這事我在5月剛遇過

那時我剩一個月就約滿, 因為想換手機, 所以去門市問, 也是不給我續約
後來我就打電話去客服中心, 第一線客服無法處理, 我也不為難他, 請他將我的意見反應上去

隔天, 客服主管就打來, 我跟他說我想先簽約, 新約生效日設定為舊約期滿的隔日
客服主管說不行, 說規定簽約日一定要等於生效日
聽到這點我就火了, 為啥其他行業可以, 電信業就比較大尾, 只能當場簽約當場生效
我譙了半個小時, 後來客服主管說要專案處理, 請我去門市辦, 他會致電門市讓我先簽約後生效

不過後來我言辭拒絕了, 個人不愛搞這種特權

這種由國營事業轉民營的, 行事還是非常僵化 :jolin: :jolin: :jolin:

之前也跟負責公司電信業務的專案經理討論過
我直接開頭就批他說你們家老客戶不論怎麼續約都不如NP的客戶

他自己也說了....
不知道哪個負責企畫的人腦袋有問題
規畫這種方案表明了老客戶是草....新客戶是寶
我看他這樣說就知道應該也有一堆人跟他反應過

這個月8號中華約滿，
想在前三天去電信局臨櫃"預約"更改到期後的費率，
結果說不行，
要到期當天用電話去更改費率。

到了當天，
打電話更改費率，
結果上網可以隔天就停止租約，
但語音要等下一個帳單月才會變更，
這是甚麼鳥規定呀!!