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- - 大家一起請華碩「皇家俱樂部」改善服務品質！
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引用:
你要求的是"服務"部份對吧~ 那麼~請看一看~除了奇美這種在生產~不能停機的高科技生產業之外~ 有哪種跟華碩類似的"服務業"過年沒休的? 有啦..我有打電話去台灣固網complain~打0809有人接電話啦 但是~他們的工程師還不是沒上班~ 還是得等他們過完年才能處理~ 台灣固網的一般店面還不是一樣沒開 那在各縣市的皇家俱樂部沒開~不也很正常? 這兩種類似的情況~類似型態的店面在過年都沒開~有啥好怪的? 就這麼說吧 過年期間~你打免費專線就算有人接~ 也只能幫你處理一些口頭上能解決的事~ 一些需要技術的事~拍say啦! 工程師全部放假~ 要不要講明白一點!? 過年期間~只有"電話的客服"之相關服務(服務性質) 技術方面的問題~需維修的部份~是休假的(技術性質) 還是得等過年後工程師收假了才能處理~ 再講簡單點 過年的話~對外服務大家都只剩一張嘴啦 要動手請等過年後啦.. 這種情況這麼久了..怎麼閣下還是不瞭..!? |
看了這一大串~~我只想問樓主老婆的NB 是如何壞法???
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說來不中聽
我覺得台灣服務業也許沒很完善 不過少數消費者倒是被養刁了 大過年的,放個假有錯嗎? 高層賺大錢又如何 你可知道在皇家門市的服務人員 學歷沒有在大學以上的不在少數 更遑論配股分紅 他們也是人 你要過年 他們就不用過年嘛? 在說新春期間上班薪水加1倍 試問各位兄台 你們願意加班的有幾個 要是我 我不願意 我寧願窩在家跟女友溫存 :D 加個五倍十倍我可以考慮.... 問題華碩願意花這錢嗎? 不好意思冒犯了... |
想想奇怪樓主為何要開板給別人罵呢?
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引用:
大概是為了看你那大頭貼中的光華神犬--阿肥吧~ :laugh: |
引用:
+1 搞不好只是小問題 |
雖然小弟對阿宿絲也不是很認同,但這個需要'改善'的理由好像有點.......
即使在us這樣服務業發展到極致的地方,感恩節,聖誕節也是全面放假 更別提nb維修了, 希望您別拿老中老印老墨開的店來做例子,他們算個體戶 高價的產品一般確實有一定的比例會反應到較好售後服務上,但較好的服務也未必表示是全年日夜無休,您的ecs nb,asus nb同時壞了,應該可以預期ASUS的機子可以在一日之內完修,而ecs至少幾天跑不掉,這不正是您買asus的原因嗎 若您要把asus跟acer一起比,那也沒什麼問題,他們的價格帶也差不多 差別只是acer asus的整體表現各有長短,只是今天您正好遇到是asus比acer略遜一籌的地方罷了 您要有非常的要求,當然也要付出非常的代價,天下沒有白吃的午餐 但這'非常'的代價,絕不只是asus與ecs的價差而已, 您接case也會看看划不划的來再接不是嗎 若真的是生財工具,那您就自掏腰包,請''個體戶''的能人幫您解決問題,賺更多的coco,買更好的服務吧....... 大企業是依照制度規範來走的,比較沒有您想要的彈性 |
建議樓主，將你的故障說明一下，
這裡高手如雲，讓大家提供替代方案， 不是更佳。 |
講穿了就是「付出多少、得到多少」，在商業交易上這是不變的定律。
像我以前的公司所管的部門就是全年不停機。想要求7*24*365隨call隨到維運當然不是不行，但你就要接受不管你樂不樂意，光委外一年得花個幾百萬在難得叫幾次的維修上。 所以，原POST者的要求是離譜了點。也許ASUS沒有提供7*24*365服務是他們不想賺你的錢，你可以找別家簽全年約啊... |
引用:
再提一下~不是澳客不澳客的問題，而是一般人能送修的時間帶通常是在休假期間，而當事人說的也不無道理，產品銷售能在假期持續，那為何服務不能呢?如果因此而須付出更多的金錢，但換來是更好的售後服務，那和樂而不為呢? |
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