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- - 威健一樣拒收過保硬碟
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這一串可真是熱力燃燒呀...
討論嘛! 平心靜氣一點囉,要不然傷心又傷身的不划算啦... 小弟實在找不到法律直接且相關的依據..(不是唸這科的.. ><") 只找了一點點比較碰得到邊的相關資料.. 雖然現在是微利時代..大家的觀念應該都要有所轉變 上自賣方下至買方~ 賣方應該要一定的服務水平(姑且不論商品品質,小弟認為這年頭電子的東西平價就沒好貨~_~) 而買方也應認知產品的特性 但小弟還是認為,即便如此,現代的普世價值是以消費者為主,這應該不會有太多異議吧? 節錄一段民法對"瑕疵"的定義~"民法對「物的瑕疵」定義為：存在於物的缺點而言，凡依一般交易觀念，或依當事人的決定，認為物應具備的價值、效用或品質而不具備者，即為物有瑕疵。" 消費者購買產品,有當然使用權..用的不爽,保固期內廠商應該都有讓消費者滿意的義務 保固期一過,小弟認為一個企業為了自身的商譽應該都還需維持一定對產品的責任.. 賺錢不容易呀!! 致於這篇討論提的,硬碟維修划不來,雖是事實如此,但似模糊了一些焦點,因為划算與否應該交由買方自行認定了.. 賣方似不應該以"拒絕"來面對消費者的請求 小弟看了一些相關的文章把他節錄下來供大家參考... 這是小弟認為對"保固"一詞的補強說明: http://www.consumers.org.tw/unit621.aspx?pid=41&id=427 保固期的出現，即是業者對商品瑕疵「修補」的做法。由於廠商可能無法達到100％的商品良率與可靠度，或量產的商品可能因品質不佳而故障，所以業者自然得負責維修，也因此，目前市售家電的保固範圍，均以製造上的瑕疵為主要範圍，而消耗品部分則多不在保固範圍內。且由於屬於商品本身瑕疵的故障狀況，通常是在使用初期顯現，所以保固期都會設定年限。 這是一則先鋒DVD的案例 http://www.consumers.org.tw/unit261.aspx?id=257 報告完畢.. ^_^ |
ok..我的疑問在於,
如果廠商跟消費者之間在保固方面的契約無法成立, 那廠商是否對於售出之物必須負擔永久維修(可收維修費)的義務? 此義務由何而來? ps: 我覺得這個問題應該是滿一般性的,不限於資訊產品. 法律上好像也沒有特別規定資訊產品的買賣? |
引用:
To OPTIMISTIC兄: PO完了才發現您貼了這一篇...早知道就不費力淌混水了 ^^ 您說得比我精確... |
引用:
倒也不必永久負擔 Warranty Statements不是常見保固期內若舊品停產不可得,可以其他同種類之物代替 保固期外無修理可能性or經濟上無實現期待可能性(例如划不來)市場法則自然會決定 無理取鬧的消費者是無限上綱其消費者權利;一律拒修的廠商or代理商是否也應該思考其有無無限上綱其權利?何況製造or代理商是站在比消費者強勢的位置,其實以儲存媒體而言(軟體也常常出現免責條款),原廠最在乎的是不必然保固資料滅失及特殊情形其賠償上限 法律顧及廠商or消費者大家都要吃飯是有其彈性的, 但是不應該完全剝奪彼此選擇權才能雙贏 還要上班該睡了,祝意見同不同者都晚安 我FORMAT帳號密碼忘了這是借舍弟帳號發言 不是搞分身 請問申請多久系統會寄密碼來 我覺得這樣行為還是不適當,先說抱歉 |
（好像越吵越兇了...）
話說我覺得硬碟降到一年保固本來就是很怪的政策... 幸好現在還有三年五年保固的硬碟可以買， 不然東西往往都是第十三個月壞掉， 那硬碟就這樣壞掉的話活像每個月就要耗損個幾百塊的耗材一樣... 只是要求超過兩年或三年之後還要修我也覺得很奇怪就是了... 以現在的情況來講，兩年之後， 搞不好200G的硬碟是最低容量， 然後一顆只要$2000， 但是修一顆現在買的80G硬碟卻要花個$800， 在成本效益上好像怪怪的...？ 不過倒是主機板我認為過保固了還是要在有限程度內提供維修服務... 之前我家FreeBSD Server的主機板壞掉了， 因為系統管理員不在，又不知道換其他版子能不能開機， 於是還是把三年多的版子送去華碩快修， 結果他們還是給了報價（$1200） 雖然到最後是去Yahoo Bidding標了一張回來（含運費$1100）， 但是我還是是覺得華碩這樣的作法很貼心， 畢竟可能系統就是需要這張主機板，而且很難替代 （回題） 但是硬碟不一樣啊！！ 硬碟根本是不管哪一顆都可以互相替代， 只要資料有按時備份的話， 根本也不用怕硬碟壞掉， 壞掉了就去買新的就好了（結果我也把硬碟當成耗材？） （雖然說當初有送修34個月大的10G硬碟，回來變成40G的經驗啦...） == 寫完之後發現寫的好亂 |
COW!我還真倒楣 買了一年剛過保固不到一個月 120g的hitachi硬碟就這樣掛了~這樣送威健是不是會白跑一趟呀??
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引用:
自己用站上的網址試試...過了的話..可以去盧盧看吧.. 話說學弟的Aopen380W爆漿.. 已過展碁保固... 展基說..原廠也是過保固了 不過..願意以經銷價換賣其他的POWER..感覺還不錯~ 完蛋了..我也有買120G 2M的Hitachi耶..>"< |
硬碟過保不修實在是太沒道理了..
一顆要三四千塊... 而且也越作越不耐用..一下就壞.. 保固期呢?...也是越來越短.... 而且硬碟的作用是存放資料,不像其他東西,壞了就算了.. 就算法律上沒有規定過保一定要修,綜合以上三點覺得真的是越來越過分.. 事實上過保後拿去就得到一句:［過保不修］這種強烈語氣...感覺責任心,道德心就是很差.. 而且就算是寫明了過保不修也不一定合理.. 那以後醫院門口是不是可以寫 保固一年,過保不醫,反正人也是消耗品.. 要嘛你就保固內趕快生一堆病,要嘛你就都不要生病... 反正過保死活就你家的事.... |
很辛苦的看了討論串，
我覺得開版者說的不是沒道理，但是代理商的問題卻不小， 原廠很有勇氣的嗆聲說我做幾年保固，過保不修， 而台灣的代理商給的保固卻是比原廠少的可憐， 諸多條款也只是避重就輕帶過， 原廠方面的過保不修其實想想是還可以說的通， 今日2000即可有個80G硬碟，你的硬碟掛了， 資料多半不保，維修...是換碟片？換IC？換PCB？... 不管換什麼，資料應該仍是回不來吧？！回的來或者修的好， 我想耗費的人力成本恐怕是不只2000，與其如此不如花一樣的錢得一個新產品， 你省時間廠商也省時間，同樣時間耗費修硬碟卻可以生產更多產品， 今天保固內有故障，廠商也是直接更換而非採取維修，這樣滿公平吧！ 保固內我不修！保固外我照樣不修！！ 因為我寧可花這時間去從事生產！ 如果說今天要拯救資料，2000元還嫌少！ 你看看光是機車行維修工錢要多少，何況是硬碟。 不過我覺得矛頭該指向代理商！ 台灣很多代理商真的滿機車的， 害我也想當代理商>< |
看完整個討論，獲益良多。
若廠商能在顧客拿過保商品時，能好好的說明維修費用划不來， 建議再買顆新的之類的，相信大家奇檬子（感覺）也比較好。 若只說不修啦，任誰也不高興吧。 前幾天，家裡用了幾十年的冰箱冷涷庫不能結涷，叫人來修理， 是可以修啦，原來冷媒又沒了，但距離上次灌冷媒沒多久， 電氣行老闆就說啦，用了幾十年，也差不多該換啦，不然也許一鎮子又壞了。 老媽也想說，壞了再修理也麻煩，於是就買了一台新的冰箱回來。 若那是電器行老闆直接說，用了十機年了喔，我們不修喔！ 來來，我來推薦有什麼新的冰箱...... 大概日後不會再去找那家店買東西了， 雖然到現在什麼東西壞了，叫他來修理時，也會說說有什麼產品出來啦，建議換新的（笑） 不會不說明不能修的原因，當東西壞了，就蠻樂意的找那家購買。 也許上面例子不太好，但顧客就尋求被尊重的感覺。 |
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