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台南 2005-10-05 10:00 AM

引用:
作者chijl
剛睡醒 最近真的太累了...anyway 牛肉:
基本上是看樓主跟B的態度, 如果B也是好好講的拒絕測試, 那我覺得樓主你的態度太強硬了, 而且得饒人處且饒人, 就向主管講的, 大家都是上班族, 如果因為這樣你就要對方有這種下場, 那我只能說你最好祈禱有天你在工作上不會有客戶刁難.

我本人是很不爽台灣 "有錢是大爺" 的態度, 雖然說生活是現實, 沒錢沒地位, 沒有人會理你, 但是台灣把他搞的太明顯

如果說是她態度不好, 那沒話說, 不過如果他真的不知道他有錯 (現在很多人就很白目) 那就讓主管敎敎他, 也不用把他搞到沒工作.

我的感覺: 樓主態度太硬, 爲了小事理直不讓, 如果是已經出社會蠻久了, 那自己態度放軟一點會對你之後比較好


謝謝你針對事情
回想起來,我也覺得我也有點強硬,但我還自覺我不是抱著"有錢是大爺" 的態度。
得饒人處且饒人,我也做了不是嗎? 主管說我只要投訴,B就是要走人,我也就沒投訴
了。

感謝你最後的那句話 受用了

台南 2005-10-05 10:11 AM

引用:
作者binladon
該怎麼說,其實也許是樓主說了"記的別間可以",別間賣場可以,不代表這間也要這樣做吧,就好像買東西時有些人會說"別間比你便宜"那你知道這間比較貴又不能用同樣價錢賣你,你可以回頭到原本那邊買阿,現在的賣場為了利益考量,員工不多,事情卻很多很忙,難道這樣是他該死,誰叫他偏偏要去賣場工作,都沒人想過那個人也許有別的事情要忙,所以說話比較衝,許多人一面倒向賣場服務人員錯,或許有機會的話可以去嘗試看看,真正忙的時候,有多少人可以奈住性子去幫客人作測試,還有些人測試完了就說不買了,我只想說樓主阿,要是別間願意幫試給你看,那你何必在那邊動怒呢,你可以到你所謂的別間可以去買阿,很多人願意花錢買服務,難道你就不行嗎


當然可以,但我覺得你還是沒看清楚(應該是我表達的不好,抱歉哦)
首先我不是因為沒測試才動怒,是因為B她的回答方式,還有她的態度。
B 忙不忙我不清楚,但這不關我事,而且難道我還要去幫忙她忙完,問她心情好點沒
才請教她問題啊?

O型的懶貓 2005-10-05 10:13 AM

引用:
作者台南
看完你的留言 只能說你真的有病

:laugh: :laugh: :laugh: ....你就把他當作笑話好了,那種回文不值得你回批過去...
今天你只是提出一個重點出來就是員工的教育訓練與情緒EQ控制而已,今天若你做絕了,那個B店員絕對走路,還有你沒打出該賣場名稱,已經對該賣場很好了。

那個呆過賣場的網兄,你就當他是一陣風吧 :laugh: :laugh: :laugh: :laugh: :laugh:

ODDIE 2005-10-05 10:15 AM

引用:
作者O型的懶貓
:laugh: :laugh: :laugh: ....你就把他當作笑話好了,那種回文不值得你回批過去...
今天你只是提出一個重點出來就是員工的教育訓練與情緒EQ控制而已,今天若你做絕了,那個B店員絕對走路,還有你沒打出該賣場名稱,已經對該賣場很好了。

那個呆過賣場的網兄,你就當他是一陣風吧 :laugh: :laugh: :laugh: :laugh: :laugh:

呆過xx產業
並不代表就是做的好
搞不好是混不下去哩...
有那種服務觀念的員工
是我也要開除

j6r6 2005-10-05 10:18 AM

引用:
作者老柏
你自己搞不懂,人家展示機不是一定要插電的才叫展示機,有的是只展外型而已,因為1.展示機不一定是好的(有的因使用過度已經老化也說不定) 2.公司政策

要我講白一點嗎???樓主人賤嘛,人家擺出這種態度還是硬要跟人家買,然後買了後又在那不爽,不是犯賤是什麼

他是說不上機展示,並不是說不賣,請你引申大賣場的任何一條守則"展示機一定要動作中展示才可以賣"我就說你對,找不到的話你強求人家展示人家還是不給你展示你不是澳客是什麼


請收紅十字........

beta710211 2005-10-05 10:21 AM

買東西最討厭聽到「不然你可以去那家買啊」這種話了-.-

台南 2005-10-05 10:22 AM

引用:
作者O型的懶貓
:laugh: :laugh: :laugh: ....你就把他當作笑話好了,那種回文不值得你回批過去...
今天你只是提出一個重點出來就是員工的教育訓練與情緒EQ控制而已,今天若你做絕了,那個B店員絕對走路,還有你沒打出該賣場名稱,已經對該賣場很好了。

那個呆過賣場的網兄,你就當他是一陣風吧 :laugh: :laugh: :laugh: :laugh: :laugh:


謝了,我真的只是單純的想說出
服務態度這個問題,我自己也是幹 服務的,
客人再澳的我也看過,但沒有人對客人是這種回應的 :think:
我相信單單是 你可以去別家買 這句話就沒有一個客人或老闆可以接受
我沒打出名字也是相信 B的出發點不是我想的意思(也不想害她和主管)
而且也不是全賣場的服務人員都跟她一樣

Lisa Hsu 2005-10-05 11:35 AM

引用:
作者st336706
『樓主人賤』...??
發文的你認識?或是他有惹到你 ...
還是你是來討筆戰的?

這位老柏我按檢舉鍵了
真受不了,擺明來吵架趕走人氣的 :flash:

Lisa Hsu 2005-10-05 11:48 AM

引用:
作者trel
我常遇到菜鳥店員不知道店家提供哪些服務
聽到自己不知道或不會做的事
就一副正經八百地說"我們沒有提供這個服務喔"

還記得以前逛京華城,有家賣歐洲進口高級音響,一套數十萬。我好奇想試看試聽,小姐就說"我們沒有提供這個服務喔"。

有誰沒試一下就砸那麼多錢的?想不通。

也許都沒人好心告訴店長吧。後來再去逛,那家店已經消失了。

solex 2005-10-05 12:54 PM

事前應該要先問展"示"機是不是展"試"機才對

不是的話服務人員要先講不能試,而不是用強硬的態度叫客人去別間買


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