PCDVD數位科技討論區 - 買華擎主板的悲哀(送修超慢)

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如果透過代理商就是一批一批送出
維修方面是以收到的時間開始算，樓主還好
我上次幫老闆送修麗台顯卡，直接寄送到維修部等了一個月 :stupefy:
不過我事先有做過功課，麗台的維修一向都是這樣，還好有先跟老闆報告
不然老闆會以為怎麼送修這麼久 :laugh:

一般來說我都是自行寄回原廠,這樣可以直接跳過不必要的程序,當然,我都是直接打給代理商的總公司,問他要寄去哪裡維修,不然就直接聯繫主機板廠商,這樣最久也不用超過一星期

送修最好送原廠其次是代理商，非不得已才送店家

店家 --> 代理或盤商 --> 原廠 --> 代理商或盤商 --> 店家 --> 你手上

產品在運送或測試及維修都要時間，這個流程走完,這中間變數很大，牽扯到各環節的積極度與各公司的RMA政策，能把維修時間壓在10個工作日內就送到你手上，效率就算高了

所以某些比較大的品牌，會搞服務中心或是特修中心，直接替消費者服務的目的了吧，就是為了減少讓消費者等待的時間,加強在消費者心中的價值 ~~~~ 但這是筆不小開銷,小品牌是沒有預算這麼做

:laugh: :laugh: :laugh: :laugh: :laugh:

代理商 : 林杯願意幫你們擦屁股就偷笑了 , 不然你們直接送原廠修啊... :mad: :mad: :mad:

引用:

作者scoprob

華擎送修超慢,6月14日送修(威健維修單號:9819895),

6月22日都還沒有返修,而且連客服電話都沒有只有代理商電話
維修流程:
6/14 送修
6/17 高雄威健送至台北威健
6/18 台北威健送至華擎科技
6/21 華擎科技才收到
6/22 向台北威健查訽,華擎科技尚未回愎,預計要5個工作天(6/28返修)
然後台北再寄回高雄,我想最快7/1前拿回維修品吧

送修原因:
主板:購買3個月內(華擎780GM-LE 128M 這個可開核)
CPU:AMD FX5000(一個史上最傳奇的CPU,可以開核,開L3,電壓1.3V,直上3.2Hhz,還便宜到脫褲子)
RAM:金士頓 D2-800 2G*2(降至533)
BIOS預設值:AUTO
本來使用上沒事,但6/14心血來潮
進入XP後用prime燒機測試
1 小時後電腦斷電不開機,然後送修
威健說主板後面有燒焦痕跡.......
第一次遇到燒機測試,真的變成"燒機"
而且 CPU,RAM都沒事就主板掛掉
先不說華擎板子是否好不好,但送修真...

期待它早日設個原廠服務站

透過代理商送修的經驗還蠻糟的時間成本花費最大

其他如精神成本及腦力成本也不在話下

對於天天用到電腦而無備機實在不是很方便

引用:

作者geminiprince

:laugh: :laugh: :laugh: :laugh: :laugh:

代理商 : 林杯願意幫你們擦屁股就偷笑了 , 不然你們直接送原廠修啊... :mad: :mad: :mad:

如果原廠說請洽代理商就頭痛 :stupefy:

ASROCK M/B
已經提升為
3年到府收送
WEIKENG客服專線
02-27968476

至於維修期
各家都差不多啦
只是A/G/M有設立直營維修點
無特殊外觀損壞
大都直接換一片堪品
一般維修期7~14天
這叫正常啦

ASROCK目前TW維修
只能透過代理商
WEIKENG處理維修
但一分錢一分貨
ASROCK把價格回饋到產品上
客觀一點
ASROCK的C/P值
真的蠻高的
當然還是有些服務
不如ASUS
但是
最少有看到ASROCK有在做事
服務&品質上
有明顯的加強

WEIKENG的客服人員
確實是有待加強...
大家有遇到XXX的
可以直接跟他們的主管反映
(資料截取自WEIKENG網站)
李茂熙先生
電話: (886-2)2793-8366 ext. 10

每個產品
都有其市場定位
ASROCK就是便宜&高C/P值
樓主當初買它
不就是因為這個特色
如果不是有 "燒焦痕跡"
也是3天內
可以拿到一片新品換貨

雖然我們
ASROCK才賣8個多月
只送過3片
還不能很客觀的說明

這年頭
買方最大
大家都可以要求品質&服務
務求最好
ASROCK還有很多可以改進的
相對的
目前WEIKENG是獨家代理
也是TW維修窗口
要有其該有的服務品質
有問題就直接跟他們反應吧
該爭取買方自己的權益
就直接開口大聲的要
不用客氣

PS:
就我知道的,ASROCK & WEIKENG早看到此篇了,也做出立即處理^^
今天如果換成AXXS,應該沒人會主動理你的= =

引用:

作者還是天兵

是啊！華擎的版子比較便宜，當然是有他的弱點的，我就買了一塊華擎的版子，
就賭他不會出狀況。

我最近連買了三塊都是華擎@@"
還好目前都沒出狀況 :ase

其實這件事還有後續的,
話說威健通知我可以取件後,我去了高雄的快修中心(建國路)
換了一張新的版子回來(從盒子上的序號和版子上面的序號比對,約差100個號碼)
然後就問一下小姐"請問一下保固還有多久,到何時到期
她回答也是很妙"我不知道從那裡看保固日期"
:jolin: 阿你不是威健的維修中心嗎?你不知從那裡看,那我應該去問一下神明,請神明給我答案嗎
序號:9AMOX3010069
威健有人可以跟我說一下保固還有多久? :confused:

引用:

作者scoprob

其實這件事還有後續的,
話說威健通知我可以取件後,我去了高雄的快修中心(建國路)
換了一張新的版子回來(從盒子上的序號和版子上面的序號比對,約差100個號碼)
然後就問一下小姐"請問一下保固還有多久,到何時到期
她回答也是很妙"我不知道從那裡看保固日期"
:jolin: 阿你不是威健的維修中心嗎?你不知從那裡看,那我應該去問一下神明,請神明給我答案嗎
序號:9AMOX3010069
威健有人可以跟我說一下保固還有多久? :confused:

:laugh: :laugh: 保到華擎又換到別家代理 :like: :like: