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- - 轉貼-傳麗台可能退出顯卡市場
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引用:
對了 johnchu527兄 不知 從哪得知消息 麗禾國際要收:confused: 順便澄清一下 或許 我對麗台是個人的反感，但我並不是 "每個" 標題都套入預設立場 我也是有理智...且我並沒有呼籲抵制不要用該公司的產品 想提醒 在光鮮亮麗產品的背後...還有更重要的事情尚需注意， 只是覺得後續麗台的種種行為，讓我非常灰心失望以及反感 或許您不是當事者沒辦法深刻體會，但我相信不是只有我...還有很多網兄也是一樣的情形 不然那個事件一出現也不會引起那麼多的共鳴，台灣的市場小或許這只是小事情，但是我卻認為這種事情不可縱容姑息， 本來我手上還有很多關於麗台的一些資料資訊，對我的那件事情 除了少部分資訊以外 後續一些多媒體產品送給麗禾、麗臺的不愉快經驗，還有一些沒有拿出來的，我實在是很想全部拿出來講，只是怕難看，所以...還是各留一步退路... |
引用:
我重新发帖子。 把话PO出来。 |
兄說了那麼多，話都只有講一半而已？
讓人看得霧茫茫，不知兄要陳述什麼？ 建議兄將所有詳細的內容公佈於世 您在PCDVD上已經有數以萬計的支持者想要知道事實的真相，建議您全部供出以昭公信 還有您跟麗臺的業務既然如此熟悉，就應該知道麗禾有沒有收掉的消息 我們不怕麗臺難看，我們只想知道真相而已 |
至於Fsaa3dfx兄對麗臺公司的建議相信是好的，這也是鼓勵台灣的公司要勇於改進自己的缺點
不會終究會被市場淘汰，這是不變的定律 目前針對保固部分，根據小弟的情報 (小弟也是向麗臺的人詢問的，呵呵，跟網兄一樣) 麗臺公司的確正努力在改善，請大家多給一點機會，看一陣子可以嗎？ 也歡迎不吝地提出批評 試問誰不希望自己的after service會好，困難點必須一一克服 我當過客服人員，現在是測試人員，說真的，客服要做的好，很簡單，答應客戶所有的要求 但這牽扯到成本上的考量，如何在成本考量與客戶間達成平衡，是一門不好處理的事情 每個人表達能力不盡相同，讓客戶的感覺就截然不同 我想說的是，給一點時間讓他們改善一下吧，若沒有改善，就努力罵吧 |
引用:
johnchu527兄 感謝您的建議 至於您想知道的 也由 bsslove編輯已經發了 至於其他事件的小細節 我已經很累了 就不再多說了...同樣效果達到一次就夠了... |
引用:
既然 johnchu527兄 都放話有消息 會改進了 那我們就拭目以待 我和週遭的親朋好友也正在拭目以待，麗臺所謂的改變 不瞞您說 我一直以來也是麗台的死忠用戶，麗台的產品 幾年下來我個人用過敗過的 也不在少數，親朋好友也不在話下，當然這不是重點，這只能表示我誓死忠支持者， 而且我也有同學在麗台工作，但是崗位不同...無法處理這種事情 非常不樂見 麗臺的保固走上如此難堪的地步， 我想老實說...每當最近麗臺有什麼新產品上了 我很想買但是 我一想到過去 我就會害怕...但是我的良心告訴我自己...要克制...算了 因為如果買了又發生一樣的情形怎麼辦? 誰敢保證產品不出問題 ? 繞來繞去 台灣區的售後服務都還是那幾個在處理 還不是一樣的下場? 銷售產品 & 產品保固 這兩件事情本來就是綁在一起 無法分離的 光鮮亮麗產品的背後，當然是要有完整良好的售後線支撐， 賣東西很簡單賣 誰都會賣 賣完以後呢? 這才是最困難的地方 誰敢保證東西賣出去就不會壞就沒事了? 應該沒有人敢吧? 不像吃的幾乎賣完就拍拍屁股沒事了，還談保固...對吧? 至於您說客服人員每個人表達能力不盡相同，讓客戶的感覺就截然不同， 但是當給一個客戶是一種感覺，給一百個客戶還是一樣的感覺的時候 那麼問題出在誰身上就很清楚明白了，不光是我這樣...親朋好友也吃過麗台售後的虧 板上的文章更是多如牛毛...所以就不再贅述 最後，冒昧的請問johnchu527兄一下 看了一下您發言的帖子紀錄 大多與麗台的產品有關係 不知道您跟麗台有保持良好關係否? 針對這點您若不想回答也沒關係 如果冒犯 請見諒，我並不是質疑您是麗台人士，就算是我也不會Care 我只是想知道關於麗台難道對這等小事都如此不重視而已... 同樣的狀況我也發生過在別間廠商身上(A大廠)...但是在別間身上但是處理態度就大不同， 當下該廠商立刻派出FAE產品應用工程師，與我良好的溝通互動並且協助我解決一切問題 最後甚至把該產品費用退給我，我感動到非常慚愧... 我知道無法要求每間廠商做的手法都相同，但是處理事情應該基本有的規則態度應該是不變的... 客戶要的只求一個好的態度..貼心...其他的都已經不是那樣重要了... 如果態度是那樣的積極並且良好 就算今天我花大把銀子，錢白砸 這樣我也甘願了 |
看完fsaa3dfx大的遭遇, 只能說麗台真的需要加強服務人員素質
(希望有機會能看到麗台所提到的改善, 畢竟Winfast能見度真的在掉) 小弟只用過Leadtek 惟一一張卡就是Winfast TV2000XP (Deluxe?) 其實這個(Deluxe?)就讓小弟非常不爽: 那是兩年前小弟的FX5900XT剛滿週時. 因為需要再度裝上這張卡, 由於光碟內的驅動裝完無法使用, 因此就到麗台官網下載新的驅動...結果 小弟的卡盒子上寫著 Winfast TV2000 XP, 沒有Deluxe...個位大大如果無聊可以去查一查...已經沒有這張卡了, 只有TV2000 XP Deluxe, 想當然小弟找不到驅動(我想更新過driver的大大都知道, 除了nV的Forceware有所謂UDA, 不然型號不同沒有人敢亂裝) 於是就打電話給麗台的客服(還是後來轉接給麗禾? 我忘了) (PS...以下是的大致的意思,雖然印象還很深, 但一些小細節例如句子先後, 語氣詞, 代名詞可能有出入) 他的回答令人噴飯: Me: 不好意思, 請問一下您們TV2000 XP 是否已經下架了, 好像找不到驅動程式耶, 您們附的光碟驅動可能比較舊, 不能用, 我想找新的, 請問....(我還沒說完) 麗X: 沒有看到就是已經下架了ㄚ, 驅動程式有問題應該是你系統有問題, 不能換 Me: 我沒有說要換, 我只是想請問你們官網有沒有相關的驅動, 請問你們Deluxe版的可以用嗎, 我的作業系統是WinXP 麗X: 我們有很多種卡, 卡在你那邊, 你不告訴我, 我也不知道 於是我掛了電話.... 之後我下載了Deluxe的pack, 結果不能用, 去官網也找不到Tutorial, 只好自己亂試.(客服?不了, 嚇到了) 後來才知道要先手動裝driver中的四個(不能全裝, 也不能讓卡自己亂認), 然後再灌程式才能使用 最近小弟升級電腦, 雖然仍然不知道這張到底是哪張, 但是麗台的網頁已經有非常詳細的說明了~~~小弟想這是改進之一 不過fsaa3dfx大的遭遇, 只能說, 無論是病人, 還是客人, 基本的服務態度都是最重要的 無論是去年NEJM的Paper還是我們自己的統計, 都提到病人最想要的是親切的態度. 病人尚且如此, 客人的要求也不會更多~~~技術還是其次 看看麗台...卡還不是換給人了, 網頁說明還不是做了...既然都有在做, 為何要有這種客服來激怒使用者? 還是對客服人員待遇太差? 據小弟所知, 客服是不用值班的...至少這些電話不是半夜兩點打去的...何必如此 |
copernicus 兄的遭遇 與客服人員類似的對話
我也聽朋友抱怨過... 自身的態度也都很恭恭敬敬...有時候和他們的客服人員通話對話 其應對態度 真的很想令人掐死它 |
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