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- - 姪女遇這樣的客訴
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哈哈哈,我是鄉下客人......之前買車就遇過,是該業界的通病嗎?? |
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沒錯! 而且人家都指明了要紙本! 先不提紙本錢跟郵資的事,客人要了直接給,事後主管來囉嗦也有本! 除非真的沒有,不管有沒有現場看車,直接要個紙本,說超過也還好吧! |
電話不通又或給個假電話,何必上心這種客戶?
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姪女大概想說 我好歹也寄給你電子檔 為甚麼連個回應都沒有 不應該來看看車嗎? 自我膨脹的結果 :laugh: :laugh: :laugh: :laugh: |
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想起以前有次接到電話,路竹一間公司要買尾牙家電 對方一劈頭就叫我寄所有報價單和DM過去,最好親送... 我就從楠梓騎車到路竹幫他送,不是為了成交,而是為了翹半天班偷懶。 到了該公司,老闆正在宴客,還叫我進去喝酒... 只好勉為其難叨擾一頓免錢飯,酒因為還要騎車就推辭沒喝。 回程時覺得這種要「酒杯交陪」的客人有夠麻煩,我就懶不爽接,就把單轉給我一個很會喝的同事... 最後他喝了兩趟,成交了快九十萬 :yeah: :yeah: :yeah: 請我吃了一頓海港城...我也算有賺到 這樣算皆大歡喜吧... 然後七個月後我就中風了 :jolin: :jolin: :jolin: :jolin: :jolin: |
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確實如此 有人就是不會換位思考 業務碰上這事只能吞了 主管責難,非本意,有時是做給上面看的 要自己能克服困難委屈,殺出一條路 最後給公司一個你要離開了,公司會損失很大 這樣又能打臉,又有動力向上 業務的苦很多,有客戶刁難,有同事排擠,挖坑,有主管不挺 其實要自己先強大,才能挺直腰,大到公司離不開你,你就成功了 黃金定律20/80 一定要成為20的人 |
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這邊我只能說 你姪女一開始要這麼做 。對方買別款了 就不要追問了 說聲謝謝 下次有機會在幫你服務就好了 問原因 ~~對方當然會靠貝~~~ 這是經驗啦~~~~~ 我當業務這麼久了 從然不會問客人為何不和你買。 因為原因就那幾個 用腳都想的出來。去問 讓客人洗你臉而以。 舉個例子 咖啡店 。先前沒有投資裝潢 你咖啡在好喝 人家也不會進店裡喝 你想省一點小錢 自然釣不到那種要你全程服務的人。 有些人買東西 吃的是氣氛和感覺。 反正這久了就懂了。經驗而以 沒有什麼 對 和 錯 。只有怎麼做 比較好一點而以 |
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發文不附圖此風不可長 |
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+1 除非原來就認識有交情的人,不然,素不相識的人還追問就真的............ 做業務,這應該是很基本的認知 |
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中間非當事人.應該還有很多詳情沒出來.就不多評論.. 不過.以所說的內容來看..以業務來說.由其是汽車業務來說是缺了一些積極度.就連電子檔都慢半拍..立馬應該是先寄送.並且談是否要安排賞車給DM的事,要反覆通信才有電子檔 老實說...不管對方電子檔要不要,DM要怎麼給都是後面了... 光這樣來回印像都差了..換牌買真的沒有意外.. 有沒有一定要賞車才會是有購車意願???現在很多時後車都還沒出預購就排隊了.....要DM也可能是決定者不只一個,,一堆DM拿來大家參考.各種理由都是有可能的,若連DM都要省的銷售.那真的是前途...........這種都是有送有機會...不給就是0, 以業務來說是不太合格的..若是不差業績那就當算了.後面的過程真的是不太行的. 另外來說自己經驗.之前買車的業務..收到問車還沒確定要買..直接聯絡.知道地址直接連人帶DM來介紹,後面除了 交 車都是跑來接洽的.......不用把客人當貴人一樣全力奉氶.但至少也不要當路人..要人拿出幾十幾百萬...本身要有點積極度, 若事實是公司DM要省.那換看看別牌作好了.. :D |
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