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就是你犯賤ㄚ
宇瞻也有錯,但沒你多

其實這樣說有點過分
故障的原因還好，小故障
玩吃記憶體的電動會當機，
就是可以正常進入作業系統，可是跑測試程式都跑不完。
推測宇瞻的維修測試平台，可能是電腦，可以進入作業系統就算ok

引用:

作者Apacer ECshop

先生你好，很抱歉，現在才回覆你po文，因為我們的客服部有實際去了解當時的情況，當然兩造的說法自然是一些許的落差，我們也沒有資格去斷定誰是誰非，但我們能確定幾件事.....

第一.我們的店員不是沒有選過的，也不是第一天來上班，倘若會要他用動手的方式來處理，相信在此之前的對話可能就十分的火爆了吧，這樣的推論尚稱合理吧?服務以客為尊我們當然清楚但客服人員也是人，也會有所情緒的，你當時無法拿到妳的東西，我們相信客服人員也有說出幾個方案讓先生你參考才是，若妳無法接受任何的意見，那客服人員當然也就沒有辦法幫妳處理問題。
第二.我們的店員若有動手就是不對，造成妳的不稅，這點我們先行道歉，關於這部份我們內部會有相關處制。
第三.經查單據上確實有寫要換成apacer的棵粒，店員也如實申請，唯工廠出錯料號或miss你的特別需求而未挑選妳指定的棵粒種類，進而造成這樣的事件，...

引用:

第三.經查單據上確實有寫要換成apacer的棵粒，店員也如實申請，唯工廠出錯料號或miss你的特別需求而未挑選妳指定的棵粒種類，進而造成這樣的事件，這點也要跟你道歉，但要特別聲明，絕非是店員在申請rma作業上有所遺漏或是他個人的意願造成這樣miss。

有這種內部問題發生的話
店員被罵祖宗八代也要順客人的意
要罵人打人請他去找你們內部出錯的

客人要麥香堡店家出麥香雞還說要等20分鐘才會有新的麥香堡
罵一罵就要出來打客人嗎???

個人的問題自己承擔

每次看到客服人員如此不專業的服務，真的會火冒三丈....

樓上已經有其他的同好回應到客服人員應有的處事原則，小弟這邊在補一條；當我進入某大國際廠商客服部的時候，當時教育訓練當中有一段話讓我印象深刻至今：

公司產品有問題是公司的責任，但當一個客服人員對客戶態度不佳時，就是這個客服人員本身的問題！

所以不管雙方對話過程如何，宇瞻客服人員

1.大小聲就是不對，因為這不能解決問題！
2.動手更是不智的選擇，因為你是來服務客戶，而不是跟客戶來演出全武行的...
3.連最基本的道歉都不會，和氣的說聲對不起，就可以避免這麼多的問題..很難嗎？

所以建議宇瞻～貴公司的服務人員有待加強訓練啊！！！

哇~原來宇瞻體驗館有提供客戶體驗一下被客服人員兇罵打的感覺呀 :laugh:

看到這一連串的討論只有一個感覺
就是:還是創見好! :like:

引用:

作者雜碎

就是你犯賤ㄚ
宇瞻也有錯,但沒你多

犯啥賤?:jolin:
事情不是很明朗了,還站在宇贍那邊:jolin:

引用:

作者FoxEX

哇~原來宇瞻體驗館有提供客戶體驗一下被客服人員兇罵打的感覺呀 :laugh:

相較之下
也深刻體驗到有些廠商服務真的好到沒話說 :laugh:

引用:

作者雜碎

就是你犯賤ㄚ
宇瞻也有錯,但沒你多

你是在說你自己嗎 :tu: :tu:
還是你是宇瞻自己的人 :unbelief:
什麼都不懂搞不清楚情況就不要隨便亂發言!
最瞧不起你這種人~ 是非對錯自有評斷~
今天宇瞻客服維修中心的人員是"有領薪水的"~ 消費者可是花錢購買的~
難不成花錢購買還要受有領薪水客服人員的氣嗎~ 這是什麼道理 :shock:

引用:

作者雜碎

就是你犯賤ㄚ
宇瞻也有錯,但沒你多

:eek: :eek: :eek:
實在看不懂 ..
..
不過是 "雜碎"大大發的言..
難怪看不懂了..

:unbelief: :unbelief: :unbelief: