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根據小弟的經驗.
IBM送修到快修中心.
不論保內外.修不修.
IBM都不收檢測費.(但是像HP.捷修網要收).
所以有些廠商都送IBM免費抓問題.
再找良品自己修.
然後報IBM的維修價. :ase

不過問題比較大的是
那位工程師顯然沒有受過專業廢話訓練.
圓謊技巧也不佳.
NB一下沒修.一下又修了.
被識破.又怒急攻心亂說話.
小學生都會覺得不對勁.

在詐騙集團橫行的台灣.
現在每個人的警覺心都很高了.
換句話說.
連詐騙集團的服務態度和專業都比不上的話.
還想收近1萬的差價.
只能說未夠班.. :think:

一直覺得前後矛盾 :flash:

1. NB已經送IBM了 (到底送去多久 :confused: , 會不會是忘記送而放了太久, 等到想起來時才送)
2. 真的是跟客戶報價報1萬元嗎? 如果不修, 頂多收個代送費幾百元吧 (好吧, 我知道有些公司不修會收個檢測費 :stupefy: )
3. 修不修到還在其次, 客戶如果真的不爽修, 想要自己去拿回去, 為何還反對客戶自行去拿 :flash:

照這樣來看, 再怎麼吵, 某電腦公司還是理虧 :think:

引用:

作者傳說

虎大沒有和IBM打過交道????
小弟當雜工一年多...送修1X台IBM NB
不管保內保外都是IBM請快遞到公司收送（免費）
其中二台人損（潑到水）沒修，也是IBM請快遞送回（免費）
IBM維修專線：0800-000-700#2#1

IBM的有送過，不過因為都有維修，所以談不到其他費用．
沒想到IBM是不收維修費的，這在很多原廠中，也算是很例外的．
(我還記得之前看PC SHOPPING雜誌中，主編的話裡面有提到，他有一台NB因為喝的不小心倒在鍵盤上，然後拿去ASUS送修，後來是不修，被收了500以上的檢測費，他自己也說，也是業界行情，所以也是覺的應該)
筆記型的原廠維修經驗，自己算起來算是很少了，因為我都會請客人直接找原廠，然後把資料給客人（原廠的電話，跟送修地址)．
因為修筆記型，只要看客人的NB原因，不是出在RAM,HD,光碟機上，OS問題上，基本上，自己也沒料件可以維修．
如果客人一定要我代送，我也只會收代送費200元．我還是盡可能請客人拿回原廠．
我算是蠻討厭這種送回原廠的，因為以前有送過一些機器回原廠，因為面版的問題，這種問題，一報價，都是”天價”，客人幾乎都不修，客人也都會懷疑，是不是自己加上去的．
後來就習慣請客人直接拿回去原廠了．

PS:誤會IBM了，原來IBM是都不收檢測費，連保外的運費都不收，幸好這個月有賣了4台IBM的NB，算是回報一點．

引用:

作者JING FENG

我算是蠻討厭這種送回原廠的，因為以前有送過一些機器回原廠，因為面版的問題，這種問題，一報價，都是”天價”，客人幾乎都不修，客人也都會懷疑，是不是自己加上去的．
後來就習慣請客人直接拿回去原廠了．

對, 這個面板跟NB的主機板一樣, 報價動輒上萬, 客戶還會懷疑我們騙錢 :stupefy:

在台灣服務業服務兩字搞爛就等著關門吧！
傲客一定有！但是爛店家也不在少數
台灣已經走向服務型社會不適應的人就只有被淘汰的份
服務作的好讓人貼心又記在心裡
還怕沒生意作嗎？
就算貴一點但是解釋清楚又貼心幫客戶服務到家
別人會在意收幾百塊的手續費？或是跑路處理工錢？
希望大家都從中學到做生意的竅門

目前NB的維修愈來愈多了
現在平時，自己店裡都是至少有一台NB在維修
保內:除非軟體問題，否則一律請客人拿回原廠．
保外:才會在檢查硬體，如已有確定的硬體故障，自己無法更換，就直接打電話詢問原廠，看報價多少錢．(這樣也算在逃原廠的檢測費)，確定後，在報給客人．
(如果不這樣做，客戶不修的話，遇到原廠收檢測費的，我這裡也收代送修+運費，這樣都接近一仟元了，客人大概會瘋掉吧)
所以自己基本上，都遇不到原廠檢測費的問題..所以這部份，經驗值超少的．

現在知道IBM都不收檢測費，老實說，我..以後也會直送IBM了，不在自己檢測了． :ase

引用:

作者polar168

對, 這個面板跟NB的主機板一樣, 報價動輒上萬, 客戶還會懷疑我們騙錢 :stupefy:

還有鍵盤，可能現在外面桌上型的鍵盤太便宜了，有時客人聽到NB原廠的鍵盤報價，也是很不相信，原廠電池也是..
只能說，除了RAM跟HD，光碟機外，其他的NB零組件，都是貴的要命． :stupefy:

這事件真的很扯...
1: IBM的零件報價都固定的..有漲跌時也會貼公告
2: 送修NB 真的不用回到原賣場由他們送修 (有的還會多收過一手費用)3: IBM 有快遞收送服務
4: NB的維修價錢不分經銷商,一般客戶都一樣價錢
5: 就算是有月結的經銷商也要經過客戶同意 IBM收到告知才會進行維修的

過一手費用漲10倍真黑.... :tu:

這一間店的名聲...........早就遠撥了

吃過這裏的虧+1

被騙過的人~