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-   -   蝦皮爭議請問 (https://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=1182275)

XVC 2021-01-29 12:19 AM

引用:
作者wei001003
不管在哪個網拍買賣商品,原本出貨前都要測試沒問題。
過程都要錄影拍照存證。這應該是基本的要素。

蝦皮我記得買家如果要求退貨,蝦皮應該會連絡你通知你吧?
如果你出貨前都沒問題有錄影存證。買家退貨你可以資料給蝦皮。
你這例子,收到退回發現其中一個USB port有焦黑的痕跡。
這點如果出貨時有錄影沒這問題,提供資料給蝦皮,照理說蝦皮不可能直接就退款給買家才對。


我出貨沒錄影,因為東西就是全新根本不會想到需要錄這個
收到退貨後馬上請同事檢查,第一時間發現問題就拍照貼於蝦皮爭議裡
買方就回覆他一接上測試馬上就變這樣,對別的port壞掉表示不知原因
東西不測試他如何知道有問題?咬死寄給他的產品就是有問題...

蝦皮要我提供產品良好的測試影片或其他可證明該產品無問題的補充
我回覆產品都是全新未拆,有官方封條,賣方不可能把東西拆了拍影片
萬一買家以產品已拆封為由要求退貨又該如何?
應該是使用者使用不當造成,退回的另一組經檢查無使用痕跡
也無任何問題,買方卻也無理要求退貨...

買家後來要求蝦皮仲介,我以為蝦皮會先回覆我或再要求買家再補充
沒想到一早起來蝦皮就退款給買家
今天我會再跟蝦皮客服連絡,再爭取一次權益看看

whlee75 2021-01-29 10:56 AM

引用:
作者JING FENG
因為有加入FB
蝦皮拍賣《賣家買家互相靠杯區》蝦皮拍賣黑名單

看過裡面的例子,賣家寄正品給買家,買家退貨用仿品退給賣家
一樣是蝦皮全額退款給買家...

PS:蝦皮3C商品我是不敢上去賣 ....只賣一些小東西(利潤高,被污了也不心痛的)

蝦皮我只敢買些低單價的小東西
大的就乖乖去P家之類的買
老實說我真的搞不懂蝦皮為何能有如此規模
光搜尋結果參雜一堆有的沒的就很不想用
問答區不公開也是徒增麻煩
整個網站就是亂七八糟

yumesakura 2021-01-29 11:12 AM

我出貨沒錄影,因為東西就是全新根本不會想到需要錄這個<-
就算是全新品寄出前也一定要拍照,最好是連對方下標頁面都拍進去(有日期)
而且賣全新品還要備註,維修保固問題請洽原廠,你只是代賣不負責保固,這些都是要事前在拍賣網頁上寫好,算是自保的一種

我自己也做網拍多年,遇到不少爛買家後慢慢修正才有些經驗...

大肥鳥 2021-01-29 12:07 PM

引用:
作者yumesakura
我出貨沒錄影,因為東西就是全新根本不會想到需要錄這個<-
就算是全新品寄出前也一定要拍照,最好是連對方下標頁面都拍進去(有日期)
而且賣全新品還要備註,維修保固問題請洽原廠,你只是代賣不負責保固,這些都是要事前在拍賣網頁上寫好,算是自保的一種

我自己也做網拍多年,遇到不少爛買家後慢慢修正才有些經驗...


我現在對蝦皮購物算是很滿意,之前買過一隻呆森水貨吸塵器,頁面就是標註代友銷售不提供保固,我收到有拆封錄影,一測試發現無法過電,送去台灣總公司說是不維修水貨,我問賣家該如何維修?無奈對方不想理我,我只好尋求蝦皮幫忙,後來蝦皮就要我連絡賣家,賣家就以在頁面寫了不保固,蝦皮就派黑貓來我家取退貨,東西送抵後我就收到退款了。

這表示頁面有標註保固問題請洽原廠應該沒用,賣家還是要對買家負責

anderson1127 2021-01-29 12:15 PM

相信現在手機/相機/行車記錄器都很多 , 我自己也有很多台,品質都還算堪用

當你購買拍賣寄送來的東西 , 隨手請家人代為拍攝拆封的過程,相信應該不難才對!!

所以,為了避免爭議, 買賣之前隨手拍攝物品是有必要的 !! 尤其是一些3C的關鍵零組件之類的物品!! :agree: :agree: :agree:

GXroots 2021-01-29 01:28 PM

引用:
作者yumesakura
我出貨沒錄影,因為東西就是全新根本不會想到需要錄這個<-
就算是全新品寄出前也一定要拍照,最好是連對方下標頁面都拍進去(有日期)
而且賣全新品還要備註,維修保固問題請洽原廠,你只是代賣不負責保固,這些都是要事前在拍賣網頁上寫好,算是自保的一種

我自己也做網拍多年,遇到不少爛買家後慢慢修正才有些經驗...


賣家該有的基本責任不會因片面宣告而免除...

如果遇到新品不良你會希望賣家給你退貨還是你自己去找原廠維修?

abcpanadol 2021-01-29 01:56 PM

引用:
作者XVC
小弟在蝦皮賣3組Dell Ultra HD Docking Station
每組定價3800,有個買家表示要全買跟我要折扣
我後來就總價打95折給他

他收到後說其中一組USB接觸不良
希望我可以再便宜1500給他,我說那東西就退回來運費我出
也不知道他是不是騙人的,突然又改口另一組HUB接口也有問題
他就發起退貨,東西就退回來兩組

2天後東西退到我這邊看了一下,發現其中一個USB port有焦黑的痕跡
另一組打開看接口沒插過,我猜可能根本沒用過
我後來請Dell的同事轉給工程師看,雖然一組USB port有焦黑
但其實另外兩個USB port也燒了,應該是輸入電流過大燒掉

我跟買家說不是只有一組USB接觸不良,怎麼全燒了?
是不是使用方式不良?另一個有用過嗎?有問題的地方在那邊?
他就說已測試有問題,問題點在那他不知道,堅持我賣的東西有問題

三組他留了一組,要我退他7220元,我不同意就提申訴
他就提由蝦皮客服仲...



這種事情有聽過, 先用比較好的價錢買, 東西寄去以後再嫌東嫌西砍價,

但道德上, 還沒破壞物品的, 這個人太夭壽, 避免姑息養奸, 應該去告

a32447 2021-01-29 02:37 PM

這跟很難揮了吧

因為是全新沒拆封 說真的你也沒法保證原廠東西就是好的

也是有可能出不良品在裡面阿

更不可能去舉證是不是對方弄壞的 只能認了 :unbelief:

不過奇怪的是若對方打開一開始就發現壞的

應該會馬上反應 而不是跟你說降價1500

我猜也有可能是他自己發現搞壞了 又不想認賠

就乾脆跟你凹看看 若你退個1500給他他就認了

結果你不願意 他心一狠乾脆裝死全退回來

反正你也舉證不了 蝦皮應該是比較偏買方

他就是賭這一條吧 結果他贏了 :think:

你可以用你們的對話紀錄去跟蝦皮凹看看

不過既然蝦皮已經退款 大概是沒什麼希望了


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