感謝各位先進踴躍的提供小弟我意見及支持，在此及BBS全國硬體轉信板發表此文章後微星客戶服務人員已經在5.26日連絡我，5.27下午台北微星客服部趙經理也已連絡我並道歉，也答應加強內部訓練提升客服人員的服務，並以一台全新的DR12-A2先還我待我請熟識業務送修的DR12-A2回來在歸還，且高雄客服店長親自來本店道歉，此事也算是圓滿落幕!!並希望高雄微星客服部不會再讓我們高雄的玩家失望!!

恭喜你 沒事就好 呵呵~

店長到你店裡致歉唷.........真的假的 登門拜訪耶 有帶水果嗎???(玩笑話)^^

:yeah: 恭喜樓主..順利解決問題..
也希望微星能多多做好客服..

微星這一次的處理，變成是要有人 PO 出他們公司處理維修的流程有問題，然後才能得到這種服務，這樣大家以後不就都要 PO 文，才能得到這種禮遇嗎？我覺得微星真的要好好的改善高雄快修中心的服務品質，不然這樣下去是不行的。 :jolin:


我個人和高雄、台北的快修中心，反應過很多主機板的問題；

我到最後，根本不和高雄快修反應，因為都沒有用，到最後都是直接打台北快修，反應問題之後，反而比較能有回答，會打電話告訴我到底能不能解決，至少會給我一個答案，不會石沉太海，完全沒有消息。 :stupefy:
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如果有讀過企業管理的人應該都知道，消費者會反應問題，對公司來說，是一個非常好服務的機會，也是他下一次能夠繼續購買產品的動力，他花錢購買東西，抓出問題，反應給你，這樣當然好啊！ :flash:


對問題不注重，幾次之後，消費者就不會在反應了，而是根本不再購買你的產品，這樣就永遠失去這個消費者了。 :think:


另一種消費者，對公司來說更糟糕，購買的產品失敗一次之後，不管是東西有問題，還是售後服務不好，他不會去向公司反應問題，而是直接把你列入『黑名單』，再也不考慮這一家公司的任何產品了。 :o


而且，還順便告訴所有認識的親戚、朋友、同學，他購買這一家產品失敗的經驗，叫他們不要考慮這一家公司的東西，這種殺傷力才是最大的，有時候比網站 PO 文的威力還要大，因為是認識的人告訴他們的，而且失敗的東西，還在他的家裡面，他還可以一邊罵、一邊把東西拿出來給你看，讓你不相信都很難！ :p

恭喜樓主也感謝樓主,正義似乎又再次得到了伸張! :cry: :cry: :cry:

bob0123桑說的真是太中肯了,不過那也要看廠商是不是真的在乎那個地方的消費者......另外一個華人悲哀的傳統,燒窯的用破碗,好東西都外賣,差的自己人用....也是造成常常要送修的重要原因.....啊!不知不覺念起來了...... :unbelief:

還好這件事和平落幕了...
微星差一點就要失去一個忠實的消費者（或是N個聲援者？）
雖說不是每個user都會找上客服，但品牌忠誠度是各方面累積而成的。廠商真的要重視啊！

是不太了解是不是公司政策 或是代理商或是誰負責保固或維修的權責
但還是希望他們能提高服務品質 並提供正確的維修管道及區分

加油阿~本土自家的所有公司 :)

網路傳播力量真可怕+會吵的孩子有糖吃。個人心得

不過有服務態度不好的店家讓它曝光也是對的

也許經理只是官方說法吧.說加強？很多時候只是對外的一種說法，根本沒作處理的也大有人在

而且一台新的燒錄機對微星來說 也許連九牛一毛都稱不上.

下次去看看也許那位中年女性的"服務態度"有無改變，才是關鍵.