做一天和尚 撞一天鐘
不懂嗎
既然代表公司門面
就得做好本分
這樣就受不了了 :stupefy:
看樣子你沒直接面對過國際大廠級的客戶吧

天ㄚ 不會吧 ~大公司會出這種…員工。

我覺得大家應該就事論事，如有送修過華碩的，把經驗分享給大家知就好了。看了六頁，互相批評的文章居多，看了也沒有意義。

我上星期有去送修顯示卡至台北的維修中心。
其實星期天晚上我就先上網查電話和地址，結果發現電話有24小時服務的，因我那塊是兩年多的卡，又沒送修過華碩，不知保固、收費等等，所以先打電話去問，客服人員相當客氣詳細的回答整個送修流程，且告訴我2001年1月之後購買的顯示卡，都有三年保固，我發現我的卡大概今年年底就要過保了。所以星期一就趕快送去。（電話客服倒是感覺滿不錯的）

結果到那，一開始也是有些生氣，因為取號後等好久，大約20∼30分鐘，因為看那些櫃臺座位有些是空的，其他有人的都正在服務修筆記型電腦，我心想顯卡、主機板櫃臺座位沒人是不是有人偷懶躲在裡面，等的不耐煩，就直接問他們修顯卡的工程師不在嗎？他們說請稍等，只好繼續等。結果後來修筆記型電腦的人服務完，就去那個空位，就輪到我了（原來工程師通用）。可見他們人手確實不足，希望華碩要增加服務人員。

台北華碩都有穿藍制服，我是沒看到拖鞋什麼的，且服務人員講話超輕聲細語，很安靜。不過，我覺得他們講話實在太小聲過頭了。

至於送修流程跟客服電話講的不同，他看了看，什麼都沒問，我跟他講了一下情況，他也沒測試，只填單留下姓名、電話，說三天內會手機簡訊通知取件。所以說整個送修假設25分鐘，其實23分都是在等人服務。

隔天下午就收到簡訊了，可能我的卡沒什麼問題吧！一天就好了。
去拿取件倒是很快，沒什麼等，取件時他說換了新風扇、2D、3D都測過OK，取件單給他，簽個名就拿回家了。

整體說來（可能我的卡問題不大吧），我還算滿意，沒花錢又很快。
不過，那裡的人真的講話很小聲，甚至聽不清楚。而且我覺得整個流程，像是報價等等，如果能夠先知道的，應該主動告知顧客，顧客會比較清楚、安心。

電腦的產業就是要靠這樣吸引客戶
有很好的產品，還要有好的售後服務
東西不一定要最好，但是服務態度總是要好一點
對於消費者來說，比較不會這麼討厭:laugh:
當然電腦的東西，大家都希望快一點
電腦裡頭的東西，壞掉整台電腦就不能用
至於快修中心的問題，不知道華碩有沒有看在眼裡
台灣的這些大廠，希望能夠都繼續經營下去阿
不然這樣的小問題，累積起來可是會造成大問題的:laugh:

華碩修過保主機板,修到好850元,修不好檢測費300元

如果修不好還要收300元,那就版子直接送他囉! :D

你又拿出什麼專業的見解了啊?.
白爛. :tu:

水準? 你配提喔?............................ :unbelief:

華碩廠區裡面掃廁所的.
也比啥快修中心的客服 來得敬業.

雖然我支持樓主,不過您所提的收費是合理的,就算跨過太平洋也是.....我們台灣人沒有付費服務的觀念 :jolin:

所以可以說,華碩維修中心的員工品質不同地區品質不同.....好公司有爛員工,爛公司有好員工,但是今天既然出來賣東西作保固,就應該要做好,不然一顆老鼠屎壞一鍋粥,其他人再好也被拖下水(不就跟當兵的時候被連坐一樣 :tu: 嗎?)

我原先的意思是如此，想不到文字用得不好，讓這個討論串變成了口水區，還被人指為華碩專員。我率先向樓主道歉，我的語氣不好，希望大家口水停停。至於那幾個指我是華碩專員的，你如果要口水戰的話，移到七八區，我看你們多會說。