奇怪了...
現在要廠商到個歉好像比登天還難...
http://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=497565
這篇中客服的回答根本不想解決事情...
而是強調其他廠牌的爛和自己的新...
今天你要進入服務業甚至於客服業...
EQ管理很重要阿...
唉唉~~
如果是樓主罵到客服人員祖宗十八代~
這樣我沒話說...貴公司人員可以生氣...
但如果要表達生氣...
請用正當模式好嗎...如直接告上法院...
還有可以大小聲的嗎...

另外...
網站客服也實在是...
整篇文章一點尊稱都沒有...
"您"字會用嗎...
口氣有必要這麼衝嗎...
道歉兩字很難打嗎...
連我都想罵髒話了...
最差勁的客服~~~~~~

真令人寒心~~

拒買!!!!!!!!!

哀~~~
看了那麼多大大的回覆以及苦主的回答~~~
恩~~~
從此組裝電腦(不管是幫人還是自己)~~~~
宇瞻此品牌不管是ram還是其他的相關產品(代工部分應該也會考慮吧)~~~~
就此打入拒絕往來戶~~~~
原因是什麼應該很清楚啦(PCDVD眾網友的質疑與批判囉)~~~~
宇瞻客服加油點吧~~~
看看其他大廠的客服是如何處理事情的啦~~~~
或許會覺得在這都是難搞的消費者~~~
服務業本就是要服務消費者~~~
或許金錢價位跟利潤沒多少~~~
但今天消費者出錢就是需要讓你們來服務的吧~~~(傲客除外)
PCDVD的影響力是無遠弗屆的~~~^_^

才想上來反應一下宇瞻能多使用大廠的顆粒模組 ~ (因為南區真的不太好找到有店家進貨的 , 而且多是印有自家Mark的顆粒)
想不到卻看到這場意外的糾紛 !!!

爛的客服我遇過 ~
(有些用罵的有效 , 有些皮厚直接叫總機小姐轉分機 , 看公司誰有擔當負責就找誰 , 接通後開罵 , 後來有經驗了 , 直接向公司上層反映 , 由上面去和廠商去交涉)

善於裝弱勢的澳客也遇過 ~ http://forum.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=465861


畢竟大夥都不是在場的目擊者 , 是否一定要這麼偏激的留言引起更多不必要的衝突呢 ?
就像上次某網友與台南青雲服務站的衝突 , 也是後來有台啤大出面描述事情經過 ... ... ... 誰是誰非也不是這篇的主題 !
重點是也點開了真相 , 化解了輿論壓力與誤會衝突 ~

事情是真的發生了 , 但諸位所了解的是否就是全部呢 ?
客服的壓力非一般人能體會 , 企業的品牌形象更需這些人努力經營 , 若因老鼠屎壞了整鍋粥 , 豈不慘賠 ~

既然有心做線上客服 , 換修幾條記憶體根本不是問題 , 千萬別學壞榜樣 , 不了了之 ... ... ...
如此 , 線上客服的經營就白費了 !

光明正大處理 , 並於網上交代清楚 , 若是宇瞻內部問題 , 對應措施自個該很清楚 ,
若真是遇到澳客 , 網友也會分辨 ~ (君不見許多偏激的漫罵都有人出來聲明 , 表示不認同這種無理性的攻擊)

重點在於貴公司與客戶的交涉 , 若宇瞻真要能有一番作為 , 完善的處理掉這次的危機 , 相信還是能顧好招牌的 !

別辜負了支持並購買貴公司產品的Fans ~ ^^

Apacer...拒絕往來....

Apacer...拒絕往來....+1 :p
http://forum.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=497565
有這種客服人員 :tu: :tu: Apacer公司也不處置及做相關的立刻懲處!! 說要道歉原發文者也沒見一篇道歉文章!! 以後誰還敢買啊~ :tu: :tu:
拒買Apacer的任何產品!! :shock: 真可怕!!!

貼錯版面..SORRY..

先將宇瞻列入觀察名單好了 畢竟要看他們後續的處理 一個人錯不代表整個公司的錯 但公司沒處理好 就表示公司有問題了
像不實的商品 這種欺騙的行為才表示整間公司都有問題 直接納入拒絕往來戶
(沒指名 請勿對號入座....)

前2天才送出的記憶體 , 今天就已收到回件了 , 而且當初並未以經銷商的名義去報修 ,
因為不是送代理商 , 所以僅以個人名義送修 !

寄出之前有事先打過電話確認地址 , 對方的態度也挺優的 , 更棒的是當初送修時是hynix顆粒的模組 ,
在包裹裡也寫明希望能更換相同或是大廠的顆粒 , 而回件後拆封 , 該條記憶體不但包裝完整未拆封 ,
亦是三星顆粒的 ~ ^^

雖然碰巧在這幾天板上有同樣有送修宇瞻的糾紛發生 , 不過個人還是對貴公司抱持著一點信心與肯定 ,
可別因此被打倒 , 誠心的處理此件糾紛才是正途 ~ ^^

各位網友大家好

本公司日前已與rictop先生取得聯繫，了解事件完整始末後，對於rictop先生的遭遇感到十二萬分抱歉，縱然為時已晚，但能得到rictop先生的諒解，甚感欣慰，在此本公司鄭重的向rictop先生道歉。

事發之後該位客服人員，也非常懊悔，並主動與客服部聯絡告知此事，公司方面也已對該客服人員做適當
的懲處，同時全盤檢討現階段維修服務的缺失，並加強客服人員之教育訓練，提升人員素質，對於各位大大的建議或意見，客服部定會虛心接受及檢討，並列為爾後改進的重點。

再次為此一事件感到抱歉，希望此依事件能夠成為單一事件，同時也希望rictop先生及各位大大們，能給與該位年輕人再一次機會，日後宇瞻定會在提升售後服務的品質上更加努力。

宇瞻客服部敬上

其實貴公司應該開除這個員工
對他好也對公司好
讓他早點學到點教訓, 將來對他的人生會更好
對公司其它客服人員也有相對的警示作用
才能將以客為尊的文化搞好
今天公司對這位客服人員的仁慈
是對 這位客服人員, 客戶, 公司的殘忍.
本來想買貴公司的OTG的,
殘念~~~