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- - 拒買xbox360! 微軟罔顧權益 將消費者 直接認定為犯人!
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引用:
店家應該辦不到,XBOX360 外包裝開口處有三張圓型封條貼紙,除非店家能拿到那種特殊貼紙. 不過通路商的話,那就有可能 |
引用:
拿 PSP 來比 :jolin: 兩者解析度特效上都差很多(PSP 480x272),XBOX36 VGA 部份最高 1360x768,當然在那種小螢幕上也不需要什麼高解析度就是了,這樣還不流暢 就扯了 我想那個店員也被你嗆的很莫名奇妙吧 而且可以跟你保證就算你買 PS3 Lag 依然相隨,這次 E3 上 PS3 真正的實機展示就ooxx了 :o |
引用:
360是MIC的 至於PS3有沒有MIJ的就不清楚了,還是得等他上市 目前應該都會移到大陸去做吧,為了節省成本 只是看誰的品管比較好就是了 |
我們先把要瞭解的事情先寫在前頭
1.Xbox360是一台定價台幣12980的遊戲機器 由微軟製造,台灣方面委託聯強處理維修的送件工作 (無維修能力,只負責檢測機器本身保固條件是否可以送件給微軟) 在售後服務的部份,是撥打微軟的00801-444231免費專線給大陸客服 再與台灣聯強這邊做聯繫。(就我與客服的談話中知道的) 瞭解目前送件維修的過程,也可以直接上聯強網站 http://www.synnex.com.tw/asp/fix_frame.htm 查詢維修進度 2.所謂的保固貼紙,是貼在360遊戲機的面板內部 只要你不拆面板,基本上是看不到的 只要有毀損,微軟就不負責維修服務,相信這是為了防止改機所做的 一年的保固內,微軟都會免費處理換良品或新機 (但真的那麼好嗎?) 一般的消費者,很少會去做拆面板動作,除非為了換新的主機面板 或是因為是日機,有過熱的問題 不想送日本維修而直接去做一些塗抹散熱膏的動作. 3.今天不管你到哪裡買360,只要是亞版的360,都是交給聯強送保固 就算是送到燦坤、電玩店,也都是交到聯強維修站。新品七天換新機 超過之後 就要花五到十個工作天處理。 那事情癥結在哪裡? 在於微軟的保固政策,對我們消費者相當的不利。 他將保固貼紙貼在內側,但我們將360送修時,聯強的服務人員不會去檢查 到底貼紙是好是壞,而就直接收件。因為那些櫃台小姐不會拆面板。 3月20號我買主機,5月31號亮三顆紅燈壞掉 在我第一次送到聯強旗艦維修站那次,先打給微軟取得維修單號 把變壓器跟主機都帶過去 小姐問了一些問題後就收件了,那是在6月1 號 在我等待的時候,每一天都會去聯強網站查進度, 變壓器沒幾天就先送回來了,而主機呢直到13號看到顯示 準備送件給我 我很開心,等了兩個禮拜終於可以玩了 直到6月16號我在公司才收到主機。外表蠻新的,機器編號也不一樣,用個大紙盒包著 在公司會議室插上42吋電漿電視,原本要玩的99夜已準備好了 一開機,顯示出開機畫面那一瞬間,螢幕跳成黑色,風扇像引擎起飛一樣狂叫 亮兩顆紅燈 那時我試了好幾次不行,又打給微軟客服00801-444231,把我的不滿跟他講 是一個叫國強還是國成的接的 他也給我一個維修單號送修主機,並且跟我說 這個案件會呈報給上面 希望能早一點讓我拿到機器。 於是我在隔天禮拜六把主機用紙盒裝著,帶到停車場旁邊聯強光華商場維修中心報修 把情況跟小姐講過了,單據也寫了,360又送去修了一次。 到6月21號早上,我到聯強網站查進度 當我一看到我的維修狀態顯示 保固貼紙已破損,那時我真的是很生氣。這是怎麼回事? 只要是個正常人都會知道 拆保固貼紙就不能修,何況是保護保固貼紙的面板 我根本不會拆! 我立刻打給微軟質問,那個國強沒辦法處理,我叫他找主管來! 主管是另一位小姐, 她還是老話一句, 跟我解釋說政策是貼紙壞了不能修就對了!很抱歉! 我就跟她講,,這貼紙我沒有碰!也不知道面板怎麼拆 你這算是栽贓我! 我可以去告你們!請她跟更上層的人反應!不然到時候媒體上見面就難看了!她也承諾今天早上會給我一個答覆。 到今天早上10點多她打來說,先生抱歉,我們上面的決定還是不行,因為這就是公司政策不能改變,那我也反問她,憑什麼是消費者弄的? 妳能保證不是出廠就有問題了嗎? 何況這台還是送回來還是壞的機器?也不是我本來的機器!編號都不一樣! 那位組長就說,先生我們這都是請訓練過的專業人員處理! 絕對不會發生這些情況,那因為我們公司政策xxx.xxxxxxxx所以…… 那就是不能修變成廢鐵就對了!我很生氣的跟她講! 我就說我會去盡我可能,不管是找媒體或是網站或是民意代表 我都要討一個公道! 你們根本是 直接把消費者當小偷 當犯人! 有錯全是消費者的問題! 我甚至可以告你們! 要來查有沒有拆機 我們來驗指紋! 老子陪你們! 後來我也跟她講我已經付了一年的live,問她怎麼處理? 他說她會幫我退費就對了,這部份我覺得可以接受,那一萬多的機器呢? 她還是說因為我們公司政策xxx.xxxxxxxx所以…….. 先生如果你有管道的話可以去申訴… 好吧!既然你們這樣講我也不會客氣了! 花錢買罪受 相信我不是第一個 原來有人也跟我一樣 http://forums.xbox.com/4868174/ShowPost.aspx 令人極度失望的售後服務~!!! 我於5月8日購買XBOX360主機,隔天就在官網與致電客服完成註冊,之後使用不到兩週即開始發生當機現象,最後連開機都無畫面,客服判定為主機故障情形,要我送至聯強維修中心中壢中正站,並答覆我需要三至五天,甚至是五到十天的工作天。 5月19日送至維修中心後,一再拖延,我也多次致電客服確認進度,直到6月6日中壢中正站才致電給我,說明由於防拆貼紙破損,工程師判定被拆機過,要求我親自將主機領回,但我清楚知道拆機即不能享有保固服務,說明書有寫,購買時店家叮嚀,註冊時客服也提醒,我哪會笨到去拆解,更何況我有不懂,甚至連有貼紙、貼紙在哪也不知道。 6月7日便領回主機並致電客服爭取權益,客服人員未給我滿意的答覆,6月8日再度致電,之後便由另一位客服人員幫我呈報組長處理,6月14日負責人致電給我,說明已經向上申訴,但高層仍就貼紙破損判定拆機而不允許換機,我又再度向其說明情形,要求再次向上呈報。 我是學生,經濟能力有限,好不容易存錢買了主機,玩不到兩週就遇到這詭異的事倒楣的發生在我身上,明明沒有拆機,貼紙怎破損也不知道,卻單就貼紙破損認定我有拆機,剝奪我的保固權益,不能換機又不能修理,讓我花那麼大一筆冤枉錢,卻不能回給我一個公道,真的對這樣的服務機制感到失望透頂! 以上是另外一個受害者,我相信未來會越來越多這種情形! 在微軟沒有承諾改善這些問題之前! 我建議大家,能不買360就不要買! 不信任消費者 把消費者當小偷的行為真是可恥! 我已經找蘋果日報處理,到時後會把後續再跟各位講! 購買發票 維修單據證明隨後奉上! |
請教一下除了面版內的保固標籤之外,機體本身在可以拆開機體的螺絲或卡筍部位有沒有貼上貼紙,也就是可以確認使用者有無拆機子的那種貼紙.
如果有的話,這部份可以證明你沒有自行拆解.那麼保固標籤有沒有壞都不是你的責任了. |
引用:
我是沒拆過機所以不知道拆開外層殼後的內層鐵殼有無這些,但是外表的塑膠殼上是沒有任何的封條類貼紙,只有後方標示電器特性的貼紙 當初我在送修兩台主機時,MS 那邊就有提醒我,保固貼紙不能損毀喔,我回答,了解而且我會拍照存證 :laugh: 大概是這樣連送兩次跟朋友的機子都一切順利 |
引用:
就算是MIJ裡面零件是MIC啦~ 我早期買ps2~也是MIJ但是零組件是大陸做~跟本不可能有100%日製 我覺得重要的是QC和是否省料省過頭~ 目前看來ps3和xbox 360都不樂觀~ 急著推出和以後在降價=不好的品質~機率很高 |
唉....找比爾吧.......
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引用:
追殺比爾 |
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連送兩次呀.... :jolin: :jolin: :jolin: 這樣該說MS服務好 :confused: :confused: :confused: 還是東西濫 :jolin: XBOX360不過才出多久呀!就毛病一堆了... 還好我是準備買Wii.....嘿嘿.... |
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