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-   -   [生氣]華碩服務態度超級過分,很沒品! (https://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=387135)

u892 2004-09-20 08:27 AM
每次都可以看到華碩客服被XX,客服不好做,大家都知道,
但是為什麼每次幾乎都只有華碩被大家罵到臭頭??
我想服務爛是包不住的,現在網路那麼發達,隨便都可以上網知道一堆訊息,
我很早也就不再買華碩產品,因為其他家維修比華碩好上千百倍,隨便舉一家微星就好了,
華碩根本不能比,比起維修服務,華碩只能算是四線小廠,沒改善之前我絕對不碰,不然只是讓自己氣壞.

tdnj 2004-09-20 08:45 AM
引用:
作者jmnw
華碩其實用的零件很高檔 偷不偷料 非RD可能不太清楚
我同學進華碩當XX工程師 他說華碩用的料都蠻高檔的
(不過 從之前的電容事件看來 我是有點懷疑這個說法 偏偏又有兩個同學在不同部門都是這樣說)
不過 他也是很幹RD拉 因為他的工作就是專門跟RD作對 哈哈哈哈

有時候品質的好壞 跟生產線外移有很大的因素
很多前輩都說 一樣的零件 相同的生產流程 在台灣生產的品質硬是比大陸製造的品質好很多

服務的話 明基高雄直營服務中心的人員還蠻客氣的
(還沒送修過明基的產品 只是去問過一些問題 但總體感覺上還不賴)
微星的服務也是蠻不錯的 技嘉也不差
(微星主機板過保固 直營維修站還願意幫我修 最重要的是免費維修 不然維修費應該要六百到八百吧)


用料都蠻高檔的 :confused: 那PCDVD版上X到爆的電容用料是怎麼回事 :p
當然ASUS的RD的確是很厲害，用那種電容還能維持低爆漿率。

暗黑迷 2004-09-20 09:12 AM
引用:
作者Puddingon
又一個華碩員工或是死忠迷 :D

穿個皮鞋一天就要嫌累 你是沒上過班喔
還是你只是個小女生, 穿雙鞋就要嫌累, 受不了...
不舒服就買雙舒服點的啊
再說難道把東西拿回去換修的人就不算客戶, 那算啥?

什麼叫做這裡不是用來抱怨的? PCDVD 你家開的啊?
你是沒看過一大堆檢舉不良店家的文章嗎
只會說閒話的4ˇ白X一個



你是想說 白痴嗎

Mediaer 2004-09-20 09:23 AM
引用:
作者暗黑迷
高雄華碩我也常去

我只看到3-4個小女生

與3-4個可憐的維修人員

裡面堆滿了數千件急著維修的零件

每一樣零件都是心急如焚的消費者要送修的

只有幾個每天工作十幾個鍾頭可憐的維修人員處理

高雄缺零件..也要北部寄貨運來南部..才有東西可換可修理

一個沒有工具..沒有備品..沒有零件的維修人員

也只能像個傻瓜站著沒事幹



不了解電腦生態的人可能覺得花錢的就是大爺

我就看過很多人買電腦

不僅要保固電腦硬體不出問題

甚至連中毒..程式錯誤都要怪罪於賣電腦的人


修電腦的人要每天工作十幾個小時

看來來往往客人的臉色

而且品行..舉止..言行都要優於一般人

這樣的苛求..先問問自己能不能做到..再來批評別人

我在這篇發言只看到自私自利

不懂得別人的難處..只求自己方便


樓主都說送修三次了 那跟有沒有備料有啥關係
根本就是 能力有問題吧......第一次 修不好 第二次再送
你人力不足, 一間公司要是重視 服務,早就補人了....
東西 又省料,(電容多是OST) 賣的又比別人貴 ,服務也沒比較好
是誰自私自利阿.......

ell 2004-09-20 09:27 AM
華碩.....就是把些.
不適任 又賴著不肯走的爛貨.
丟到"快修中心".

簡而言之.
那裡是華碩的"放牛班".

巧克力酥片 2004-09-20 09:36 AM
反正你們就是想硬裁我是華碩人，沒辦法ˋ(′∼‵")ˊ

PolyP 2004-09-20 09:44 AM
態度好一點
 
引用:
作者悲慘世界
因為很簡單我們等了很久,他只是把我們的東西擺在旁邊(我有用標點了,但是這是我習慣,擬累可以不要看,這是大家發文的方式和自由OK) :jolin:

我已經在文章中說明了,他們一直推皮球,問他們就一個推一個,你有看清楚文章了嗎? :unbelief:

穿拖鞋是高科技公司這個我很明白,但是那裡名稱叫做華碩皇家中心,講好聽是快修中心,講難聽同等於店面,店面你穿拖鞋 :jolin:

就是問過了還被推皮球才發文章出來
就是因為問不到還念髒話給你聽才發文出來
就是因為服務態度不佳才發文出來(你沒看到主題嗎 :confused: )
主題是 華碩服務態度 看清楚了嗎?看清楚了嗎?要我放大嗎?要我放大嗎?
你要是哪天修東西還要看人臉色 :(
買東西還要被人用髒話在你面前碎碎唸 :flash:
你可以忍 :mad:
我就服你OK



你上來po文章可以,但大家不是華碩客服,所以沒有必要聽你抱怨
大家最多給你一些建議,但不是一定欠你的,所以口氣好一點,把事情好好描述出來就好了
而且我發現大家因為你是女生已經很多包容了,所以希望你不要把焦點模糊了!!!

nokia7110 2004-09-20 09:58 AM
很多資訊公司都是到公司換脫鞋上班的,一般快修中心都有所謂的收件台在隔間維修部,我的感覺是看接待人員在內還在外來判定好壞,如果在內我想穿拖鞋沒差,在外的話就........

至於修養問題,我想是看人吧,就像我上班的地方同事間聊天有時也會罵,馬x 機x 你不會快點唷,有時那些都不是惡意,單純的個人習慣,差只差在.....那個人太大聲了~$@!&~%@$!&~

我維修的產品通常我都不報太大的期望....因為電腦產業真的比較特別....都希望快修 不然就是換新 客人要求的時間都很短....換個方向想要求都很高....可是利潤卻很低...也許很多大大覺得我幫資訊產業說話 不過這是我工讀之後的感想 MB買半年要換新 HD買半年壞掉要借備品 顯卡用一年要升級 買電腦送機殼 要求都是免費的不是沒有唷 真是~!@~$@!&~

hpu 2004-09-20 10:50 AM
引用:
作者ell
華碩.....就是把些.
不適任 又賴著不肯走的爛貨.
丟到"快修中心".

簡而言之.
那裡是華碩的"放牛班".


是喔?
隨隨便便把"爛貨"跟"放牛班"掛在嘴邊的情緒化指責別人
我也不覺得您說的多有水準... :sleep:
如果對這樣的情形看不順眼,您有當面提出比較專業的見解嗎?
還是一樣只在網上人云亦云
搞不懂...
在不了實際狀況下,依然能批評的煞有其事
真是了不起...

Franc 2004-09-20 11:05 AM
大家消消氣;生氣對身體不好!


_______________________
台灣加油!


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