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謝謝你針對事情 回想起來,我也覺得我也有點強硬,但我還自覺我不是抱著"有錢是大爺" 的態度。 得饒人處且饒人,我也做了不是嗎? 主管說我只要投訴,B就是要走人,我也就沒投訴 了。 感謝你最後的那句話 受用了 |
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當然可以,但我覺得你還是沒看清楚(應該是我表達的不好,抱歉哦) 首先我不是因為沒測試才動怒,是因為B她的回答方式,還有她的態度。 B 忙不忙我不清楚,但這不關我事,而且難道我還要去幫忙她忙完,問她心情好點沒 才請教她問題啊? |
引用:
:laugh: :laugh: :laugh: ....你就把他當作笑話好了,那種回文不值得你回批過去... 今天你只是提出一個重點出來就是員工的教育訓練與情緒EQ控制而已,今天若你做絕了,那個B店員絕對走路,還有你沒打出該賣場名稱,已經對該賣場很好了。 那個呆過賣場的網兄,你就當他是一陣風吧 :laugh: :laugh: :laugh: :laugh: :laugh: |
引用:
呆過xx產業 並不代表就是做的好 搞不好是混不下去哩... 有那種服務觀念的員工 是我也要開除 |
引用:
請收紅十字........ |
買東西最討厭聽到「不然你可以去那家買啊」這種話了-.-
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謝了,我真的只是單純的想說出 服務態度這個問題,我自己也是幹 服務的, 客人再澳的我也看過,但沒有人對客人是這種回應的 :think: 我相信單單是 你可以去別家買 這句話就沒有一個客人或老闆可以接受 我沒打出名字也是相信 B的出發點不是我想的意思(也不想害她和主管) 而且也不是全賣場的服務人員都跟她一樣 |
引用:
這位老柏我按檢舉鍵了 真受不了,擺明來吵架趕走人氣的 :flash: |
引用:
還記得以前逛京華城,有家賣歐洲進口高級音響,一套數十萬。我好奇想試看試聽,小姐就說"我們沒有提供這個服務喔"。 有誰沒試一下就砸那麼多錢的?想不通。 也許都沒人好心告訴店長吧。後來再去逛,那家店已經消失了。 |
事前應該要先問展"示"機是不是展"試"機才對
不是的話服務人員要先講不能試,而不是用強硬的態度叫客人去別間買 |
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