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- - 新竹光復店，小黃維修人員"""林x傑"""，態度惡劣，使用瑕疵竟不給退貨！！
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引用:
保證賣出的東西是正常?! 我們公司出那麼多貨都還有良率問題! 客戶不分啥好壞, 當個服務人員最重要的是態度, 態度不好, 客戶會做何感想 |
我在燦坤也遇過類似問題
我買的是喇叭跟麥克風分接出來三組的轉接器 我遇到的問題是只要接上那個分接器喇叭就有嚴重的雜音產生 當我去跟燦坤人員敘述我遇到的問題時 結果他們說那是我電腦配備的問題... 但我只要不要接那個分接器就完全沒問題 只是一個轉接器,燦坤的人員也可以把這問題跟我的電腦配備扯上關係 :confused: 然後我就把東西拿回家後繼續測試 試了一個多小時後,一樣不行 再拿回去給他們,她們才心不甘心情不願的幫我測試 測試過程中,還有其他燦坤人員站在旁邊吃雞排喝珍奶看熱鬧 :jolin: 線接一接後,跟我說東西沒問題... 後來我才想到他們應該是音效管理員那邊好像有地方改到靜音 至於我為什麼會知道有地方改到靜音... 因為他們當時連MP3的音樂都放不出聲音 只是測試沒雜音就把東西拔下來,想打發我走了 我說我想要退,就開始跟我扯一些有的沒的 還結屎臉給我看說什麼東西已經拆了,所以沒辦法退... 我後來沒辦法,當時也不知道有投訴這種東西 只好把東西拿回家繼續測試 沒辦法,總不能把東西丟了吧 我又試了很久後才發現,分接出來的三組 該組的麥克風線一定要接,不能只接喇叭線,不然一定會有嚴重雜音 我不知道為什麼會這樣,該產品說明說上也沒有說明這個問題 所以我為了這個問題,只好再去買麥克風來接... 當然我是改去順發買了 站上很多燦坤的人員 可以告訴我當我遇到這種事情時我該如何處理嗎? 當時我的處理方法,現在想想應該就是所謂的自認倒楣吧 順便提一下,我去的燦坤店也是在新竹,但不是光復店 |
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:stupefy: [您輸入的訊息太短。請擴充您的訊息至少為 10 字符。] 一顆章魚丸就夠了 謝謝 |
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明講................ :unbelief: 客服也是人.............. 客人今天好聲好氣的講述問題..我相信沒多少客服會一開始就對客人態度差... 不然為何有大公司的電話客訴專線人員...每人每月都可以請一次情緒假.....(忘了是哪一家了....) 雖然客服的職業要求....唉..... |
引用:
+1 樓主 人上線就好•何苦來倒垃圾 :D |
這種問題存在已久
不是只有樓主少數人遇到這樣的問題 現在遇到3c產品這樣微利的商品 我也只能說，遇到問題就跑勤一點吧 畢竟廠商賣你一個東西也賺不了多少錢 如果要去要求有問題的商品二話不說就換，也不要拿到被拆過的商品 還要去要求賣出來的東西一定要是好的 請先把你買東西的售價提高十倍 因為廠商的成本可能就是會提高到這麼多 一台組裝電腦2萬，你願意用20萬買嗎? 廠商的銷售模式是依客戶去訂的 想要便宜又要有完善的售後服務…真的很難 不過我也要站在消費者這邊講句話 服務業賣的就是服務 不論樓主今天再怎麼對客服人員大聲 服務人員就職業道德來說就是不能生氣 這點完全是服務人員不對 服務人員也是人也有脾氣…不是理由 因為他就是靠服務賺錢的 如果今天是躲在後面的技術人員 我們可以不用去要求這點 但他是面對顧客的服務人員 如果他今天是一家店的老闆，就不可能這樣對客人 因為每個客人都是他的財主…不是嗎?(除非真的遇到真的很誇張的客人啦) 我的看法是大家互相，我尊重你，但也期望得到尊重 不會去故意對客服人員發脾氣，講道理 但如果客服人員本身太誇張的，我發起火不輸任何人 我想…樓主的標題主要就是針對該人員 就是針對他的客服態度吧，這點我完全支持樓主 客服就是客服，別把自已當老大 因為我也不把你當小弟看.... |
引用:
不好意思，跟您說一下喔 所謂的七天鑑賞期是指網購與郵購在使用後的七天內不滿意可退換 一般店面是沒有這種七天可給你試用不滿意在回來退還的規定 民法與消保法都有明文註明七天鑑賞期只能用在網購與郵購上 另外說別人態度惡劣沒禮貌 你現在卻在網路上公開講別人的壞話 我到覺得你的行為比服務員的態度還要無恥喔 還有你是在什麼情況下燒錄失敗的 是你自己技術差造成燒壞一推片子 例如拿有防拷技術的光碟來燒．．． 還是軟、硬體相衝、驅動程式沒裝？ 有些問題其實只要上網更新一下驅動就沒事了 你有沒有自己試著去找過問題發生的原因 說不定是你貪便宜用低等級的空片來燒片 事情都沒搞清楚吃虧的是自己耶 |
樓主可能是覺得店員態度的不好所以加強了壞的感覺吧..
我很久以前在順X買了80G的硬碟,回去裝了電腦搜尋不到,又跑回順X服務部,他當面測試OK,還告訴我說"可能是你主機板不支援吧",我還覺得自己有點丟臉.....買到瑕疵品當然要換,但是樓主當場也可以請教他為何他可以用,他的配備如何等等~~~ 我相信此篇的重點是店員態度不好~~ |
跟本是樓主有問題嘛!搞不清楚狀況!
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引用:
那如果說，小黃的服務員準你換貨，但是用「法條」壓你說「政府規定買了不準換」，那今天就沒有這件事了嗎？ 就我所知澳洲的消保法是「一個月」無條件退換貨，但是前提是「原包裝外觀無痕跡」否則一條一條照DOA來扣錢，像外盒拆破扣20%之類，這樣閣下能接受嗎？ |
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