剛打去桃園客服，IBM停產硬碟需至HITACHI網站登錄
http://www.hgst.com/warranty
HITACHI新加坡也有客服，有的會講中文呦....免付費電話0080-165-1647，RMA登錄有問題還是英文看不懂的可以問看看.......
客服表示ibm即使停產，只要保固內都能修，不明白捷元為何跟我說不能修？

晚上再去一趟光華...orz

不好意思...想請問一下...那請問網站是英文的對吧...
那如果他(像課服)用電話聯絡你時....適用英文還是中文阿..
怕最後在鴨子聽雷似的.....

這隻電話客服是中文，這點可以不用擔心
首先要先查詢RMA的日期(Serial Number)按check就會顯示「原廠」保固日期

順便更正一下UPS轉運站的地址改了，
原址：桃園縣蘆竹鄉瓦窯村六福路１９號
現址：桃園縣蘆竹鄉蘆竹村１８鄰１７９－１４號

對於原廠過保固，但購買日期未過保的情形，無法網路登錄RMA，需先mail至HITACHI的客服信箱[email protected]申請RMA。
內容需有：Name、Add、Tel、S/N、收據相片一張

待客服回信取得RMA後，打包寄去UPS~~
包裝需註明：RMA跟S/N(給hitachi看) 、送修廠名(給轉運站看)、and 「硬碟」兩字~ :shy:

我也兩顆硬碟要送修 有一些問題要請教有送修經驗的網友
TW LC 收

桃園縣蘆竹鄉蘆竹村１８鄰１７９－１４號
03-2121234
轉IBM硬碟維修人員

以上是要寫在硬碟盒子的外面呢??? 還是寫在郵局包裹的託運單上???

只要寫在明顯處都可以 最好多寫幾個 以免被單子蓋住

捷元說不能修是------->"代理商保固期"過了 只保一年 不給修 (現在各家都在玩把戲 不知保固有沒有好一點 所以只好自救 選原廠自己送)

原廠說可以修是------->保三年 時間未到 所以可以自己送

日立的服務愈來愈好了 :)
以前只能按英文網頁及E-MAIL來做。



臺灣的代理商 :jolin:

我去查了一下RMA狀態->Not Received and not shipped 這裡的receive是指桃園轉運中心還沒收到我寄送的硬碟嗎???

到原廠才會改

那裡只是 "轉運"中心 不是維修中心喔

大概要等個一個禮拜左右 才會寄出來

寄出時 會再寄信通知 十個工作天後沒收到 可以找寫信去 查尋

嗯嗯 謝謝 :laugh: