語氣打電話來,說叫我過去看,我說不好意思,你要自己拿過來喔~我會馬上看,馬上把問題處理好.結果客人就不高興了.然後一直罵..

而說真的,我也很不高興,電腦的價格真的被殺很多,賺的只有基本工錢而以,我也只回一句,電腦你拿過來,我錢全部退給你.(我的原則是,很多事,我會退一步,接下來你如果也會退,那我也是會退,我可以當第一個退一步的人,但是你如果在軟土深挖,那我是不可能會在退的)

如果硬要以吃的或喝的來比,我可以比喻給你看
有人吃完他的東西付40元(成本20,賣40元),要在叫一個,然後要求不付錢,你給不給,好,沒關係,你給(反正也沒賠).(不過你真的會給嗎?)
後來又有一個,他知道這個成本才20而以,跟你說,你只能賣他20,然後吃完後,又說還要吃一個,但不能算錢,你給不給..

講服務業,如果服務是建立在沒錢賺的情形下,你的服務還存在嗎?
講服務業,講到底,服務讓客人滿意,自然有"生"財之道.
當服務業,做的是"減"財之道,還真能服務好,那我就覺的真的很強了.

PS:電腦的部份,存在很多麻煩,造成的原因,也是因為客人不懂.
但吃喝的部份,價格清楚,吃了沒毛病,你能遇到多少麻煩?真的遇到的麻煩,頂多"免費"給他,這樣不是解決了.(損失幾十元,幾百元)

etplayer2000 2007-01-17 01:48 AM

引用:
作者JING FENG
用吃跟喝的來對比,覺的很不能比,不同行業別,雖然同是服務業

超市我做過好一陣子.
麥當勞也做過,基本上,說真的,就如你說的,不會有什麼問題的.
最糟的情形,在給一份就好了,基本上沒什麼差,也都做的到.
同樣是服務業,不同行業,差別是很大..

另外那個女孩,是"故意"吐出來,還是真的不合他的味,如果是"故意"的,那我覺的你的氣度好,服務的確好,如果真的是不合他的味,說對不起不收錢,應該很基本而以.

難不成你要有客人跟你買電腦後,過了一個月,說他不滿意這台電腦,然後你跟他說對不起,在退錢給他嗎?
明明就沒做到府保固,客人要求要,且不能收錢,可以嗎?
吃的東西很容易理解(就算是50,60歲的也能理解),扯到電腦,會瘋掉.
硬體有硬體相容性的問題,軟體的問題更大,一看就明知是使用者的問題.
但使用者,硬說他沒有怎樣,沒有怎樣..
連證據都在...



電腦的部份,有沒有聽過,朋友幫朋友組電腦,或買電腦零件,從好朋友變不是朋友的,版上一些有經驗的,不是很多嗎?

非常認同這句話~曾經有個非常要好的異性朋友就這樣.... :cry:
她自己也承認在心中有疙瘩 :jolin:

現在的我除了幫家人組電腦~或是頂多給朋友一點點意見~一律不太想給人家知道我會組電腦 :flash:

awen198456 2007-01-17 01:54 AM

引用:
作者rocky229
我都不做殺價這種事說..= =
買東西老闆都送喇叭送鍵盤滑鼠送有的沒有的
工讀生每個都客客氣氣的

中壢nova對面那間迪生~

這間我也推薦,在那邊組過2台電腦,雖然不是最便宜的,但是服務真的不錯!
而且東西感覺品質不錯,貨也很多,像主機板就會用透明膠帶封住,
如果賣出去退貨在拿出來賣就可以看得出來,這點我還蠻喜歡的!
(因為他旁邊有一家,主機板從最底下翻出來,外盒破破爛爛的,
還只有一盒,看了就很恐怖...)
不過有一點,小弟不太喜歡,就是他保固店章不是貼貼紙,而是蓋印章...
就這樣小弟裝機裝到手都是印泥,日期也都糊掉==a...
不知道現在有沒有改善?
好像離題了....來酸:stupefy:

kkcity520 2007-01-21 10:47 AM

"一張報價單,怎麼摔?",我真的很好奇,我是還你報價單,因為留著也沒用,虧你還說問問有便宜歐?

我真的覺得你連自家東西賣多少銀兩都可以含含糊糊,怎麼取信消費者,這篇文章大意我已經寫好,

也很快的在網路上流傳,標題是"新竹NOVA有名的流氓店=漢X or X碩"

我當下沒有嚇到,只是露出一臉狐疑的表情,你那麼矮小(你還記得我高你一個頭兩眼往下看你的猴樣

嗎?)講話卻那麼衝動,我沒有空跟你繼續瞎耗,如果你還記得我沿路一家一家問報價,走得多麼快又準

你應該知道我在趕時間,每家態度我都一樣,書耕附近10多家店,我每家都這樣的態度,價格報的不滿

意就走人啊,還浪費彼此時間做什麼?新竹的報價除了"前衛"算合理外,其他都高出台灣各地電腦零售業

許多,這是不爭的事實啊,我直接走上3樓NOVA辦公室客訴,好過我當下揮拳打你吧,你難堪,我卻顯得

無理取鬧,交給第3者仲裁不是上上策嗎?(況且客服人員代表也指出這不是你們第一次發生此類事件)
你有必要過度護衛自己亂報價格被識破的愚態嗎?

我歸納的結果,你倆胖瘦惡人組,真的是很有趣的一對鎮店之寶.......我無言ing

yuchun 2007-03-16 09:46 AM

引用:
作者ccl5988
自己當老板才會知道其中甘苦
客人如果不是無理要求
有什麼值得生氣
不過就是嫌你東西太貴
不然就是不懂裝懂
不然就是要你開報價單
這難道不是那些站櫃人員份內的事嗎?
進來就一定要買?
那誰敢進去看東西呀
小弟賣早餐
曾經一個女孩子問我紅茶好不好喝
我請她先喝看看
結果他喝了,當場吐出來,吐在地上
小弟還跟她對不起,說我們的紅茶不合她的口味,當然不可能跟她收錢
小弟讀高中的時候,我們地理老師是一位外省人
他講了一個故事到現在我仍然記得很清楚
他說他小時後跟爸媽去北京買鞋子
進去店裡面,夥計就先招呼喝茶
然後問客人要什麼鞋子
如果客人不滿意沒有買
掌櫃的還會出來說"對不起,敝店沒有您喜歡的鞋,但請下次再來參觀"
除非對方根本就是要來鬧事
否則
有幾個人會買東西讓自己受一肚子鳥氣
親切的對待你的顧客,耐住性子
才是生財之道


這個老闆真厲害 值得學習與鼓勵

背號45 2007-03-16 10:58 AM

我幫我兩個朋友在這家升級過電腦(過完年那時候),店員的感覺還不錯阿,買CPU'顯示卡'主機板,顯示卡跟主機板都各減50元,給我的感覺不像流氓店,不過可能是愈到不同的人吧~不過我下次可能會注意一點了

davidwesly 2007-03-16 11:34 AM

講實在話.........新竹NOVA的店家報價都不低.........不曉得是園區的人都比較有錢比較好賺是嗎?

hello177 2007-03-17 05:05 AM

只能觀察看看的吧 上來的那位一定就是那位工讀生的嗎 也許是同行的火上加油 呵呵

looks 2007-03-17 05:07 AM

現在看到這種射後不理的回覆
不禁會讓人懷疑是不是無聊人士純粹亂入

kkcity520 2007-03-17 09:34 AM

奇怪沉好久的文章怎麼又浮起來了,諸位去新竹NOVA時一定要注意這家店就是了,

不要沒花錢還買罪受


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