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- - 有人在 ivideo 租片的嗎？
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缺點：
一、偶爾有�***，反映沒下文。 二、現在改成抽簽，你拿到手的不一定是銷售版，可能是出租版，虧之前還有投票贊成銷售版的人比較多。 三、出片慢，以前[銷售版]還有理由，現在換成[出租版]，還是一樣上片慢。 四、降價慢。 |
唉呀呀!!
以上所有大大所發表的缺點,我都有遇到過,曾經心裏也很"幹",但是很來想一想,畢竟很多變數不是公司 "高層"能掌控的,如出貨倉庫撿片員的少片或拿錯片,物流人員漏送或送錯地方,新來的便利商店店員搞不清楚狀況.其中只要一個環節出錯,"衰"到的都是消費者... 所以收件單跟退件單要收好,作為物流出狀況時的憑証.有問題就寫mail到信箱去,讓客服人員慢慢去追查,總會有個水落石出... 至於出片慢,我個人是無所謂,反正總有一天會輪到你,個人最高一次是等了兩個多月才等到"麥可弗萊利的黃金特輯"... ps:打字的同時,收到了ivideo的取件通知簡訊,但看著門外的大雨,想來這一次的物流人員又會漏送了,準備明天mail到客服信箱吧....Peace!! |
有問題寫e-mail告知,幾乎都不會回覆,也不處裡.
只有一次租片包封條被便利商店店員偷撕開, 我寫mail反應,客服員才直接打電話關切有無掉片. 電話至少要打三通以上告知客服員,她才會幫你把租到�***的點數加回去. :rolleyes: 我都用零租的,一年看不到5部片子.還常租到�***.服務品質真糟. |
引用:
我跟你一樣！店員還跟我說：你一天就看完了？ |
我倒覺得便利商店問題比較多也...
我也有發生封條被拆過的問題,,,像是被割開過. :jolin: .再用透明膠帶把封條貼起來. :tu: ,,,感覺很差,;;~很沒道德... 還好片子都還在~我沒向ivideo反映. |
以下內容是我曾對iVideo反應取片不足之mail內容，供大家參考。iVideo一般都會再進行補片，只是我對他們的出片方式頗有怨言。
----- Original Message ----- Sent: Friday, April 01, 2005 7:24 AM Subject: 暢看會員 申訴 您好， 我是暢看會員，我參加暢看會員已超過一年，之前是用購買點數來進行租片，兩者比起來，暢看會員除平均租片價便宜外，租片天數也很有彈性，但有一缺點是我無法接受，已預租的片子，尤其是新片，一直都有無法在短期時間借到的現像發生，即使等到外面出租店降為一般租價(25元/片 七天內還)，暢看預定的片子也都還沒辦法被預租到，此時我只好取消暢看預定的片子而向外面租。 三月份的月期限3/26，但至前天為止我還有三片未取到，這幾天我都會上網看是否貴公司會儘速安排補前次三片預租時間，結果昨天發現只安排一片，其餘片子呢？我一直都有遵照規則預租九部片子以上，結果還是落空。 請貴公司務必重視暢看會員目前執行的問題，謝謝。 Best Regards! David Tang -------------------------------------------------------------------------------- From: ivideo_service [mailto:[email protected]] Sent: Friday, April 01, 2005 10:06 AM Subject: iVideo客服中心回覆 唐xx會員您好, 已收到您的來信,並幫您確認,上個月的暢看活動還少3部影片,將在下次出貨時捕給您,如同您所說的,您已經加入暢看活動1年多了,想看的舊片也都已經看完了,所以都只排新片在片庫裡,因為新片的部分,一般零租會員可事先預約,所以暢看會員都是在出貨當天,系統確認當天有的庫存幫會員出貨,若是大家也都只想看新片,當然就會有排隊的情況,因為ivideo零租的價格本來就很便宜,若您都只想租借新片,就真的不建議您加入暢看活動,麻煩您以零租方式租借商品,謝謝! 若您還有任何疑問，歡迎您來電詢問或以E-mail的方式告知我們，將有專人盡速為您處理！！ 客服專線: 02-6630-6688 客服傳真: 02-6630-5830 客服信箱: 歡迎進入iVideo網際影城 -------------------------------------------------------------------------------- Sent: Friday, April 01, 2005 10:39 AM To: 'ivideo_service' Subject: RE: iVideo客服中心回覆 Dears, 非常不認同您的說法，以產品行銷行為來看，您的說法似乎表示暢看會員之租片priority一定低於一般零租。 坦白說，零租新片三天價格比一般出租店(50元/三天)還貴，對長期租片消費者並不是好的選擇方式，這也是我轉為暢看會員的原因。 建議暢看會員有預約租期做法，衷心建議。 Best Regards! David Tang |
引用:
如果是指ivideo非夾鏈式的封袋的話,他們在出貨時就會在封條上貼上透明膠帶, 不然封條很容易破損,不見得是被人偷拆過..... |
引用:
我是建議直接打客服專線,比較有效率,而且客服人員態度也還不錯... |
以我個人的經驗
倒是覺得感覺還不錯勒 可能我運氣還不錯吧! 目前已加入399暢看計劃三個月了 還沒發現有掉片情況 而且最近一個月剛好明天到期 算一算總共租到15片(呵呵!我看片較慢啦!也沒備份!!) 但卻租到了 鳳凰號 奪命遊戲 惡靈古堡2 鬼膽神偷 手札情緣 天下無賊 靈異拼圖 若以一片60元的新片價來算,七片就420了 何況還有另外8片舊片可看 對我來說已經很划得來了!! |
引用:
剛剛查了一下.從今年1/11~5/14(明天取片) 共約120天.租了75部DVD. 花費399*4=1600 一片21元, 1.6天能租到1片. 目前未發生少片 讀取不良情形. |
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