PCDVD數位科技討論區 - 被小黃屋當場羞辱，3C燦坤玩弄老實顧客…後續

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記得出門買東西別忘帶支"錄音筆"...(好習慣)!!!
有糾紛的話就不怕沒證據囉~!
我都這樣...哈...!!!
給你做參考囉~!

路過.............
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引用:

作者syb

我有看過要退貨
缺配件硬說裡面少的

那客人買的是USB型的數位電視盒
然後另外送一隻平板型天線
一開始拿來說收不到
我就拿起來裝一裝~天線拉到窗戶旁邊...
東西正常
他就說他家收不到~
我就跟他說~「那是你訊號的問題哦~東西是正常~這個要退很難~」
然後他口氣很差說~「阿我家就是收不到啊~」
我「可是東西沒問題我也沒辦法讓你退啊~不然我讓你換別的商品~多退少補」
(其實是不想又有銷退，雖然我沒有業積壓力...不過口氣這麼差~我才懶得鳥你~)
客「可是我又沒缺什麼了啊~」(依然是那種口氣)
我「那我這樣很為難耶~」
客「可是我就收不到啊~這樣我不就等於買一個垃圾~」(開始怒了)
我就開始想要怎麼讓他不退貨又可以不客訴的走出店裡...
他又接著說~「阿我買一個垃圾幹嘛~」
這時另一個同事受不了~
就跟那個客人說~
「沒關係~我讓你退~不過你東西都要還我們~我去樓上再拿一個跟你對配件...

你說的這種見校轉生氣的澳客
不就是天天都會遇到嗎,有什麼好大書特書的
那些都是人之常ㄠ情阿 :laugh:

有關盒裝cpu封條,要看是A牌還是I牌,
A牌的比較好處理
I牌的就要看客戶當初是怎樣拆法,有沒有拆爛盒子 :D

引用:

作者路人亂入

膠膜+吹風機←那個是硬膜 :flash:

薄膜←那個是軟膜 :think: ...

軟硬膜並不一樣 :think: :jolin:

tyuser.2004大你的回包技術並不好 :jolin:

通路商或代理商只能用硬膜；廠商才會用軟膜；原因是因為軟膜機價格過高(聽說一台幾十萬，也不之是真的假的... :jolin: )

不過奧客到是天天有 :think: 。。。不是說樓主

先訂閱...

這台NB...因為缺貨所引起的問題很大:think:

光是要等到5月初就讓人接電話接不完 :jolin: :think: ....

就　先這樣

我到問你

客戶要的是什麼?!

要的是有撕開外層膠模的那份自以為買到新東西的快感阿 :laugh:

所以你說的廠商跟店家的模不太一樣

消費者會那麼仔細去分辯嗎? :laugh:

會讓客戶退換貨的店家,就會又讓別的客戶買到整新包裝的產品啦

見怪不怪,怕買到別人用過的就不要買阿 :cry:

引用:

作者tyuser.2004

忘了說明清楚一點
在這邊補充完整,剛那篇已經過了編輯時間了

你說的這種見校轉生氣的澳客
不就是天天都會遇到嗎,有什麼好大書特書的
那些都是人之常ㄠ情阿 :laugh:

這個時候就看要怎樣處理囉 :flash:
商品缺小東西配件,其他東西都完好且無外觀損傷,就看廠商or代理商是哪一家,做久了都知道廠商的脾氣 :shy:

哪些廠商願意幫忙補配件,哪些死都不願意幫補 :mad:

有了這些經驗法則,在遇到這種客戶時,自然有一定拿捏的標準 :)

有關盒裝cpu封條,要看是A牌還是I牌,
A牌的比較好處理
I牌的就要看客戶當初是怎樣拆法,有沒有拆爛盒子 :D
拆爛了就沒辦法囉

我已將本篇討論寄給燦坤客服，讓他們自己看看...

有人知道吳燦坤的 Mail 嗎?如直接寄給吳燦坤，這樣會比較好玩...

引用:

作者tyuser.2004

我是覺得I牌的比較簡單~~~拆的時候小心拆，然後用膠水就黏的回去...
之前A牌的K7盒子，塑膠的~~還一定得用刀片割...割開要弄回去就麻煩了.... :laugh:

引用:

作者gimmyyu

我已將本篇討論寄給燦坤客服，讓他們自己看看...

有人知道吳燦坤的 Mail 嗎?如直接寄給吳燦坤，這樣會比較好玩...

大老闆通常都有秘書幫他處理這些mail的瑣事.(除非知道他私人專用,非公務用的)
mail應該到不了大老闆那.

小弟覺得如果真的要讓大老闆知道,可能找水果報會比較快.

引用:

作者pchome0012000

話說~~~
報紙的話八成也有個秘書在專門處理.... :laugh:

引用:

作者gimmyyu

我已將本篇討論寄給燦坤客服，讓他們自己看看...

有人知道吳燦坤的 Mail 嗎?如直接寄給吳燦坤，這樣會比較好玩...

網兄們的建議，email給總公司，內容為敝人所貼的二篇文（二事件），
至今未回覆，看來被當「垃圾信」了。
[email protected]