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-   -   2011年11月15日起-Seagate取消台灣RMA (https://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=948034)

glen246 2011-11-16 12:14 PM
引用:
作者無腦之人只會砲
8.之前我可以在台灣地區從線上建立 RMA 號碼，但是現在卻不行。為什麼？
a.程序更加簡化，能確保一般使用者得到更有效率的服務
b.以更有效率的方式更換硬碟機，而您卻不需要支付運費
c.Seagate授權代理商已取消於保期內收取手續費進行服務之運作方式。符合Seagate保固條件的商品，您可以直接到授權代理商的服務中心送修，既可就近送、取件，亦不用支付額外的費用。

依照第八條第C點 是不是說明保固期限內不得收取手續費進行保固服務

應該是這樣，只是台灣代理商會不會找理由再額外收就不曉得了

目前Seagate送修變成跟中國一樣，不能RMA了
只能找當地代理商/總代理/經銷商

當然..大家都曉得..RMA比較好? 還是找代理商比較好?

smic 2011-11-16 12:27 PM
查了一下我的5年保硬碟
引用:
選項
（*請參閱下列詳細資料）
-----------------------------
在保固期內
請直接退回給 Seagate。

下面又寫
自2011年11月15日起，如果您的居住地為台灣地區，且您需要申請保固服務；請向您購買硬碟機商品的零售店點。 您仍然可以在希捷網站的保固服務頁查詢這顆硬碟產品的進口代理商，並向其洽詢保固相關服務。


看不到是哪一家代理商的貨? :stupefy: :stupefy: :stupefy:

ryojordan123 2011-11-16 01:44 PM
反正我所有硬碟都WD的 沒差

kellylovelykimo 2011-11-16 02:52 PM
引用:
作者ryojordan123
反正我所有硬碟都WD的 沒差

從2007年開始幾乎所有的硬碟都買WD的
其中只有遇過一顆有壞軌的，RMA之後換新
Seagate溫度太燙了，而且很多都是中國製造

ken_511 2011-11-17 09:58 AM
引用:
作者smic
查了一下我的5年保硬碟

下面又寫
自2011年11月15日起，如果您的居住地為台灣地區，且您需要申請保固服務；請向您購買硬碟機商品的零售店點。 您仍然可以在希捷網站的保固服務頁查詢這顆硬碟產品的進口代理商，並向其洽詢保固相關服務。


看不到是哪一家代理商的貨? :stupefy: :stupefy: :stupefy:

剛好有1顆保內亞銳士代理的seagate HDD要送修
打給亞銳士客服詢問
順便問了一下有關SEAGATE 原廠RMA硬碟的處理怎麼辦
客服人員客氣的說
只要SEAGATE 保固期內,
不管亞銳士,聯強,或是SEAGATE原廠RAM回來
只要保期內,亞銳士都可代送
但你家-->亞銳士,亞銳士-->你家,
這2趟運費你要付(可自送自取不用錢)
這服務聯強也有,且都不收錢(不要再付給聯強500了)
從10月亞銳士就開始這服務了
但時間會比自己RMA的時間長,且HDD不可有寫字

foxtm 2011-11-17 10:19 AM
現在進入網頁變這樣

Flickr 上 foxtm 的 123

晚上在把這顆送光華聯強看看,
看是不是真的不用收費

舒馬赫 2011-11-17 01:26 PM
那是送哪間代理商比較好...
我指的是返修效率和再度遇到不良品的機率??我相信這問題若丟給代理商員工...肯定都會說對方比較好lol

而且完全沒提到代理商代送若遇到原廠缺貨或者無相同型號可替換時,消費者要等多久??
代理商作法是否像原廠那般以服務客戶為尊為優先,直接免費快速無痛升級??還是把原廠的好意轉換成自己的利潤變相再跟消費者敲一筆升級費用呢??

smic 2011-11-17 04:00 PM
引用:
作者ken_511
剛好有1顆保內亞銳士代理的seagate HDD要送修
打給亞銳士客服詢問
順便問了一下有關SEAGATE 原廠RMA硬碟的處理怎麼辦
客服人員客氣的說
只要SEAGATE 保固期內,
不管亞銳士,聯強,或是SEAGATE原廠RAM回來
只要保期內,亞銳士都可代送
但你家-->亞銳士,亞銳士-->你家,
這2趟運費你要付(可自送自取不用錢)
這服務聯強也有,且都不收錢(不要再付給聯強500了)
從10月亞銳士就開始這服務了
但時間會比自己RMA的時間長,且HDD不可有寫字

了解, 謝謝你幫我詢問

希望亞銳士服務能比聯強好... :)

hako 2011-11-17 06:08 PM
意思是現在亞瑞士只要是保固沒過，不管是聯強貨還是原廠RMA回來的都可以代送?

因為我RMA過的硬碟保固查詢都會變成

" END USER CUSTOMER-RMS INDIRECT"，不會顯示是哪間代理商的

ken_511 2011-11-18 09:14 AM
引用:
作者hako
意思是現在亞瑞士只要是保固沒過，不管是聯強貨還是原廠RMA回來的都可以代送?

因為我RMA過的硬碟保固查詢都會變成

" END USER CUSTOMER-RMS INDIRECT"，不會顯示是哪間代理商的

對,就是這樣......


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