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小建 2009-10-17 09:17 AM

引用:
作者dogcccrrrwhh
我整件事情只是想讓大家看服務員的回答方式
我也承認我錯









但是服務員的回答方式都沒錯??

傳單是要給消費者看的,就算消費者誤解
服務員也是要清楚自家的商品,來跟消費者解釋


當您發現自己有錯時, 建議就可以告一段落...
不用再去提其他人有錯與否了... :ase

af912653 2009-10-17 12:24 PM

引用:
作者dogcccrrrwhh
我整件事情只是想讓大家看服務員的回答方式
我也承認我錯
但是服務員的回答方式都沒錯??

傳單是要給消費者看的,就算消費者誤解
服務員也是要清楚自家的商品,來跟消費者解釋


下次遇到就趕快打電話給麥當勞客服 叫他們管事的人出來

你就說服務員說錯 你一定要用那個價錢來買

相信它們一定會讓你買的 快點喔

TRG-pro 2009-10-17 01:06 PM

引用:
作者dogcccrrrwhh
唉!!算了~~~
一堆人都沒仔細看
我明明就清楚表達


一開始是誰沒仔細看****傳單,鬧出這篇的?

不就是你嗎?

傳單明明就清楚表達....

你體會到藍藍路的心情了吧?

:D :D

dogcccrrrwhh 2009-10-17 02:34 PM

引用:
作者TRG-pro
一開始是誰沒仔細看****傳單,鬧出這篇的?

不就是你嗎?

傳單明明就清楚表達....

你體會到藍藍路的心情了吧?

:D :D



拜託!!我前面講幾次
一開始我誤解該傳單的意思
套餐+貼紙=該套餐半價60塊 那我買5份60*5=300
這裡的時間點,服務員是打電腦跟我告知價錢
然後我發現到有誤解

店員也是跟我解釋一堆
(以下就全部只有說)
在來我知道我錯誤,那我就更改方式,照他遊戲玩
因為之前錯誤,買的數量當然更改
於是我說
那我要2份套餐+2張貼紙,哪裡的錯誤
(1份套餐+1張優惠卷,傳單清楚標示,那我買2份+2張貼紙)
不就是2份套餐+2份副餐半價=360塊
店員卻是跟我說180塊
我當然說不對阿
我要2份套餐+2份貼紙<我又說一次>
店員又說1份原價+1份半價=180
這時候我火氣就快來了
我就問說
1份套餐限用1張貼紙,有限制1人可以買幾份套餐+貼紙嗎??
服務員說沒有限制
沒限制的話
2份套餐+2份貼紙是OK的
難道我整句話我有說錯??導致服務員誤解??

^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
中場休息時間 :flash:
不是有一堆人說,傳單非常清楚阿
1份套餐+1張貼紙=1A1B
那我
2份套餐+2張貼紙=2A2B
服務員卻說1A1B
這時候就腦筋短路??
不是非常清楚??

^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
接下來
我又說那我現在1份套餐+1份貼紙多少錢
這時服務員竟然跟我說60塊 :flash:
又交談幾次
服務員就變成
1份套餐+1份貼紙=60
2份套餐+2份貼紙=1A1B=180塊
在重複

這裡我有錯在先,服務員有錯在後

然後該服務員就討救兵
我不清楚職別,從裡面出來的也不會是一般工讀生
於是就換他跟我說
不過結果也是一樣
跟上一位的服務員一樣

我也對他們說
依照你們的說法有跟傳單內容一致嗎??
沒有一致就算了
1A1B應該是1份套餐+1張貼紙
服務員卻是認為2份套餐+2張貼紙才是1A1B

當時服務員說,跟我一開始設想的,還有傳單的
我想錯我不對
傳單表達也會造成服務員誤解,甚至說明出錯
這樣也能說是
傳單表示非常清楚??


我感謝大家來看
我只是表示傳單根本就不清不椘
一些似是而非的

我也有說我有錯
但是服務員都沒錯(顯然大部分都認為服務員是對的)

第一線的服務員,當客人有疑問,是不是可以問
問下去是不是應該有正常的解答
而我也問2個
2個都錯也利害啦!!

TRG-pro 2009-10-17 02:38 PM

你可以去從政。 :laugh:

sandow 2009-10-17 03:11 PM

引用:
作者LALALOVE
http://www.mcdonalds.com.tw/Campaign_2009_Coupon3/images/b16.jpg
以這張優惠券的文字來看,的確有可能會讓人誤解成
「買任何套餐都是半價,大麥克餐只要115∼119元的一半即可」
再加上店員一開始並沒有解釋清楚
樓主會有不滿是可以理解的 :think:


邏輯不通
如果任何餐都是半價,根本不須註明大麥克餐半價
更何況還有優惠券還有另一半
斷章取義就想直接判生死???

照這邏輯,你去屈臣氏+1元多一件,你直接用一元去買那商品好了

至於樓主...
所有的話都是他在講
店員到底是如何跟他說也只有他知道
我想依照樓主的思考判斷能力的等級,只要聽錯一個字,整段就一定都是錯的,毫無參考價值

dogcccrrrwhh 2009-10-17 03:27 PM

引用:
作者sandow
邏輯不通
如果任何餐都是半價,根本不須註明大麥克餐半價
更何況還有優惠券還有另一半
斷章取義就想直接判生死???

照這邏輯,你去屈臣氏+1元多一件,你直接用一元去買那商品好了

至於樓主...
所有的話都是他在講
店員到底是如何跟他說也只有他知道
我想依照樓主的思考判斷能力的等級,只要聽錯一個字,整段就一定都是錯的,毫無參考價值


我跟店員對答,我也沒錄音啦,發票也沒在留
是不是這樣,自己無聊要去買的時候
去對答一下,不就知道
會不會對答出包,你不就清楚了
何況這沒犯法

sandow 2009-10-17 03:32 PM

我們先把狀況釐清
1.你一開始說把經過講一下,結果到最後版本越來越跟前幾篇有落差

2.麥當勞收銀機全省統一,錯誤的單絕對無法結帳

3.第一位服務員跟你講不通,第2位也一樣,你都認為他們說法一模一樣

4.麥當勞單家店一天賣個幾百幾千份都不過份

誰出錯或誰誤解分析一下就相當明顯

我是覺得在地球點餐太危險了,回火星比較好

sandow 2009-10-17 03:51 PM

回顧當天情形,設定為大麥克餐
引用:
作者dogcccrrrwhh

我講一下當天的情形(當天我拿整張傳單貼紙喔),我們以套餐原價120元為例子
當天我有遲疑他,裡面有一段話我問他說

那現在我買一份+優惠卷這樣多少錢??
服務員說半價阿(60元)

+優惠卷那份60
引用:
作者dogcccrrrwhh
我說,買一份半價喔,那買2份是多少錢
服務源說,180塊


2份大麥克餐180(使用貼貼樂優惠)
引用:
作者dogcccrrrwhh
我回答說,我拿優惠卷買,妳剛說一份半價60塊,那我買2份怎會是180塊
服務員回答說,一份原價一份半價

服務員回答完全沒問題
引用:
作者dogcccrrrwhh
我又問他說,請問傳單上的優惠卷,有限定說一人只能用一張優惠卷嗎??還是說同樣的商品只能用一張
服務員說,沒有限定阿
我又說,我又說沒限定使用方式,那怎會是我買一份60塊,買2份180塊
服務員說,買任一套餐+優惠卷第2份才是半價
當下我就...

第一篇相當明顯是你不知道優惠券使用法
是你不認識中文,或沒看說明則不得而知
說明很明顯就註明"買任何超值全餐.快樂分享餐.兒童餐搭配上方黃色優惠貼紙即可享優惠"
你後面的描述很明顯已經跟第一篇不同



我相信只要有國小程度
閱讀過了那張傳單,應該不會有任何疑問
就算有,也不會對"服務員回答說,一份原價一份半價"這句話有任何質疑

LALALOVE 2009-10-17 04:30 PM

引用:
作者sandow
邏輯不通
如果任何餐都是半價,根本不須註明大麥克餐半價
更何況還有優惠券還有另一半
斷章取義就想直接判生死???

照這邏輯,你去屈臣氏+1元多一件,你直接用一元去買那商品好了

至於樓主...
所有的話都是他在講
店員到底是如何跟他說也只有他知道
我想依照樓主的思考判斷能力的等級,只要聽錯一個字,整段就一定都是錯的,毫無參考價值

我繼續幫樓主ㄠ好了





上面這張圖的意思是說「買任何超值全餐快樂分享餐快樂兒童餐只要加上貼紙,就能享有半價優惠」,合理吧?

至於「如果任何餐都是半價,根本不須註明大麥克餐半價」,那有什麼好奇怪的,那就表示我要點大麥克餐啊。還有,明明只要把兩張合成一張,然後在上面寫上「第2份套餐半價」就可以了,M公司幹嘛要搞得這麼花花綠綠的?

我不覺得樓主的抱怨是毫無道理的,大家會這樣想大概是因為大家都熟知M公司的促銷方式,但對於第一次接觸的消費者來說,會誤解其實也沒什麼啊。

還記得小7的「國民便當只要39元」的促銷活動嗎?我當初看到這個****其實就很清楚,國民便當要搭配飲料才會從49元降成39元。但就偏偏有消費者搞不懂,後來小7還被公平交易委員會罰了50萬。

不是所有的消費者都和鄉民們一樣精明,只要有消費者搞不清楚狀況,廠商就能多賣出幾份產品了,雖然我不願假設廠商是為了要唬弄消費者才做出這樣的文宣。


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