良品都收到了再打電話去卻說沒收到?哪良品從哪裡來,連維修單編號都有卻說沒收到?
那為何剛送修時打去問報店家的的名子和維修編號時有收到?問他POWER過壓燒毀主機
是否該負責時,就說那部份要工程師檢查才能確定?等到POWER送回來再打去問,卻說沒
收到沒記錄?這不是在閃避在推託?



如果用狼大做標準,他可沒說過這顆是好POWER,再以狼大的測試報告為主
500W上的POWER還沒一顆比這顆內部用料還空洞的



益衡用過吧?當初一顆400W的燒掉我的K7主機板 CPU RAM 擷取卡 ,我自己測量過是3.3V
過高衝到快7V,打電話去總公司,他說須公司確認是否是POWER過壓,我還問他說如果是
零件本身有問題會導致POWER過壓嗎?他還幫我轉給工程部,工程師說就算外部零件出問
題,POWER內的過壓保護也會動作,過三天後我在打電話去問收到沒,他們確認有收到,並確
認是3.3V有問題,我問那我其他的零件怎麼辦,他說叫我送修如果需要費用的請我給廠商要
發票寄過去總公司過幾天後一顆新的POWER送回來了,隔一個月的月初收到掛號信,裡面是
益衡開給我的一張支票,支付了那些過保零件送修費用,所以我現在伺服器裡的POWER還是
用益衡的.

另一個例子,你應該看過版上有位" I am Kent"大大吧?我曾經說過有台電腦用HCE 338W
的POWER燒毀,當時送回順發時他們測時當廠把他測試用主機板的電容燒爆,後來順發幫
我送修,當時偉訓因為是代理商在經營所以我無法直接聯絡偉訓,事過一年後我在板上堤到這
件事,並說我再也不用偉訓替客人裝機,當時 I am Kent大大PM給我說他現在有朋友在偉訓
,他朋友透過他願意作賠賞處理,問我那些遺體還在嗎?我說不在了,算了.他那位朋友也就是
現在在板上做客服的偉訓人員,我也自己在PM給他問說如果貴公司的POWER過壓燒了主機
貴公司會賠償嗎?他說只要工程師確定是POWER過壓一定會負責賠償全部維修費用,如果你
不相信我可以再PM給他們,請他們出來證明這件事.

如果我是奧客,就不會有廠商理我對我做賠賞.難道當你吃到有小強的麵時,店家只需要給你
一碗新的就好嗎?如果你因為這樣得了腸胃炎店家不用付你醫療費用嗎?
我年輕時在X光X越的小吃街做過店長,老闆的服務原則是當我們不小心出到酸掉或有
小強等髒東西的餐點時,第一就是道歉,然後重做一份餐點並且退費,並客氣的說,先生
小姐不好意思如果您現在覺得噁心不敢吃了請您把點放著就好清潔人員會把它收掉,
如果您回家後身體不舒服請就醫檢查,那不好意思要請你開醫生證明,我們會全額賠賞
你的醫療費用.
如果這種事被X光X越樓管知道,還要等客人有空時,樓面課長和樓管和該
小吃店店長要親自登門道歉並送上禮品或禮卷.這才是以客為尊的服務.
為什麼X光X越的小吃街那麼難吃又貴業績卻還是其他百貨業小吃街的榜首?
賣的就是服務與尊重,相對的愛X遠X去過吧,小吃街的態度有喊一聲"歡迎光臨
"算是你撿到,如果還願意唸一堆餐點名稱給你聽那你算幸運.

雖然花錢的並不就是大爺,但是我沒必要降低自己的格調去享受那種低階的服務,
我再餐飲業和事務機業都剛好是必須跟客人做第一線的接觸,我以客為尊盡心盡力
提供公司最大的資源服務給我的客人,所以相對的現在我是客人我也希望廠商提供最
好的服務給我,反正有人想把自己次等化,當然廠商都喜歡這些人,反正他們只要相對
的提供低於外銷國家較次等的服務給這些人,這些人就很高興了,反正是這群人要自
我矮化,廠商又有沒逼這些人不要去享受更高規的服務.

對於XPRO的事不好意思是我看錯,是另一位網友說的,

1. 你確定接電話的人是同一人？　再者　我說過了　或許是疏忽　客服一天要接幾通電話呢？　

　　如果廠商把東西修好了　他何必不敢承認？　這樣能算推託嗎？　

2. 你當時壞的POWER是哪顆？　也是這顆模組化500w？　icute生產機殼　因應市場需求　難免會附些粗製濫造的power　或　推出價格便宜但不好的power

　　如果你僅以此案例　就否定該廠其他power　客觀嗎？　

他較少下 好 或 不好 結論　通常都附上優缺　

我不認為這顆有什麼空洞的　我以為這樣要判定一顆 power 優劣　太粗糙　

1. 請問　HEC最後賠償你多少錢？　

2. 你直接指出對 enhance hec 這兩次的好經驗　也比較正面　畢竟連陪葬的零件都賠的廠商不多　廠商售後服務優劣立判　


最後　我想說　你核心在於廠商的售後服務　今天icute不被青睞　在於你的經驗中　他的售後服務最差　

至於 power 品質好壞　少有著墨　

呵呵別怪他了,它當年買到的 300~500 塊不到1000 的西華power 灰色殼的..,確實很爛,用一兩個月就燒壞還帶走其他零件,所以他從此就認定這家做的都爛,當時的power用三流電容+沒過電壓與功率保護,跟現在新的比確實有差,正常人只要過去買了東西,買到爛貨,就會此廠商以拒絕往來戶,口耳相傳,不過人跟廠商總是會改變,不會跟以前一樣,至於他指的空洞,我想他想說全日系電容才叫不空洞 -.-

本人正是用西華500w 模組化! 所有插頭都插滿了~~包含一張X850 PRO

超頻使用(E6300)! 約2個月沒關機~~只有重開機! RAID0*4 一切安好!

倒是想換換海韻最高瓦的700來試試看! 到底哪裡不一樣....看大家都狂推海韻的..

好笑~最好現在每家電腦零件廠商都只有"一個"客服人員,這樣才能讓同一個客戶找到
他送修的產品.
或許是疏忽?原來西華都是靠客服人員的記憶力記憶每樣送修品的喔?
世界上有東西叫電腦,也有系統叫進出貨庫存維修系統,原來西華沒在用還是沒在KEY IN
送修資料,哇~連精技電腦這種小代理商都能讓客戶從網頁查到一兩年前的維修記錄了,
堂堂一間西華居然連客服人員都找不到該筆已維修完成的資料?
就算沒電腦還有一種東西叫維修三聯單,裡面有一張叫存根聯的東西是查証專用.
還有一種東西叫工作日誌或進度日誌每天記錄工程師修了哪些東西的序號,問題原因
和完修與否.POWER也有個叫流水號的東西,如果以上資料都找不到還真會"疏忽",
真是比一間送冰塊的人工記錄進出貨還不如.




當時壞的卻不是這顆模組化,不過前年的買的POWER離模組系列化會很遠嗎?
難道只要這顆500W好一點,其他系列爛就不能說西華爛.況且請看看西華的心機

500W 屁啦PK值啦 400W而已啦,斗膽的用500W表示,結果連PK值能維持的時間
都沒標,那不就比核電廠還沒誠意,起碼人家敢標出來 PK值 60SEC
所以用到的別高興太早.

同樣的價錢加個兩百塊就可買保銳400W模組化,新巨400W沒模組化還不用那麼貴.
而且一比保固你又會覺得又有點被騙的感覺



終身保固?跟別家終身保固不太一樣喔




花一樣的錢卻買到縮水的保固還有幾個人沾沾自喜?




HEC沒有賠我錢,我也說過當時他們是靠代理商銷售,我當初聯絡不上代理商
所以我也再別的論壇罵了一堆HEC的話,而現在他們決定自己代理銷售自己的產品,
事過一年後我在PCDVD提起,照理說他們可以不必淌這灘代理商的混水,但是版上
的客服人員願意賠償但是需要我所有壞掉週邊零件的屍體,我也感謝他的好意
不過那是我在板上提出前的一年的事了,怎麼可能還留著屍體,可想而知沒屍體
他們也無法作帳給我.但是至少現在我看到HEC的誠意,所以以後還是會繼續考慮
他們的產品.如果我連可以當證據的屍體都沒有而要索賠那才是奧客.

品質和售後服務是有絕對相關的,東西品質好相對的送修的回鍋率就少,
客服人員一天處理一百件送修品和一天處理十件送修品的態度和品質
絕對會大大不同.產品品質好相對的對每位USER單一客服能提供的質量
會越好,產品品質好久久發生一件燒機事件,為了維護品牌名譽,全數賠償
絕對沒問題,相對的三不五時就被抱怨燒機甚至原本設計就有問題保護不週到
的產品哪敢提供這種服務.我看連客服人員都收件到對自己公司的產品都沒
信心了.
反正比我懂POWER的大大很多,有經驗的一看大概就知道
這顆POWER哪些電路又省略了哪些東西沒設計上去.

如果你國文老師看到你"空洞"這兩個字是如此的解釋,想必現在應該每天以淚洗臉.
說不定不同時期的老師有的已經準備要跳樓了.

1. 你字眼已流於尖酸了　可能是疏忽　可能是 user 沒說清楚　



1. 你始終沒說壞的是哪顆power?　這不是遠不遠問題而是事實陳述　既然你記得enhance400W　HEC 385W　
2. 你可以說icute爛　但別人不一定要follow
3. 圖中清楚寫peak 500w　rated 400W　有異狀嗎？未曾見 zippy enhance 等其他廠牌標出 peak 值可維持幾秒？　這要做什麼呢？
4. 那標榜終身保固　卻一年後要收錢的做法　我也覺得很爛　可以請問你當時壞了　過一年了嗎？　icute幫你修好　有收錢嗎？


1. 品質和售後服務是兩回事　
2. 繞來繞去　還是保固售後服務　至於 power 好壞　輕描淡寫　是哪些東西省了呢？讓你批為空洞？　未有所悉

　　懂的人是有　但不懂的佔大多數　更有不少人　人云亦云　這很不好　

USER?就是我本人還USER,尖酸?一家公司正常該有的程序叫尖酸?
除非西華是間路邊攤我這樣講才叫尖酸.



跟這顆同系列,400W的



你也可以說西華好,但別人也不一定要跟,且我已點出許多缺點,只見你一直強調他好
到底哪裡好?難道保固內免費為維修叫好?台灣這二十幾年來哪樣電器產品不是這樣?
還是你測過漣波圖,還是測過轉換效率?過載保護?短路保護?過熱保護?

"圖中清楚寫peak 500w　rated 400W　有異狀嗎？"

白紙黑字寫這樣了,你還覺得沒異狀?我真的不知道能說什了?

"未曾見 zippy enhance 等其他廠牌標出 peak 值可維持幾秒？　這要做什麼呢？"

看到這句話大概知道程度到哪了,基本上其他廠牌都以MAX為實際瓦數在賣,
所以標PK值幹麻?你看過新巨 益衡標PK值嗎?
現在大概就只有連鈺和西華敢把PK值當MAX在賣.基本上已經在欺騙消費者了.
當初連鈺就是因為PK值被檢舉欺騙被罰,後來才改標示.

當時壞了沒過保固所以不用收錢,這是最基本的.我也說過你如果只把那麼低層次的售後
服務當作好,那誰有辦法呢?是你自已要把自己降級去享受次級服務.
如果你家保固內的熱水器故障炸了你家,他只要事後把熱水器修好還給對你來講就是服務
好,你家燒的多嚴重死傷多慘熱水器公司都不用負責是吧?



[/QUOTE]

品質後售後服務是兩回事?
你要不要去翻翻現在企管的書和企業經營管理
看看售後服務是不是產品品質的其中一環?

如果前面講了電容對PWM電路重要性你都沒辦法懂,
而且領悟到的就是"壞了帶走其他零件　＝　Teapo電容為主所致",那多說無異.

既然你這樣講表示你不是"人云亦云"的人,那請你指出從POWER內部到外面到輸出
表現好的地方.

它貼的確是當年舊型號的西華Power , -.-,那個型power不能跟現在,無線動力相提並論拉,標300w peak 284w -.- 標準當年用來灌水,死機帶走其他機件的power,現在的無線動力品質來講算中等,要選好一點,會選保銳,海韻太貴了,又沒特別好,保瑞品質好,價格也不錯

1. 我沒有要說icute好　只是你要說他power不好　卻說不出哪裡不好　不是嗎？　

2. 那三顆帶走零件的POWER　只有icute沒賠你　整體看來　你是不滿他的保固　

　　論好壞　enhance 400w　HEC 385W icute 400W　這三顆壞了都帶走零件　何以icute最差？　僅你不滿他的售後服務罷了

3. 壞了修好　理所當然　你可以認為不夠　但我覺得可以了　廠商並沒推託　


1. 我不想跟你爭品質後售後服務的重要性　我說品質後售後服務是兩回事是指一種現象　不能單看其中一種　斷定另一種　

　　有人說x-pro售後服務很好　所以　他的power品質很好？　　只要品質好的POWER　售後服務必然好？　是這樣嗎？　

2. 如果你還是只看電容是否日系來斷定一顆POWER　那就沒麼好說的　我認為這顆很normal　沒有不好　

　　你要說他不好　給個說辭吧　不要老是電容非日系　內部很空洞等打高空的話