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引用:

作者SKAP

不過回問題又沒錢賺
幹嘛那麼花功夫

我最近做電腦相關
老闆給的觀念是服務收費
如果今天客人要買，當然介紹、試用一下都還好說
但是如果客人問了一堆問題，幾乎把你當產品諮詢、知識解說員
不收鐘點費還費那麼多口舌實在是賠錢做生意

像網拍
產品標題寫SATA，還是有人問甚麼介面
商品內容寫明直購價、運費，還是有人問直購含運多少
賣1.8"、2.5"硬碟就一堆人直接問我用哪牌筆電可以用嗎

老實說，像我小懂電腦都要GOOGLE才能知道各廠規格
太細部的除非開箱文有拆機，不然沒用過哪知道合不合用
所以我乾脆都回"請洽原廠客服"比較保險

印象最深的是有位阿伯來問有沒有Wireless Dongle
我說有啊，要哪種Dongle
結果阿伯居然問Dongle是啥
我就說是接收器，看是要藍芽還是要WIFI的
阿伯居然又問Wireless和WIFI差在哪
他X的阿伯你在玩我是不是，當下好心跟他解說一...

我認為沒有問一些奇怪的問題或殺價的問題,其他都還好 :ase

我想那位阿伯是沒機會接了,因為捷運那個是要另外買時數卡才能用,就算連上了也只有原網路提供者的主業而已,還要你打帳號密碼(wifly時數卡的)

我買過了,捷運只有[url=http://wifly.com.tw]wifly[/img]這家而已

引用:

作者SKAP

不過另外一個想法是，你不先服務怎麼賺錢?
難不成是妹妹看你帥就直接跟你買，再給讓你服務!
如果你先服務客人，客人覺得滿意自然就會跟你買(或是出去逛完之後，覺得你服務比較好，就跑來跟你買)
雖然有時候你覺得你解釋的好了，但是有些人就是沒那個觀念，所以你的解釋是要讓給客人聽得懂
再來是客人問題，如果客人去買東西，問到賣家回答的不清不楚，我會覺得賣家不專業，如果我買了以後有問題，是不是賣家不會解決，還是換家買好了。這是一般買家的想法。
我的想法是，賣家服務態度有問題，還是找別人買好了

賣電腦的也許賺不了多少錢，但是出來混，遲早要還(賣電腦的價格都差不多，你有甚麼特別的呢?)
既然要賣電腦，遇到客人問的問題不知道，可以去找答案，下次遇到類似的問題就可以回答了阿