有些大型企業,為了考驗其連鎖店的服務品質
會派員假扮顧客到某分店去無理取鬧
若這間分店處理不當,店長輕者記過重者開除
很多服務業都有這項考核!

:shock:
真狠阿................

一點都不狠
這是一種管理方法
因為你是這間店的主管,你隨時有機會接受此種考核
你會假設客人可能是總公司派來,才會任何時間保持高品質服務

還跟人道歉啊..人家在暗諷你啊:think:

知道阿....

可是要回他 有水準一點吧!!!

^^

:ase :ase :ase
老闆想的是怎樣才能讓我的店業績更好!!
員工若能隨時保持戰戰兢兢的態度，就不怕會出錯!!
不出錯才有可能會成功!!

:confused: 這家店我也去過~樓主會不會跟店員間有所誤會呢!?
我認識這家店也了三年了~想當初也是來買mp3問了不下五次~也沒有樓主說的狀況~
幾乎之後~本班的mp3也在這裡購買...那裡的店員服務都還蠻親切~
甚至我姐姐的mp3不是在那買的,他也會先幫我盡量處理..真的不行才會放棄!!
所以看到這篇文章...直覺上會覺得樓主是否與店員間有所誤會~ :)

看來店員要接受專業的卡內基訓練了

樓主 內容要皆屬實

不然 對方看到 有誤會化 ..

這篇可能吃官司0.0""

首先,網路上的虛虛假假,實在是無從證明.
所以只能假設樓主說的是真的!!
若樓主說的是真的,那就別怕它們!!
不然,店家也出來澄清一下吧,難到你們的商譽那麼不值錢?

我只能說,這裡太多業代了.
而有些業代,真的是一點教訓都學不會?!
看看以前x揚的例子,還有啟x的例子.
怎樣做才是對的,怎樣做是在自打嘴巴,你們真的看不懂??
很多網友都回應了,樓主的文章實在看不出何澳之有(除非他故意指鹿為馬,造謠生事).
怎麼劈啪就有人口誅筆伐,實在是太明顯了!!
若你們真是店家的人,我只能說你們在自拆招牌.
會罵人的店實在是太差勁了,真丟電子街的臉.