PCDVD數位科技討論區 - 這就是華碩的客服

PCDVD數位科技討論區 (https://www.pcdvd.com.tw/index.php)

- 系統組件 (https://www.pcdvd.com.tw/forumdisplay.php?f=19)

- - 這就是華碩的客服 (https://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=567419)

引用:

作者Vincent.Cid

ms duo的部份，我覺得是華碩說明書可以加強的地方
但應該不能說是疏失，因為上面並無標明可插ms duo
如果今天上面標示可插ms duo，且無註明用轉接卡，這當然就是廠商的錯，但今天情況不是如此

另外，主機板裸板測試我覺得也很正常
假設今天你是技嘉/華碩/微星..etc的維修人員，結果user抱了一台光華牌的pc過來給你
只說不能開機，或者說玩遊戲會當
你會整台主機留下來開始慢慢一樣一樣測
還是請對方將自家公司產品拆下，然後檢測確定自己的產品是否有問題?

我主要的訴說點是在，有必要把主機板從「機殼上拆下來」再裝上每一樣周邊測試嗎？

您覺得哪些問題點需要這麼弄呢？

另一點，您覺得同一塊主機板為了測試，從機殼上拆下幾次內算合理。
如果在其他週邊都是好的情況下。

如果您有碰到像我一樣遇到主機板說明書上寫明相容的記憶體，裝了卻不能用。

那您對華碩的感覺可能會從此改觀。

＊華碩定義的裸機是要將主機板從機殼上拆下，可能與您的定義不同。

請問關於華碩 NB 保固兩年的疑惑?
1.保固是包含 H.D ˋCPU ˋ記憶體 ...等，都提供兩年保固嗎?
2.如 User 自行加裝記憶體或換裝HDˋCPU 會影響 NB 原來零配件的保固嗎?

引用:

作者gimmyyu

當然啊我問過只要是華碩新的新機NB

全機零件保固兩年只要是原廠出廠預設的零件

其他你自己換裝的處理器硬碟記憶體不在此保固內

處理器比較麻煩不能隨便換裝

因為換了可能還必須要更新微碼MicroCode才有辦法開機

如果你換裝硬碟或者記憶體了也必須把原本的保留著因為假使萬一要送修

華碩會核對內部的零件他們有流水料號核對

但是有些機器內部在螺絲處有易碎標籤只要你想偷換零件一破掉

原廠就會知道你自己動過手腳換過零件此時就會失去保固

建議沒事除非壞掉還是不要自己動NB內部的東西

如果你要換裝加裝還是請原廠幫你服務比要妥當

NB不比DC來的換裝方便

一般維修保固部分避免爭議，盡量不要自己拆裝來得好。除非你有把握可以恢復原狀，或是你有特別的管道。

我自己有買一台MSI S250的筆電，我把它當準系統使用(因為能換的跟準系統一樣)

Celeron 1.4 => Pentium 1.5　$1100　
256DDR333 => 1G DDR333 $3000
40G HD => 80G HD $2500
Combo => DUAL $2000

問我這樣換　為什麼不直接買高級一點因為我買這台紙花了一萬四

加上那些我在網路上找到的東西　再把舊的賣掉　這台會不到兩萬 :like:

相信版上有ASUS的客服人員吧? 是否該說明一下呢? 這麼大一間, 唉...:think:

引用:

作者zongyou

我主要的訴說點是在，有必要把主機板從「機殼上拆下來」再裝上每一樣周邊測試嗎？
您覺得哪些問題點需要這麼弄呢？
另一點，您覺得同一塊主機板為了測試，從機殼上拆下幾次內算合理。
如果在其他週邊都是好的情況下。
如果您有碰到像我一樣遇到主機板說明書上寫明相容的記憶體，裝了卻不能用。
那您對華碩的感覺可能會從此改觀。
＊華碩定義的裸機是要將主機板從機殼上拆下，可能與您的定義不同。

經驗中似乎沒有一家是會收DIY整機來處理的吧?
主機板有問題就收主機板,顯卡有問題就收顯卡...
除了準系統或是自有品牌主機外
不收整機我覺得是蠻合理的呀
像是您的情形,如果請維修人員幫忙代收RAM測試是否有相容性的問題
我想維修人員也不會拒絕
而且一樣可以找到問題不是嗎?
再說,KT880系列板子會挑記憶體的情形似乎在幾家大廠都出現過
之前一票使用者都在類似經驗...

MS Duo說明書都不看

引用:

作者maclingt

看完這個討論序，我贊同各位大大的意見，也覺得華碩的客服大有問題。不過，有一點我無法苟同各位大大的意見，那就是為什麼知道memory stick有分兩種規格是常識呢？為什麼華碩沒有在說明書上說明不支援MS 短卡是對的呢？
或許在PCDVD上出沒的都是電腦界的菁英，對於所有電子產品的規格瞭若指掌，....恕刪...

今天如果華碩在說明書中明講不支援MS短卡，而消費者還硬把短卡塞入，那是消費者的錯；如果消費者在使用NB前不好好看完說明書，導致使用NB損壞，哪是消費者的錯。但是今天華碩沒有善盡告知的義務，憑什麼叫消費者將點子產品...

對不起！ memory stick有分兩種規格，這的確是常識也是一般3C消費知識！

而且您朋友在購買SONY Memory stick Duo時，其說明書就有詳細說明Memory stick PRO Duo 並要如何才能在正常尺寸的Memory stick PRO對應機器使用。

下圖是我的SONY 原廠的2GB Memory stick Duo 說明書的內容：

紅線的部分翻譯為：
"Memory stick PRO Duo 還需要插入Memory stick Duo Adapter ，才能在正常尺寸的Memory stick PRO對應機器使用。"

下圖是我的SONY 原廠的2GB Memory stick Duo 包裝紙卡背面的內容：

紅線的部分翻譯為：
"使用前請先閱讀說明書"
"Memory stick PRO Duo 如果要在Memory stick PRO對應機器使用。還必須使用Memory stick Duo Adapter (MSAC-M2:另外分開販售)"
"本產品不包含Memory stick Duo Adapter"

我翻了一下我的W3V的說明書,
裡面是寫支援 SD, MMC, Memory Stick, MS PRO 四合一讀卡,
單就一般人來說既然是四合一,
單然直接插就好 (不然難道用SD, MMC 也要轉卡嗎? )

說明書上面沒有針對這點作說明.......也不能全怪消費者

看完這篇討論終於知道為什麼維修收件標準愈來愈機車了.............

沒人會去怪sony設計的記憶卡有使用上的問題...........

只看事情的果.......沒去想事情的因......反正消費者有錢是大爺 ............

如果看不懂日文，也可以看看memorystick.com 官方英文網頁:

http://www.memorystick.com/en/ms/variety.html

如果是相關產業的工程師，應該是會說memorystick現有四種規格，
未來有第五種的可能性:Memory Stick Micro
http://www.memorystick.org/eng/aboutms/micro.html

PS: MagicGate Memory Stick media 和 MagicGate Memory Stick Duo media，以及Memory Stick media 128MB+128MB，這三個短命產品並不獨立算一種規格!