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- - 打電話~給DELL要退費~還沒空理我~~
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對一位小小的客服，有必要那麼生氣嗎？
通常客服很難管到錢的事吧∼ |
引用:
我沒有對客服生氣~~ 我只是不能理解~我都你你說清楚了~ 而且已經做完核對動作了喔~ 其實你只要跟我說~ 喔先生你好~我們會在7天(隨他開心，我沒限時間)內幫你完成退款手續~謝謝您的來電~~ 這件事情~就是一個happy end啦~ 而不是叫我~等他的電話~那我之前的核對動作是做假的喔~ 況且~你們都有錄音~不會自己調出來聽喔~~ 再者跟我說等會兒~會打電話給我~~結果就從中午等到現在~ :laugh: :laugh: :laugh: dell真的讓我猜不透~~ :think: |
就讓這篇沉了吧~
不想幫dell打免費廣告啦~~ :) |
我想跟樓主說句話:息怒吧!!
DELL爛不是一天兩天的事情..因為從事維修電腦的工作.所以三不五時會打電話去給DELL..往 往等到有人跟你對談.大概都是幾十分鐘後了.雖然是免付費電話.但奇摩子就是很差... DELL現在在這裏還可以有很多人買.主因是賣低價電腦.這種低價是我們這種小賣店拼不過的.. 但DELL只要超過US$1000的電腦.就開始賺很兇.尤其是最高端電腦.賺到令人傻眼(US$6千的 桌機.DELL至少賺US$2千以上.這還是以我的成本來算.若以DELL的成本..乖乖..無法估計). 只要有客人問新低階電腦.若要我們跟DELL比價.我就會跟客人說:請去找DELL或HP買.你要我 賣那種價錢.那我會倒給你看...但當你去買DELL的低價電腦時.請不要直接跟DELL加配備..因 為DELL外加硬體可是比跟我們買還貴上將近30~50%..所以要加任何硬體.請再來找我們.... 雖然DELL打垮我們賣新電腦的機會.但我們還是得感謝DELL.因為在目前以維修為主的我們.. 有將近70%是修DELL的電腦....尤其是很多客人就算在保固期內還是搬進來..因為他們無法 忍受DELL客服人員冗長的詢問與轉接(至少2~4小時).甚至在最後還是無法解決所發生的問 題..... |
引用:
美國公司的效率就是這樣 我在美國的時候，在剛搬到新的公寓的時候 要請自來水公司來幫我家的水打開 結果要等一星期... (原本要二星期的，我說沒水可用，然後他們才幫我加速到一星期) 結果過了一星期之後，自來水公司的員工只花三分鐘把一個開關打開就好了... 這就是美國公司的效率，看多了就見怪不怪了 |
曾經也打過DELL的客服電話
坦白說，不管是DELL或HP客服打0800的電話過去時 都不是台灣人接的，而是其它亞洲華人接的 坦白講，與台灣人比較起來的話，其實比起步調節奏，台灣客服應對及掌握節奏 比其它亞洲區華人客服好多了，這是切身的感受.. |
... 我一直在想..
貪的定義... 貪的定義就是.. 用不到..卻硬要取得....就是貪 ... 地球有足夠的資源去滿足人類的需求.. 但是.. 卻沒辦法滿足人類的貪焚 |
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