那你要譴責的是老闆
而不是靠良好服務態度賺取生活費的人
奧客自然是有
我想每個人也都希望被親切的服務
但不能因為奧客
就認為不需要服務
這兩者是應該要分開的

這邊有個影片
大家可以看一下
同樣的職業
[YOUTUBE]DEmA11jPOcU[/YOUTUBE]

拿極端的例子比,沒意義
過與不及都不好,取中庸之道

就樣了......

郵政業指的是郵件分發、運送...櫃檯要算服務業。

餐飲業指的是處理食材的廚師或幫廚...送餐、端盤的叫作服務生，當然是服務業。

通訊業指的是各ISP業者機房與工程師...賣商品的、櫃檯承辦業務的都是服務業。

其他就不需贅述...

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職務主要內容就是接待消費者的都是服務業。
比較特別的要像是醫療業或美容業，專業技術者同時要直接面對消費者。

只不過大部分員工都不想承擔責任，只是想敷衍應付而已...

這個問題就像醫療業對於服務品質要求的反彈一樣...
前面也有網兄提到，"服務業"的職責範圍到底在哪裡？可以無限上綱？

但是...華人社會消費者過於貪婪、喜歡軟土深掘的習性，大約有七成都要算是奧客。
然後各企業主也過於貪婪、喜歡軟土深掘，造成員工對於職務內容打折扣也是常態...

只能說一切都是自找的。

雖然我覺得不能因為服務員受了氣就把脾氣轉嫁的消費者身上...
但是老實說大部分華人都是這副死樣子...

遇到負責又好脾氣的真的不多啦~~~

被人服務需要付費嗎？
免費的又為何要去做呢？

因為薪水也不高吧.....如果有小費可拿，就比較有服務動力

服務當然要服務費

有次拿了一根木頭要鋸得很直
所以無法用木工手鋸來鋸
因此給鋸木場鋸
長約50公分 厚約15公分

一家鋸木場鋸因厚度太厚無法鋸
所以拿到另一家鋸木場鋸
一分鐘不到
結果收費50元

這應該沒有收服務費 . 50塊是象徵收費 = 做人情
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台灣人口過度密集 + 中小企業密度高 + 專業多元 + 競爭與連結合作激烈 = 應是台灣服務觀念消極的原因
這樣的消極是對應環境的 . 是市場自由產生的秩序 . 凌駕服務理念的 .....

國外積極的服務觀念恐遭台灣環境置下 . 因不符台灣社會水土 或 需長時間與台灣社會融合
服務觀念該怎麼恰當 . 恐怕不是引外觀念的直接道德論之是是非非說了算

理念從來不會是主角 . 環境才是老大 .....
台灣環境不會被丟棄馬上以國外環境替入 . 而是以舊環境演變成新環境
以科學觀念根據理想 . 不顧一切無條件歡迎國外看似先進的觀念 . 枉顧兩國環境之不同
以為社會演變是打蛋見黃般地既見既所得 ...... 那有絕大機率迎來災難

不過台灣太小 . 一直是世界潮流的跟隨者
無力自主與認識自我社會需要什麼 ..... 例如 ~ 盲目

從善如流 <= 沒法反過來說 ~ 從流既是善


參考

我認為這點很有趣，有些餐廳內用收服務費，有些餐廳收清潔費...
但費用並沒有實際回饋到一線服務人員身上。

而收小費在國外雖是慣例似乎卻不是強制...
按照華人社會貪小便宜的習性，大概完全收不到吧...

要做人情何必收50？

一般木工鋸臺一刀耗材+電費 應該不用50...
如果是大型鋸原木的鋸臺 耗材+電費 應該超過50...

要做人情應該乾脆一點，那50也別收才對... :nonono: