畢竟是辛苦錢買的,而且這主題就是不愉快經驗..
所以記那麼久是正常的

續上面網友所說的~~

難道這就是所謂的"辛辛苦苦花了一千多買東西,還得不到起碼的尊重嗎?? ":laugh:

嗯，真的會這樣．
而且未來可能會"服務更糟"．
原因是出在於，愈來愈不懂了．
尤其是現在賣出的東西愈來愈複雜了，如各品牌NAS或是IP KVM，監控主機等..(這些都是上萬的商品，也是實例客戶買了以後，想問我如何使用時，我無法解決，這是想解決都沒辦法解決，因為自己沒用過)
連客人提出的問題，我都無法回答，只能請客人打電話給原廠客服人員了．

有需要教導安裝等需求，才覺的是服務好的，都不適合跟我買，這對有看到的網友都適用，現在可以提供的，算是"賣"，"幫忙送修"，"提供技術服務的聯絡管道"，其他的算是一無事處了．

現在自己的服務的確愈來愈糟，連聯X代理商，在最近都直接說明，不在處理華碩的產品，經銷商要送修，都要直接"自己"送"皇家"了，代理商已不在負責送修等，而自己現在都也要改口，直接請消費者送修"皇家 "，無法代送修(因為代送皇家時，來回車程都一個小時以上)，在目前的低利潤的情形之下，許多代理商不負責的地方，連自己也不得開始選擇不負責了．

需要DIY的，真的更需要有DIY的精神，因為以例子來看，打電話叫我教安裝燒錄機，主機板，甚至作業系統的都有，這些我相信，我都是讓對方失望才是，因為我覺的，不會就是要付費請人安裝，要教的話，我只能提示怎樣做而以，其他的都是要自己學習，學到的就是自己的，DIY的意義才會出來．(這也是我一直不改進電話免費"教學"的部份)

換一個話說，如果事先表明"自己不會的話"，可能會看到我"變臉"了．
會一直跟你說，不要買比較好，因為很可能會安裝不起來，而我又沒辦法電話教．
如果有機會跟我買東西的網友可以試看看，就算是針對買燒錄機，電源供應器...等，都會看到我變臉的態度，我會極力建議不要跟我買．不然就是由我安裝才可以．
除了網路上看到，而購買商品的人外，其他任何沒表明的人來店裡是買不到很多商品，因為我不敢賣，尤其是主機版(零買的，賣十張，八張壞掉回來，判定都是人為沒有安裝好而故障，因為都是全新出去，沒安裝成功過，然後拿回來送修的)跟IP分享器(賣十台， 八台以上都不會安裝，甚至很多人都說商品是壞的，早期有到府裝時，都是一去 ，五分鐘就安裝 好，然後只為了"證明沒壞"，然後都沒收錢)，除了早期開店前四年有在賣之外，之後已經沒賣過， 不是由我安裝的．

目前可以確定的是，在最近三年裡，主機版跟IP分享器(網路購買者例外)，沒有表明"一定會安裝"，而且有經驗的，在我店裡是買不到，

PS:希望網友不要在被"虎大"騙了，以為服務很好，這點我可以直接說， 是真的如同網友所說的"服務不好"．這的確是事實，而且未來還會更糟．(開店前三年，超理想化的，也是在那三年，賠了近二百萬，改了很多"好的服務的地方，才開始獲利"，預定要六年才還的了，應該明年就可以還完了，現在只想先把錢先還完，在來談理想化的地方)，到時資產變"正"的時候，這些地方我會開始一直改善，不過很現實的地方是，以不賠錢為主．

真是辛苦你了，還好你看清了醒了，不然大概很難還的完了 :laugh:
以我最維修的經驗，當你特客戶或對方設想時，往往對方不止不感激還會爬到你頭上
，而且不需要任何理由，若真要說個理由，就是他們不懂就是要便宜和服務 :think:
跑維護以來讓我遇到一個太過分的，也是唯一一個讓我想要檢舉到BSA的對象 :flash:
有時想想在商真的要言商，尤其在台灣賣3C的這個環境，太有良心心態好只會搞死自己。

至於其他人提到虎兄的態度這點，我只有數年前有電話中詢問過商品，
拿的時候是朋友去幫我拿的，以我當初的印象，虎兄電話中的語調態度的確就是冷冷淡淡
的，沒有讓你感覺到業務般慷慨激昂，很High很歡樂很熱心的語調，所以他說這就是
他平常的態度沒有針對誰，大家就不用想太多啦 :laugh:

其實說起來,都是因為國內的消費者根本不會看說明書,要不買特殊產品前不先思考是否自己使用或該產品的用途,常常都是一通電話打來要電話教學,如果電話就可以解決的話,那哪還需要工程師...
嫌電腦搬來搬去的麻煩,很簡單阿,就付費到府維修阿,但又不想付費服務,XD天底下哪有那麼好的事,更何況硬體有衝突跟軟體有問題是製造商跟使用者的因素,店家只是幫忙找出問題的所在,....我只能說消費者都是健忘的,哪邊便宜哪邊去(人之常情吧),等到服務不見了,才讓別人收錢來處理,何必呢...
一位跟虎大做相同事業,看到虎大的心聲有感而發的同行......

這也是我困擾的地方... :stupefy:
所以平常只推自己用過的東西 :laugh:

說句對某些自尊極高的消費者一些刺耳的話.劣者短短幾年在門市
的經驗,不懂裝懂的比例遠比懂得高,真的懂得不會問一堆有的沒有
的,價錢問過不滿意就閃人了,同事只會嫌我跟客人講太專業講太多.
90%以上都是有聽沒有懂,只要客人不太懂又想自己來,我就會跟虎
大一樣臉色變很難看,又有預感要替無知又無能的客人背黑鍋.就算
沒工作只能打零工,打死不回電腦這一行,做得下去只會心更黑,更不
願替客人著想,只要東西賣出去就好,才能自我平衡繼續待在這一行.

他只是想引起你姐的注意力,讓你姐認為他很厲害~~

維修電腦的事,真的事無奇不有,曾有客人拿電腦說有時開不起來,開起來就有常重開機,
一搬到店裡就正常的跟啥似的,我們幾乎再重裝一台給他,也借他一台UPS不斷電給他,
哪知道裝在他家問題又來了,搞到最後你們猜怎麼著, 元兇是他家的抽水馬達的問題,
他家的馬達常在抽水,以致他家的電力不穩,......
也有的是他家的延長線是用一般早期細線兩孔的延長線,也會讓電腦常當機,
其實應該沒有所謂的工程師,店家只是好在說有零件可以做交換測試,沒真正的測出原因出來,
我們不會隨便的跟客人說是哪壞掉,常遇到買了一段時間主機拿來維修說很趕,可否現場馬上處理,我都會說,要快很簡單,買新的零件直接換,這時客人又會縮手了,總會有個先來後到的吧,要插隊可以,付錢吧要不然你會高興你排隊維修但被一個白目的插隊的人給捷足先登吧,
想要跟一些不是跟我們這些有店面的客人講,組裝新電腦很快,但測試組起來的電腦是要時間的,相反的維修電腦,軟體測試很快(重灌OS),但要一個一個抓是哪個硬體有問題,不是那麼簡單的,尤其是快停產的零件

送修過威剛 創見 金士頓 宇瞻的RAM
送修經驗都很滿意
因為我唸書的地方沒有他們的門市可以更換
我不想請黃色鬼屋代送
所以我都直接寄過去換
唯獨宇X
送修第一次寄回時是一模一樣的RAM
結果用三天又壞了
再寄一次並附上便利貼說:用了三天還是藍屏~麻煩兩條都幫我換新的
結果這次的送修
回來時果然兩條是新的囉
可能我的性子比較不急
所以我是覺得沒關係

有遇過一個電腦的怪問題
幫別人拆開清灰塵後
裝上不能開機
看了看各個電源接頭和排線等等
都沒問題
開機就是沒畫面
最後問題出在====>散熱膏我塗太薄了 導致DIE和散熱器接觸不夠多(K7的電腦)