PCDVD數位科技討論區 - RMA就是超過一年的維修!?買光碟機請注意..

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其實，偶覺得有點誇張。

苦主的地方不能打外線....那，總有個東東叫手機。電話再貴，也不會比『忍』了一年的鳥氣還可怕。而且，有時間去『送修』，沒時間『打電話』。總有點難說服人.....一整年都沒年假，也亂可憐的。

給苦主的小建議：別自己躲在暗地裏生氣，一通電話打過去不就什麼事都解決了???

今天(2004/12/29)收到了：
AOPEN 56X CDROM * 2 (新品)
這件事情也就到此告一段落了。

感謝對此話題持續關切的朋友。 :)

PS.送修比打電話容易... 因為送修可以拿去7-11寄黑貓...
打電話則... 有所不便啦。本來我也都當成這兩台去環遊世界了，
沒想到還能等到新品回來。
而且一開始也是想說科技公司應該有人顧著網頁，
是蠻讓我意外就是了。

台灣的很多公司(不是全部)，對於網頁上的客戶反應很奇怪，常常都是不回應，不然就是過一~二個月才回應。 :jolin:

反而是打電話去吵/罵，才會有人出來解決事情，這一點是很奇怪的現象。 :laugh:

但是，對於負責英文網頁的回應，卻是很快速，因為通常國外的 OEM 客戶，都會從這一端進來，要是處理不好，可能會被整批退貨，大概也是因為這樣子，所以才會反應快吧。 :think:

台灣使用者少，所以也就不太放在心上，除非事情鬧大(至少也要討論幾十篇以上)，才會有人發覺，然後廠商那邊才會有後續的處理動作，這一種現象在 PCDVD 上面，最近不是常常發生嗎？ :unbelief:

簡單的結論，就是廠商看台灣人好欺負，使用者佔公司的比例很低，反正你只要不吵/罵，我就不理你，這就是很多廠商的心態，萬一事情爆發出來，再處理就好了，不然悶聲賺大錢，繼續賺..... :flash:

也因為台灣的使用者，佔公司的比例很低，有的廠商，根本就是完全不理消費者，你在討論區吵翻了我還是不理你，反正不是主打台灣，也不主打 DIY 市場，這一種的廠商也不在少數。 :stupefy: 這一次能夠有解決，已經算是不錯的了。 :agree: