等等跟那位客人約面交,我也不想跑那麼遠

他還約在警察局門口...(x的哩是要設局~?)

他不曉得裡面的警察我認識一大半巴

這麼冷的天,還要跑那麼遠

聽起來的確很官方..
不過說真的
平時就照標準流程在服務客人的確不會有多大的問題
但奧客之所以奧
就是在法規與店家規定還有情理之外
硬是要求對他有利的要求
我就有遇到過跑來3c賣場抱怨怎麼沒賣菸酒檳榔給他..原因是他不想走出店門口到隔壁小7買

做久了你就會分辨該行業各類客人, 如果存疑, 那就多學一點.

上面那一句說得太淺了, 可能會造成對方有聽沒有懂.
這樣吧, 我做設備, 對客戶來說最基本的就是我掌握的技術.
其次就是我的規劃能力, 因此都是一個小組運作, 業務兼隊長.
換過來說, 過濾客戶要求也是保護我司技術人員的一種技能.

電腦可能還好, 我不清楚通常的時候, 客戶額外的要求多不多.
做設備就不一樣, 後來要求額外訊號IN/OUT端子, 多一個PLC..
然後要求你的技術人員要配合如何檢驗.
合理的我們接受, 太過的或超乎花費的就要報價, 但有人不接受.
奧客之所以奧, 其中幾乎都包含"凹"這個條件!!

所以, 如何判斷對方凹零件物料, 凹服務技術與時間等拿捏.
就是看你的經驗, 知道通常什麼都做到哪, 而客戶方從哪裡自己處理.

PS.
電腦我不知道, 爽就自己弄, 沒興致就看多少錢給對方弄.
有多有少但我沒要求過免費的, 給人弄就是要給人賺.

你覺得別的行業就沒有(不需要)服務業精神?

還是有什麼行業是沒有客戶的?

難道賣 3C 是神聖工作, 會遇到別人都不懂的惡劣客戶?

或者是做 ODM 的工程師, 他的客戶都是天使, 絕對沒又有週五下午開會, 週一早上回覆這種事?

客戶也都會乖乖付 NRE, 而且不會在量產後還砍價錢.


其實再討論也沒用, 因為這串根本是抱怨文. 是我白痴沒搞清楚. :cry:

最近也有遇到在百貨公司要買東西臉很臭的

不過後來還是買了

因為也沒多少錢

跟她講一下要的產品規格

就一直說沒有 :jolin:

賣了幾十年了如何如何....

雖然原廠沒有但是副廠有ㄚ

感覺很差~ :jolin:

你說的該不會是小黃屋的員工吧

小黃屋的員工很少笑

和小紅屋有差.....


真的覺的很多賣場甚至百貨公司的態度

還比不上7-11的便利超商

薪水比人高但態度就.......

還是要罵才行

不過罵了就要買了 :think:

話說我今天剛回應完這篇

又送客了 :jolin:

就跟他說"公司規定"就行啦:think::laugh:

人很多種~~~~

我也不能說 我的處理方式是好的~~~

但我只能說，今天待人處事，你尊重我，我尊重你~~~

我沒必要拿我的熱臉去貼你的冷屁股~~~

我不認為 買東西殺價 就是奧客~~也不認為 比價就是奧客，你來我這邊看看不買沒關系，我很樂意幫你介紹。我這邊東西也可以給你玩~~~試用都我基本上都很ok。你也可以問我問題 我知道 我也會回答~~~ 這些我都不認為是奧客~~~~

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所謂的奧客 ，就是不尊重店家，我因該說 不尊重其他人的人~~~

我今天 是有欠你錢嗎!? 你為何一進店，就要給我看你的屎臉，還是你今天那個來了。所以心情不好。想找個人出個氣!?