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hendry2002 2023-05-19 01:35 AM

引用:
作者跳海人
看完負評回應,很單純的把交易失敗的過程表達出來而已

並沒有漫罵和污陷,沒啥問題

店家後續處理方式才是問題的源頭


以前M01寫某牌手機負評要檢附維修單

就是怕有人亂搞

你在店內消費,若對店內飲食,環境或服務不滿,你給一星,老闆也只能認了

你他X的消費不起店內餐點,然後跑去GOOGLE給一星,說店家不通情達理,老闆當然發火

:think: :think: :think: :think:

a9607 2023-05-19 02:03 AM

引用:
作者hendry2002
新聞也說了
開水也有先端上桌 只是點餐時不如客人意
我想問你 老闆規定低消200
若店員放水讓這個顧客只消費140
老闆查帳時難道不會修理店員
我相信一開始店員態度是好的
是消費者想要貪便宜

也許有小爭執
但是客人寫負評時並沒有說店員態度惡劣
姑且就不討論

會不歡而散還是糾結在顧客只想一人消費200
但是找不到飲料搭配點心有200的
我覺得這個顧客自己要想辦法解決
老闆沒提供其他便宜品項
店是人家開的 沒有合意的商品消費者不就是摸摸鼻子走人
店家有端水給消費者喝 也沒看消費者付開水錢
寫甚麼負評

前幾年原價屋當消費者買不到單賣的RTX3060時
難道一堆消費者會衝去原價屋寫負評嗎?

:think: :think: :think:


店家規定低消200,當下消費者 想喝杯140的咖啡搭60的其他品項怎麼會變成「消費者想貪便宜」

:shock:

如果店內有標示清楚「未消費的話須付開水錢」的話,那當然可以收,反之則沒有道理收啊

不然只要踏入店內 就要開始收 場地使用費了嗎?
店內有空調,所以還要收 空調使用費?
如果沒內用或外帶,店員跟客人交談要收諮詢費嗎?

這樣以後可能不少人都只能店門外身頭探腦許久,不見得敢踏進去吧

:eek:

cp03 2023-05-19 05:54 AM

引用:
作者hendry2002
難道你會因為消費不起高檔餐廳

跑去google寫負評嗎?


你說哪間高檔餐廳?
現在不是在講這間嗎!

https://www.mirrormedia.mg/external/setn_1296111/

這是什麼高檔餐廳你倒是說說!
快,
說清楚這到底是啥高檔餐廳.
https://www.mirrormedia.mg/external/setn_1296111/

cp03 2023-05-19 06:05 AM

2個附加檔案
哈哈, 還高級餐廳呢!
靠杯, 是沒去過高級餐廳喔!

starbucks 都沒這麼爛.

跳海人 2023-05-19 07:02 AM

引用:
作者hendry2002
以前M01寫某牌手機負評要檢附維修單

就是怕有人亂搞

你在店內消費,若對店內飲食,環境或服務不滿,你給一星,老闆也只能認了

你他X的消費不起店內餐點,然後跑去GOOGLE給一星,說店家不通情達理,老闆當然發火

:think: :think: :think: :think:


不需要這麼激動,整篇就只有你會不停的在反駁別人的想法
尊重別人發言很難嗎?

我不管什麼消不消費的起這種情緒文字
Google也沒有規定一定要有完成交易才能給評價,別把自己的想法硬要套在別人頭上

她只是如實地表達出她交易(失敗)過程,並給出評價而已
並不是空穴來風
Google的真實評價對其他消費者來說,這種回覆也可以讓其他消費者在進入前能先有心理準備
對店家而言,也可以少了這種無效客戶

我認為,評價並沒有不實,消費者有權反應自己對交易過程的感覺,不論是否有完成交易
但店家卻是以非法的手段來處理,誰對誰錯這很明顯
到處咬人並不會改變大眾對店家的想法
反而是種激化,搞到自己歇業了,店主爽吧?

以上,本篇不再回應您激動的發言

cys070 2023-05-19 07:44 AM

這個就玻璃心,還有太在乎那些如浮雲的評分

看過開咖啡店根本沒在鳥評分負評,在他店裡坐太久會趕人,還有限制幾個小時後要再點單,老闆很討厭那種來看書或用3C玩樂只有低消坐到打烊的
離開位置到店外抽菸或是明顯在佔座位,就來問你是不是要走,你含扣他就說不歡迎你。到他的店就是有規矩
從來不在網路上回覆那些奧客評分和評論,會那樣都不是回頭客
他網路評價打低分都會看到那種搞不清楚狀況進去,自己受氣
老闆都會講規矩還有牌子標示

到現在都還沒鬧上過新聞

sclee 2023-05-19 08:15 AM

本來沒注意細節
原來是這樣
女客本來只想喝杯140的咖啡
知道要最低消200,於是找個60元的湊夠200
這家店剛好有60元的棉花糖餅乾
這麼巧當天沒有供應
所以是誰的問題比較大?
不是女客知道200元最低消後就不爽,這樣就打負評
而是願意多花60元
沒有供應就算,居然其他東西就要200元起跳
哇靠,這是什麼店? 如果是我,不只給一星
可能現場就破口大罵,罵完就離開
當天不供應? 或已經售罄?
為何不一早告訴客人,或在menu中貼上賣完
客人一看知道無法湊到剛好200元
如果所有資訊,店員一早充份告知,該道歉的道歉
客人未必會打一星負評
女客陳述的內容全是事實,打一星負評很合理

qwer456 2023-05-19 08:32 AM

昨天看新聞說該業者永久歇業
內容說老闆在國外他自己也不清楚當時的狀況
好奇當初是店員跟顧客的糾紛? 店員是工讀生還是老闆自己家族的人?
如果店員只是工讀生老闆真的有夠倒楣
不清楚店員跟老闆的關係,工讀生應該不敢直接跟客人對槓吧

咖啡廳「肉搜客人遭出征」 業者道歉永久停業

cys070 2023-05-19 08:34 AM

引用:
作者qwer456
昨天看新聞說該業者永久歇業
內容說老闆在國外他自己也不清楚當時的狀況
好奇當初是店員跟顧客的糾紛? 店員是工讀生還是老闆自己家族的人?
如果店員只是工讀生老闆真的有夠倒楣
不清楚店員跟老闆的關係,工讀生應該不敢直接跟客人對槓吧

咖啡廳「肉搜客人遭出征」 業者道歉永久停業 (https://tw.news.yahoo.com/%E5%92%96...-155622816.html)



在國外也可能是推託理由而已......

你給人請,會去看網路上客人對店裡的評分?
看到還要把對方往死裡整公布照片,吃飽太閒 :laugh:
會在意那種評分通常不是員工啦

Earstorm-5 2023-05-19 08:49 AM

沒東西缺品項, 我很清楚寫明白自己立場了, 拿缺蛋來說太誇張了吧? 走極端路線?

所以我那個晚輩真的是走公平交易路線, 東西分類別後, 價格都是一致的.
然後看成本去調整賣的份量, 就是為了服務常客為主, 而不是服務觀光客為主(在台南).

不會有價格三級跳那種事情, 當然還是有低銷... 台灣這種文青類不做低銷會很慘.
遇到過來耗時間的...
我自己作為長輩, 以前周末過去當作私人星巴克, 也是固定每小時來點東西, 一樣付費.


所有的時間均為GMT +8。 現在的時間是03:51 AM.

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