我覺得
對不懂電腦的客人:
1.問預算(想拿多少錢買電腦)
2.問需求(想用電腦做些什麼)
3.問等級(想要哪種等級的電腦)
4.CP值(選一台CP值高的)

對懂電腦的什麼都不用說了...反正他自己會挑...說了只會自曝其短....呵呵

一個電腦新手的淺見

怎麼便宜,怎麼好,

最好是一年多一點就壞掉,
又可以讓客戶再花一筆錢.



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我說的是奸商.
可是這年頭,只有奸商活得下來.

都不懂電腦了.那樣問也是白問
尤是是長輩級的..那知電腦可以幹嘛用?
之前就有個長輩級買電腦給她女兒託人問我ASUS這款NB和那款有數千元價差,那裡不同?我自己也解釋半天:jolin:

沒當過業務不曉得要怎麼建議你,以前當過工程師啦
工程師的觀點跟業務的觀點是不同的,業務要推的是利潤高的或是庫存貨
工程師推的是比較沒問題,維修負荷少的東西...

我也是覺得不要推薦給客戶任何東西,畢竟沒有事情是說的準的,尤其是電腦零組件的品質是一批歸一批
但是我會跟客戶說明優缺點,給客戶自己去拿捏他所要的,我想這才是比較適當的做法
只是去推某一些東西,老實說沒必要,原廠也沒給代言費或是加給你吧...
又或者說:我們要提供專業的諮詢服務,而不是強迫式行銷...

對於不懂電腦的人

個體戶業務 直接推薦 東森牌,燦坤牌,全國電子牌,
光華牌業務 ACER,ASUS,HP,DELL,IBM,聯強牌,捷元牌

這樣可以避免很多困擾.

因為這些不懂電腦的人,他們的需求一直在改變,
一個小時前,跟你說可以上網就好,
一個小時後,跟你說要可以讓小孩用到大學畢業,
兩天後,跟你說他的某個親戚的兒子昨天裝了一台電腦只要多少錢.

........
 

你就跟那位長輩級的客戶說
華碩這款有內建顯示卡~功能是畫面a卡水~
CPU這款走卡緊~
14吋方便攜帶
電池a盪用卡固
再把鏡面螢幕打開給他照鏡子
:stupefy:

+1
小弟 自己也做過NOVA的PT工讀
現在客人 大都很有自己的想法
出來花錢 無非就是花個爽字
他要啥 就盡量滿足她
就算不好 也別潑她冷水
可以跟他說說 有其他 相同款式的 可以"參考看看"
不買就拉倒
至於 品質穩定 這是一定要的拉 這裡面有包含良心 跟道德 還有你的"商譽"
利潤 這也是一定要的阿 "企業以營利為目的"麻

叫他快回家上雅虎奇摩購物中心

配給客人.....
當然是自已能賺最多錢的配備啊
那種剩下幾個貨出不掉的也是一樣
不過當然也不會推品質太差的
例如POWER吧
客人沒說要什麼，那就跟他提一下利潤比較高的那幾種
讓他去選要不要
至於那種一顆300那種POWER也是提一下
跟他說有這種最便宜的貨就可以了
除非客人自已要，不然也不會主動去裝
就我的經驗，你跟客人提那種"好貨"
像海韻好了
客人會覺得你想賺他錢
因為價格貴，瓦數又沒比較大
反而你推像七盟這種利潤高一點，規格看來不錯的
客人會很滿意
本來會要你推就是不懂
你推最貴最好的他當然也不知你是為他好

站在USER的立場會覺得很黑是吧
不過自已的店不要倒才是真的
記得以前某廠的業務這樣跟我說
自已不要先入為主認為那幾種東西才是好的
能幫你賺錢就是好

就我以前在建國路鬼混的經驗:
1.他要啥就給他啥,除非他要的東西真的慘到連自己買了後都會吃不下飯
2.問個大概需求,買電腦的通常根本不知道明確的要求,但是可以從談話中可以慢慢知道
他到底要拿來幹啥
3.必要情況下的觀念導正,比如買一臺電腦可以用10年還不會退流行等等等等..
當然,如果非必要情況下請不要嘗試深度遊說,就算不成,也不要亂打包票..
4.業務嘛,適度的Push是必要,但是千萬不要祭出
我很為你著想,所以要聽我的
這種態度,有的時候反而會讓客人轉頭就走
更不要仗著
我在這行混比你久,我的建議是非常有用的
反效果我就不想說明了
5.切勿有拿核彈殺雞似的建議,也不要有脫光光上雪山划雪的脫線行為

最後,品牌問題...
看每間店或公司怎麼做吧?不論什麼產品都有其市場定位及預想客群
人家就是要便宜,你配一顆400W要$2000的電源供應器也是個初步建議,但是決定權在客人.
人家就只是單純要上上網,看看股票,玩玩戲谷小遊戲,建議他配1G記憶體+7600GT也是無可後非.
或者像我窮慣的人只會建議512MB+7300GT甚至7300GS或ATI x1300
看客人是否有喜好的廠排或品牌,順其所好,再考量該廠牌可帶給消費者的安全感
(敝店就算倒了,你也可以拿著OO去xx現場報修喔,不用擔心保固,諸如此類)

上面很多大大都有見解,所以這篇只是我自己的廢話,聽聽就好.
所以您問的主要廠牌選擇依據,我幫不太上忙,抱歉..