PCDVD數位科技討論區 - [感想]兩大入口網站員工上班像度假

引用:

作者g930j019

責任制在國外企業,是種對員工的美意
到了台灣卻變成資方壓榨員工的好藉口
上班準時制下班責任制
什麼制度在台灣,都會變了個樣
被玩LOW掉了 :tu:

IBM不追蹤員工休幾天假...如果能休完的話
CNET新聞專區：授權使用NYTimes文章/ By Ken Belson
2007/09/03 13:09

這簡直是上班族的美夢成真：想休假，臨時通知即可，愛休多久就休多久，不用擔心上司打擾你。也可提早下班，讓周末假期延長，甚至連休兩周--都隨你的意。不必裝病在周五打電話請假，準備去釣魚。就大搖大擺地去，沒人會緊迫盯人。

這正是IBM旗下35.5萬名員工享受的權利，他們每人都有三周或更長的假期配額。這家大企業不會逐一記錄員工休假休多長，或何時休，也不依照年資分配可休假天數。

過去數年來，IBM各階層職員都與上司訂有非正式休假安排，前提是只要把公事準時辦妥當即可。許多員工在電子行事曆上貼出度假行程表，以便同事有必要時上網查閱，並留言交代度假時的聯絡方式。

IBM獨立軟體銷售夥伴關係副總裁Mark L. Hanny說：「這就像你上大學後，就沒有高中老師在耳邊嘮叨一樣。我們讓員工自己負責，他們也喜歡這樣。」

但彈性增多有利，也有弊，例如同儕壓力隨之增加。Hanny和助手Shari Chiara表示，他們度假時也沒得閒，必須經常查看電子郵件和語音郵件訊息，上司也常通知部屬為了趕進度而銷假上班。

職場專家說，這種作法模糊了上班與休閒的界線，可能反倒讓員工更加疲累，甚至造成健康問題，在那種期待員工隨時待命的公司尤其明顯。

人力資源諮詢公司Hewitt Associates顧問Kim Stattner說：「如果領導階層從不休假，部屬會懷疑自己能不能休。這可能形成一種骨牌效應。」

去年自IBM銷售部門退休的Frances Schneider說，有一件事是不會改變的：她在IBM服務34年，從沒有一年能把年假休完。

Schneider說：「工作日不是一周七天，但有了這種種彈性後，職員的工時反而拉長。乍看下，你擁有美妙的休假彈性與自由，但其實沒辦法休。IBM員工往往是一群工作狂。」 (未完，下一頁繼續)

IBM主管表示，無從得知員工現在休假的天數比以前多還是少，也未研究過這項政策對工作效率的影響如何。但他們指出，員工意見調查結果顯示，自己主導的工作與休假政策，是員工選擇待在IBM的三大理由之一。

IBM全球員工關係副總裁Richard Calo說，這種開放式的休假政策「不是允許你為所欲為」，公司仍要求員工拿出高品質的工作績效，只是不會時時盯著員工，觀察他們何時、何地把工作做好。

過去十年來，彈性休假時間的作法逐漸在IBM根深柢固。與此同時，IBM的核心業務也在改變，從原先的電腦硬體工程與製造業，轉型成諮詢服務業。而且，職場上對工作的觀念也逐漸起了變化，不再墨守領八小時工資、服八小時工時而且固定在某定點上班的陳規。

加上寬頻網路連線、行動電話與視訊會議軟體的普及化，40%的IBM職員如今沒有固定的辦公室，而是在家、在客戶處或到IBM遍布全球的數百個「電子機動中心」(e-mobility centers)，用電話、網路連線和其他資源工作。

IBM向來是人力資源制度創新的先驅，例如早在1950年代就開始讓員工請親職假。IBM可說是當前，把不追蹤員工休假細節政策執行得最徹底的大型企業。

不過，類似的作法，也見於其他規模較小的公司。

例如Best Buy實施一種稱為「成果導向工作環境」計畫，讓旗下四千名職員有更大的上班自由，不必一板一眼地服完每天的工時。

線上投資顧問公司Motley Fool成立13年來，一直讓員工休假或請病價，假期視他們實際需要而定，而且薪水照發。人力資源部經理Lee Burbage說，該公司180名員工通常每年休三、四周的假。

網路DVD租片業者Netflix也不再硬性規定400名支菥員工的休假天數。人力資源部主管Patty McCord說：「當你的員工都由經驗老到的專業人士擔任時，你對工作有種使命感，你知道需要多少時間才能把工作做好，就不會再有打卡上班、打卡下班的敷衍心態。」

IBM「休假無界線」制度從1990年代初開始推行，當時人力資源部、財務部和科技部門的主管同聲質疑，斤斤計較地追蹤員工的休假天數，是否真能協助公司業績成長，有些主管甚至抱怨這種作法只會加重行政管理上的負擔。

所以IBM開始在一些部門停止計算員工的休假天數，然後逐漸推廣到其他部門，成為新的公司政策。自2003年以來，這項政策便在全公司上下統一施行，上至執行長Samuel J. Palmisano，下至晶片與伺服器工廠的作業員，一視同仁。

不過，對大多數企業而言，記錄員工上班與休假日，對員工和主管而言，仍是一種重要、透明的標竿。對工廠、話務中心、餐廳等工作場所而言，也是必要的措施，否則如果主管無法掌握手上能調度的人力，生產線、服務或生意可能立刻停擺。

人力資源顧問Max Caldwell說：「觀察休假制度徹底改變的組織，你會發現他們通常是科技公司，僱用的是領薪水的白領員工。」他指出，在這類工作場所，工作表現中的彈性深植於企業文化裡。

IBM的Calo呼應這種說法。他指出，給員工彈性，有助於IBM留住人力，並與動作靈活的新創科技公司競爭。

他說：「IBM的聲名不像Google或Netflix那麼酷。我們不必是科技業中最酷的，但也不必是老古板。」(唐慧文/譯)